北京魚樂貝貝嬰幼兒游泳館加盟項(xiàng)目簡(jiǎn)介 聯(lián)系人：孟老師 13311121658 QQ：2315045750 北京魚樂貝貝教育科技有限公司主營(yíng)全國(guó)嬰幼兒游泳館加盟，經(jīng)國(guó)家工商部門批準(zhǔn)注冊(cè)，北京魚樂貝貝教育科技有限公司具備全國(guó)嬰幼兒游泳館加盟的招商代理資格。北京魚樂貝貝教育科技有限公司優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量,廣闊的市場(chǎng)前景,豐厚的代理待遇,強(qiáng)大的代理優(yōu)勢(shì),讓您創(chuàng)業(yè)投資不再難。北京魚樂貝貝教育科技有限公司熱誠(chéng)歡迎各位有志之士前來(lái)實(shí)地參觀和考察。 服務(wù)就是最好的銷售 魚樂貝貝加盟管理咨詢方案加盟五大體系：一、魚樂貝貝品牌授權(quán)和SOP標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程 19800（可選）二、魚樂貝貝企業(yè)ERP管理平臺(tái) 9800（必選）三、MMS系統(tǒng)和互動(dòng)網(wǎng)站（贈(zèng)送兒童攝影培訓(xùn)）　 9800（可選）四、魚樂貝貝水育訓(xùn)練拓展課程三年制（144節(jié)） 19800（可選）五、魚樂貝貝HR管理平臺(tái) 9800（可選）當(dāng)前，中國(guó)已全面進(jìn)入服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。這一時(shí)代的顯著特點(diǎn)是：企業(yè)一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的重點(diǎn)都將放在顧客身上。讓顧客滿意，以服務(wù)取勝，已成為企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的行銷差別要點(diǎn)。的確，沒有服務(wù)的銷售是無(wú)法成功的。利潤(rùn)和市場(chǎng)份額的增加將來(lái)自于顧客滿意。因此，我們的企業(yè)必須要充分認(rèn)識(shí)到銷售并不創(chuàng)造顧客，但顧客卻能夠創(chuàng)造有利可圖的銷售這一經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。而且好的服務(wù)，尤其是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，必須是事先設(shè)計(jì)的，有計(jì)劃、有預(yù)算進(jìn)行的。那么，怎樣才能提高企業(yè)的服務(wù)品質(zhì)呢？魚樂貝貝通過優(yōu)質(zhì)服務(wù) 特色服務(wù) 增值服務(wù)，一舉成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌。第一，建立SOP標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)流程，是實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。魚樂貝貝通過完善的培?堤逑擔(dān)???0萬(wàn)字的標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)流程，使每名員工操作手法及對(duì)外口徑完全重合一致。外加央視合作品牌、眾多盟商親情加盟，更起到提升魚樂貝貝品牌的作用。第二，自主研發(fā)企業(yè)ERP，是實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保障。