旺客--網站營銷必備武器： 旺客是新一代網站客服和銷售工具，引入百貨商場的導購員理念，打造真人場景的網站行銷平臺，利用各種人性化的交流和展示手法，讓網站訪客獲得如商場貴賓般的咨詢和服務體驗,提供高網站銷售的成功率,從而取代傳統在線客服工具。 軟件架構 B/S和C/S混合結構，基于linux操作系統、ORCAL數據庫，底層采用C語言，應用層采用JAVA平臺 服務器架構 網絡媒體服務器、電話交換服務器、傳真服務器、WEB管理服務器、業務記費服務器。 網絡接入方式 聯通骨干接入+電信骨干接入 旺客帶給網站的核心價值 1極具親和力的導購式銷售服務 2極具吸引力的真人面對面銷售場景 3全面深入的互動能力，讓訪客快速了解產品亮點和優勢，提高商談效率 4詳盡的訪客數據分析，增強營銷的精準性 5精確的客戶關系管理能力，提高銷售的成功率 6強悍的統一通信能力，抓取更多商業機會 六大特色: 無需彈窗,既可文字交流 無需彈出窗口，只要進入網站，訪客即可與服務人員文字對話或進行音視頻交流 溝通窗口跟隨，確保溝通流暢 當訪客切換網頁時，交流信息全程跟隨，確保溝通延續和流暢，準確答疑 真人場景,如現場般體驗真人視頻的立體交流，圖片、視頻、PPT等文檔、網頁均可同步觀摩。 對話響應速度超快 交流響應速度低于2秒，單機 訪客最大并發可達10萬人 遠程遙控訪客界面 銷售人員可遠程協改變訪客的對話窗口大小和樣式。 客戶全程精確管理 客戶基本信息、商談情況、訂單信息、產品信息、售后信息均可快速錄入和查找。 旺客平臺的競爭優勢: 1無彈窗，且切換網頁時對話框能跟隨。 2單服務器可達10萬并發， 3真正的電信級運營平臺。音視頻、文檔共享、白板共享 4最領先的web2.0技術實現多媒體交互 5融合專業電話呼叫中心與客戶管理平臺 6配備400全國統一號碼、網頁電話外呼及傳真。 7研發團隊來自美國硅谷，掌握頂尖的web通信技術