公關策劃的程序 1、分析公共關系現狀。應做好以下三項工作： 審核已收集的公關資料，分析公關現狀； 明確公共關系存在的主要問題及原因； 了解企業形象的選擇和規劃。 2、確定公共關系目標。公關目標分成以下幾類： 全新塑造目標； 形象矯正目標； 形象優化目標； 問題解決與危機公關。 3、選擇和分析目標公眾。 4、制定公關行動方案。主要涉及到以下四個基本問題：做些什么？怎么做？誰來做？什么時候做？ 第一個問題提出了明確公關活動項目的要求；第二個提出了明確活動策略的要求；第三個提出了明確活動主體的要求；第四個提出了明確活動時機的要求。尤其要注意：公關時機選擇；重視細節；策動傳播；選好公關模式等。5種模式：宣傳性公共關系、交際性公共關系、服務性公共關系、社會性公共關系、征詢性公共關系。 5、編制公關預算。主要分兩類：一是基本費用，人工、辦公經費、器材費；二是活動費用，招待費、慶典活動、廣告、交際應酬等。