魚樂貝貝ERP主要包括MIS和CRM兩大部分，通過信息管理系統(tǒng)掌控整個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)客戶滿意戰(zhàn)略。主要模塊包括營(yíng)業(yè)支撐、營(yíng)銷模塊、數(shù)據(jù)分析、財(cái)務(wù)模塊、自動(dòng)功能、短信平臺(tái)等。尤其是CRM中的滿意度評(píng)級(jí)體系，完全解決員工每次服務(wù)的積級(jí)性，大大提高了顧客的滿意度指標(biāo)。第三，MMS系統(tǒng)和網(wǎng)站互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)特色服務(wù)。通過會(huì)員管理系統(tǒng)和網(wǎng)站互動(dòng)，增強(qiáng)客戶參與性和互動(dòng)性，提高客戶黏合度。由于攝影成本低，會(huì)員又有實(shí)際需求，可以結(jié)合會(huì)員卡和攝影卡進(jìn)行捆綁銷售，在不增加成本的同時(shí)，提高銷售額和競(jìng)爭(zhēng)力。主打自身特色，進(jìn)行差異化競(jìng)爭(zhēng)。第四，自主研發(fā)了水育課程，實(shí)現(xiàn)增值服務(wù)。水育訓(xùn)練拓展課程是對(duì)于有早教需求的客戶是完美的補(bǔ)充，解決客戶一站式服務(wù)的需求，同時(shí)也彌補(bǔ)了游泳行業(yè)普遍存在的單一性，乏味性的不足，通過這種超常服務(wù)，進(jìn)行差異化競(jìng)爭(zhēng)，區(qū)別于一般水育館的同質(zhì)性質(zhì)特點(diǎn)。第五，自主研發(fā)了HRM，解決了讓員工自主、快樂、長(zhǎng)期留在企業(yè)工作的難題。魚樂貝貝人力資源管理系統(tǒng)，是根據(jù)現(xiàn)行服務(wù)行業(yè)招聘難，招到人留不住的特點(diǎn)，通過對(duì)員工進(jìn)行科學(xué)化的管理，實(shí)行工資體系分級(jí)制、雙軌制，實(shí)現(xiàn)管理人性化、數(shù)據(jù)化，解決了企業(yè)這一的難題。只有讓顧客感到滿意的企業(yè)才會(huì)在新世紀(jì)的市場(chǎng)上占有一席之地；而當(dāng)服務(wù)品質(zhì)達(dá)到領(lǐng)先地位的企業(yè)，才是不可戰(zhàn)勝的。一、魚樂貝貝品牌授權(quán)和SOP標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程 19800（可選）魚樂貝貝水育館是專業(yè)嬰幼兒水上訓(xùn)練的連鎖機(jī)構(gòu)，總部位于北京市朝陽(yáng)區(qū)大悅城，全國(guó)下設(shè)十幾家分支機(jī)構(gòu)。中央電視臺(tái)《小小智慧樹》，北京電視臺(tái)《健康第一線》等多家媒體分別對(duì)本中心的水上運(yùn)動(dòng)進(jìn)行報(bào)道，同業(yè)態(tài)百度綜合排名第一。那么魚樂貝貝是通過什么贏得客戶滿意，吸引央視的呢？答案就是SOP標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程，標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的好處是：1.將積累下來(lái)的流程、經(jīng)驗(yàn)記錄在案，避免了因人員流動(dòng)導(dǎo)致技術(shù)流失；2.使一線操作人員經(jīng)過短期培訓(xùn)，快速掌握較為先進(jìn)合理的操作方法；3.根據(jù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，易于查找責(zé)任環(huán)節(jié)；4.打造良好的企業(yè)形象，取得客戶信賴與滿意。SOP主要包括：1.日常管理規(guī)范2．銷售溝通技巧3．推廣模式4．嬰兒游泳培訓(xùn)5．幼兒游泳培訓(xùn)6．理發(fā)培訓(xùn)7．店面設(shè)計(jì)方案8．CI體系示倒：第二部分幼兒區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化流程；第二點(diǎn)游泳中的服務(wù)及溝通口徑第4小項(xiàng) 游泳時(shí)的安全與互動(dòng)寶寶在游泳過程中，老師要給予全方位的細(xì)心看護(hù)，以免游泳過程中出現(xiàn)危險(xiǎn)。在看護(hù)過程中，老師要以主動(dòng)思維帶動(dòng)寶寶進(jìn)行游戲、認(rèn)知、學(xué)習(xí)簡(jiǎn)單小知識(shí)。2歲以上的寶寶已經(jīng)和老師互動(dòng)得非常好了，這時(shí)老師可以帶著寶寶在泳池里暢游。或在寶寶不多的情況下，做些比賽游泳的小游戲。（1）寶寶在游泳的過程中要時(shí)刻注意他的動(dòng)作。在他玩水里玩具的時(shí)候容易壓圈，一般18個(gè)月～30個(gè)月寶寶壓圈比較嚴(yán)重；另外12個(gè)月～18個(gè)月的胖寶寶且活躍型寶寶，壓圈也比較嚴(yán)重。老師要重點(diǎn)看護(hù)，以免壓圈嚴(yán)重，寶寶嗆到水。引起不必要的麻煩。（2）在游泳過程中，如果寶寶之間有搶玩具的動(dòng)向，老師要馬上運(yùn)用其它方式，將寶寶的注意力吸引開，或做些游戲或?qū)殞毻频匠貐^(qū)另一側(cè)，遠(yuǎn)離?掄跚勞婢叩謀ΡΑＨ綣?魷直Ρχ?湟丫??記勞婢吡耍?敲辭刖嗬氡Ρψ罱?睦鮮Γ?謐羈斕氖奔淠詬?柚浦埂７椒ǎ貉桿侔馴ΡΨ摯??叻摯?哂帽鸕耐婢咦?票ΡΦ淖⒁飭Γ?/p>（3）在寶寶進(jìn)行游泳的過程中，老師因?yàn)橐恍┰蛞虝弘x開一會(huì)兒，老師要和家長(zhǎng)說(shuō)明：口徑：**媽媽，我出去一下，馬上回來(lái)！麻煩照看一下寶寶！（注：同時(shí)也要和旁邊的老師打招呼，給予看護(hù)一下）爭(zhēng)取家長(zhǎng)同意后，馬上去馬上回！（4）老師通過語(yǔ)言、玩具讓寶寶在水里運(yùn)動(dòng)，在互動(dòng)的過程中，找到寶寶對(duì)某種事物或游戲的樂趣。從中找到和寶寶溝通的技巧。老師在和寶寶交流過程中，語(yǔ)速不要太快，語(yǔ)言要豐富，要知道夸寶寶，同時(shí)要多和家長(zhǎng)進(jìn)行交流。（5）游泳的過程中，有些寶寶在玩的過程中，會(huì)弄到臉上或頭上很多水，老師要給予擦干凈，家長(zhǎng)有小紗巾就用紗巾，無(wú)紗巾就用抽紙擦，但擦的過程中，一定要注意，紙不要掉到水里。有些家長(zhǎng)不太在意寶寶頭上臉上有水，認(rèn)為游泳本身就是這樣一種全水運(yùn)動(dòng)，老師也可以不用擦，只要讓寶寶玩的高興就可以。注：家長(zhǎng)不同老師要對(duì)相同的事情，有不同的對(duì)待方式。（6）有些認(rèn)生或狀態(tài)不好的寶寶，在游的過程中，寶寶出現(xiàn)了大聲哭鬧現(xiàn)象，老師可以詢問家長(zhǎng)，： 寶寶媽媽，寶寶平常用安撫奶嘴嗎？ 如果用家長(zhǎng)就會(huì)取出來(lái)，如果不用，家長(zhǎng)一定會(huì)說(shuō)我家寶寶一直沒有用過。這時(shí)寶寶一直在哭的情況下，老師可以建議寶寶媽媽： 您看寶貝兒是否先出水，您安慰一下，過會(huì)好些，我們?cè)僭嚒?出水后，讓媽媽抱抱，同時(shí)老師要和家長(zhǎng)溝通，了解寶寶真正拒絕游泳的原因是什么，根據(jù)原因給媽媽一些建議，爭(zhēng)取老師和家長(zhǎng)共同配合，讓寶寶盡快游泳成功。（7）有些家長(zhǎng)要求寶寶在水中要不停的運(yùn)動(dòng)。老師可以向家長(zhǎng)說(shuō)明，口徑：寶寶媽媽，寶寶已經(jīng)連續(xù)運(yùn)動(dòng)一段時(shí)間了，我們先讓寶寶稍稍休息下吧，玩會(huì)玩具，過五分鐘再開始游。因?yàn)橐恢庇嗡矔?huì)很累。小寶貝，也需要?jiǎng)谝萁Y(jié)合，另外，一直游著時(shí)間長(zhǎng)了，他自己會(huì)覺得很乏味。就不愛游了。（8）寶寶在游泳過程中，禁止在水中喂小零食，如：餅干、奶酪、糖、飲料等食物。 二、魚樂貝貝企業(yè)ERP管理平臺(tái) 9800（必選）魚樂貝貝擁有業(yè)內(nèi)第一個(gè)的全方位ERP平臺(tái)，主要包括MIS和CRM兩大部分，通過信息管理系統(tǒng)掌控整個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)客戶滿意戰(zhàn)略。具有以下特性：1． 專業(yè)性基于多個(gè)魚樂貝貝門店?duì)I業(yè)經(jīng)驗(yàn)，量身獨(dú)立開發(fā)，相比通用管理系統(tǒng)更適合嬰幼兒游泳行業(yè)。2． 便利性? 對(duì)使用者而言：無(wú)需安裝，平臺(tái)通用，界面人性化，操作簡(jiǎn)單化，好學(xué)易用。? 對(duì)管理者而言：不論身在何處，通過手機(jī)，網(wǎng)絡(luò)均可對(duì)門店時(shí)時(shí)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)了如指掌，并實(shí)施監(jiān)控管理。3． 安全性數(shù)據(jù)統(tǒng)一托管大型數(shù)據(jù)中心，異地備份，免去數(shù)據(jù)丟失顧慮。4． 擴(kuò)展性? 業(yè)務(wù)支持功能，報(bào)表分析系統(tǒng)，內(nèi)部知識(shí)庫(kù)等均隨時(shí)更新和擴(kuò)展，使系統(tǒng)成為魚樂貝貝門店共同建立一個(gè)內(nèi)部管理咨詢平臺(tái)，各個(gè)門店可以在平臺(tái)中分享經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，提出經(jīng)營(yíng)中的問題，并通過平臺(tái)找到解決方案。? 擴(kuò)展短信平臺(tái)，自動(dòng)發(fā)送 生日祝福 、 卡到期提醒 、 會(huì)員關(guān)懷 等短信，也可手動(dòng)定制個(gè)性化短信，以此提升客戶滿意度及服務(wù)水準(zhǔn)。5． 指導(dǎo)性平臺(tái)不止是個(gè)業(yè)務(wù)支持平臺(tái)，更是一個(gè)業(yè)務(wù)咨詢平臺(tái)，通過數(shù)據(jù)分析，可以提供經(jīng)營(yíng)管理指導(dǎo)，分析會(huì)員消費(fèi)習(xí)慣，提升服務(wù)水準(zhǔn)，并有效開發(fā)會(huì)員。6． 新增功能營(yíng)銷模塊，主要針對(duì)咨詢客戶、體驗(yàn)未辦卡客戶、有意向二次消費(fèi)的客戶，對(duì)不同渠道收集到的意向信息進(jìn)行分級(jí)制整理，完善跟蹤回訪機(jī)制，針對(duì)客戶不同情況再進(jìn)行有針對(duì)性的策略營(yíng)銷。 三、MMS系統(tǒng)和互動(dòng)網(wǎng)站（贈(zèng)送兒童攝影培訓(xùn)）　 9800（可選）（一）互動(dòng)網(wǎng)站網(wǎng)站風(fēng)格及內(nèi)容詳見www.yulebaby.com，客戶擁有獨(dú)立的網(wǎng)站域，如魚樂貝貝大同店域名為www.dt_yulebaby.com。互動(dòng)網(wǎng)站前臺(tái)頁(yè)面主要包括以下內(nèi)容：1、網(wǎng)站首頁(yè)，美觀、大氣、形象生動(dòng)；2、公司簡(jiǎn)介，用于發(fā)布公司的介紹信息；3、最新動(dòng)態(tài)，可以發(fā)表公司信心信息：如公司最近活動(dòng)；公司的發(fā)展意向；公司的聲明；也可以發(fā)布一些同行業(yè)的新聞等等、不限制發(fā)布數(shù)量；4、產(chǎn)品展示包括嬰兒游泳、幼兒游泳、水育拓展、感統(tǒng)訓(xùn)練、兒童攝影等，將公司的產(chǎn)品通過網(wǎng)站完美的展示到客戶的面前，包括產(chǎn)品的圖片、詳細(xì)介紹等，不限制發(fā)布數(shù)量；5、在線留言，客戶可以通過網(wǎng)站給公司留言，網(wǎng)站管理員可以在后臺(tái)看到留言，修改留言，并設(shè)置哪些留言在網(wǎng)站上顯示，哪些留言不在網(wǎng)站上顯示，管理員隨心所欲的管理；6、在線招聘，發(fā)布公司的人員招聘信息，管理員可以隨時(shí)更新；7、聯(lián)系我們，發(fā)布公司的聯(lián)系信息，方便客戶通過網(wǎng)站找到公司；8、公司地圖 在線QQ 網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)；9、會(huì)員登錄，用于公司會(huì)員登錄系統(tǒng)管理軟件。互動(dòng)網(wǎng)站后臺(tái)管理界面樣式： （二）會(huì)員系統(tǒng)1、會(huì)員可以通過網(wǎng)站的會(huì)員登錄界面，使用用戶名（會(huì)員卡號(hào)）和密碼（默認(rèn)為手機(jī)號(hào)）登錄會(huì)員管理系統(tǒng)，查看看寶寶的信息。2、會(huì)員可以查看自己寶寶每一次游泳或水育課程的信息，其中包括每一次的時(shí)間、游泳狀態(tài)、身高、體重等。3、會(huì)員還可以把身高、體重等信息做成成長(zhǎng)曲線，和國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)育表作對(duì)比，配有圖形分析，使會(huì)員及時(shí)了解寶寶的成長(zhǎng)發(fā)育情況。4、對(duì)于VIP客戶，可以每月給寶寶照一次相片，上面記錄寶寶的身高、體重、拍攝日期，再加上家長(zhǎng)親筆寫下的寄語(yǔ)，做成長(zhǎng)相冊(cè)，上傳會(huì)員系統(tǒng)，供家長(zhǎng)隨時(shí)查閱（類似QQ相冊(cè)），經(jīng)過家長(zhǎng)同意，也可以定期在網(wǎng)站上刊登明星寶寶的照片。5、會(huì)員積分，每消費(fèi)一次積一分，定期積分換禮或游泳次數(shù)，淡季可以給會(huì)員群發(fā)信息做活動(dòng)，段時(shí)間內(nèi)雙倍積分或三倍積分，提高會(huì)員來(lái)店消費(fèi)頻率。（三）兒童攝影培訓(xùn)由于攝影成本低，會(huì)員又有實(shí)際需求的特點(diǎn)，水育館可以結(jié)合會(huì)員卡和攝影卡進(jìn)行捆綁銷售，在不增加成本的同時(shí)，提高銷售額和競(jìng)爭(zhēng)力。又要根據(jù)自身特色，進(jìn)行水上攝影和一些定制化的服務(wù)，例如：把家長(zhǎng)親筆寫給孩子的寄語(yǔ)，通過掃描方式做到照片上等，區(qū)別于一般攝影的同眾性特點(diǎn)。四、 魚樂貝貝水育訓(xùn)練拓展課程三年制（144節(jié)） 19800（可選）魚樂貝貝水育訓(xùn)練拓展課程是充分利用水的自然屬性和人對(duì)自然屬性的調(diào)整對(duì)嬰兒身體和智慧成長(zhǎng)進(jìn)行促進(jìn)的一種教學(xué)體系。它以水的浮力、阻力、壓力、水的不穩(wěn)定性、水的溫度為基本條件，在教學(xué)中根據(jù)嬰兒的能力狀況，不斷調(diào)整自然屬性狀態(tài)，并根據(jù)嬰兒認(rèn)知能力發(fā)展的規(guī)律對(duì)嬰兒認(rèn)知、語(yǔ)言、動(dòng)手能力、社會(huì)交往、音樂等智力方面進(jìn)行系統(tǒng)化的教育，以達(dá)到嬰兒身體和智慧能力的全面發(fā)展。魚樂貝貝水育訓(xùn)練拓展課程以水為主要手段，同時(shí)應(yīng)用多種輔助方式和教具，以 自然促進(jìn) 為核心理念，無(wú)任何負(fù)面影響，在提高運(yùn)動(dòng)智能的同時(shí)全面開發(fā)大腦，并且培養(yǎng)孩子健全的人格，提高寶寶的綜合素質(zhì)。示例：魚樂貝貝水育示范課第30月第1節(jié)一、課堂暖身操(3min)音樂：拉個(gè)圓圈走走教具：手腕鈴活動(dòng)過程：活動(dòng)過程1：教師：歡迎寶寶們來(lái)到魚樂貝貝水育課堂，我是XX老師，這位是XX老師（拍手歡迎寶寶們）活動(dòng)過程2：教師請(qǐng)家長(zhǎng)幫寶寶把手腕鈴，帶到手腕上。（小手晃一晃，聽一聽鈴鐺的聲音）活動(dòng)過程3：教師介紹：寶寶們我們來(lái)玩一個(gè)小游戲吧！請(qǐng)家長(zhǎng)，寶寶，和老師一起來(lái)拉個(gè)大圓圈，聽著音樂，來(lái)玩一個(gè)拉個(gè)圓圈走走的游戲。（聽音樂，走，跑，當(dāng)聽到蹲下的時(shí)候，寶寶蹲下）活動(dòng)目的：鍛煉寶寶的反應(yīng)能力、肢體協(xié)調(diào)性、空間定位能力。二、互動(dòng)問好(5min)教具：小球，話筒活動(dòng)過程1：教師給寶寶唱名子（以兒歌的形式來(lái)給寶寶唱名子，如：用《1234567》的節(jié)奏）活動(dòng)過程2：教師拿出小球，讓小球滾一滾，（教師故意讓小球滾到寶寶的小手里）拿到小球的寶寶，教師將小話筒發(fā)給拿到小球的寶寶，讓寶寶來(lái)做介紹并展示自己（可以唱歌，跳舞，說(shuō)兒歌等）活動(dòng)過程3：鼓勵(lì)寶寶，肯定每位寶寶，并給予獎(jiǎng)勵(lì)。活動(dòng)目的：通過唱名字的形式，培養(yǎng)寶寶的節(jié)奏感，增強(qiáng)寶寶與人交往意識(shí)和認(rèn)知自我意識(shí)。三、寶寶運(yùn)動(dòng)會(huì)：（5min）音樂：大運(yùn)動(dòng)音樂教具準(zhǔn)備：紙盒上貼有三角形嘴形的小兔頭，圓形嘴的小貓頭，正方形的老牛頭，并把嘴巴處鏤空；圓形、三角形和正方形的紐扣積木若干，軟體積木，小橋。活動(dòng)過程1：教師出示硬紙盒： 寶寶看，這上面也有一頭老牛，老牛說(shuō)我肚子好餓，想吃餅干，老牛的嘴是正方形的，我只喜歡吃餅干， 教師找出一塊正方形的圖形放進(jìn)老扣嘴里。 小兔說(shuō)我也要吃餅干。小兔的嘴是三角形的，把三角形的餅干喂給小兔吧；小貓的嘴是圓形的，把圓形的餅干喂給小貓吃。 活動(dòng)過程2：教師示范：從起點(diǎn)拿起一塊餅干，越過障礙，走到終點(diǎn)，根據(jù)餅干的形狀，分別放到小動(dòng)物的嘴里。請(qǐng)寶寶游戲。活動(dòng)目的：訓(xùn)練寶寶的觀察力，提高寶寶的身體協(xié)調(diào)能力自我協(xié)調(diào)能力自我協(xié)調(diào)能力和身體控制能力。