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近年來，快遞業一路高歌猛進，快遞營業網點也如同雨后春筍，覆蓋我國全部縣級以上城市和近90%的鄉鎮。然而，在快遞企業爭相圈地、快速擴張的同時，分揀、延誤損毀、服務糾紛等問題也隨之浮面，快遞過度包裝問題更是觸目驚心。消費者連連吐槽，快遞企業卻顯得很無辜，因為快遞基層網點這些年日子也不好過，利潤低、漲價難等問題時時困擾著快遞企業的發展。在迅猛發展的同時，快遞業仿佛陷入了各方都不太滿意的怪圈。癥結究竟在哪兒，這恐怕是個值得深究的問題。

貨運企業必須在貨運信息化的基礎上逐步走向知識管理之路，充分發揮知識管理的優勢作用，能在競爭壓力頻升的開拓進取之路。貨運企業實現優質的知識管理，可以為企業帶來以下 促進作用，從而提高貨運企業的整體水。 1.縮短貨運時間，貨運方案貨運企業由于貨運 活動本身、信息交流速度和文檔傳輸速度的，完成一個貨運活動所需時間較長，且受人為因 素影響很大。隨著知識管理理念在貨運業的應用，企業的供應、配送、客戶需求等信息都會通過 企業知識管理臺選擇方案，或從知識庫中找到福州由實踐經驗產生的方案，實現有效 的客戶反應和科學決策。

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以順豐為例，其早在2016年8月就開始做同城配送業務，名為即刻送，目標用戶主要是商超和連鎖快餐，為其提供圍繞店鋪周邊3或5公里內的同城專人即拿即送服務。雖然早有涉及，但是從順豐近幾年的發展中可以看出，其同城配送業務并沒有過多布局，也沒有形成一定規模。此次，順豐又將同城急送的服務品類擴充至商務文件、客戶訂單、私人物品等，鎖定高端消費人群。但這類服務價格普遍高于普通快遞服務。然而，在馮勇看來，廣大消費者對于專人直送的訴求并不高，只有在急需的時候會選擇該服務，一般情況下都會選擇價格沒有那么高的普通快遞。

2.增強貨運企業適應能力貨運企業實行有效的知識管理，能夠增強企業的外部適應能力。首先， 基于知識管理的貨運企業通過建設適于員工間溝通和知識共享的企業文化，能夠減少或避免因人 員流動造成的損失。其次，企業定期對員工進行培訓，鼓勵員工學，不斷對知識進行更新 和深化。再次，企業便于將知識和經驗上互補的員工集中起來，共同進行開發，從而加快知識的 商品化。后，由于不斷吸收新信息和新知識，貨運企業能夠站在時代的前端，隨時其發展 方向，以增強對外部環境的適應能力。
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3.整合信息，實現供應鏈集成
在貨運信息化階段，貨運系統實現了其功能的整合，能夠對客戶個性化需求作出快速反應。而貨 運知識管理則在此基礎上，通過知識交互臺實現了貨運功能知識的整合以及對客戶個性化需求 的靈活反應，增強了企業的競爭優勢。貨運信息化階段雖然也通過貨運網絡系統實現了供應鏈各 環節信息的交流與共享，但各環節的信息交流方式往往體現為單向溝通而非雙向溝通。貨運系統 的各環節大多注重內部信息化管理與內部知識積累，很少提供內部知識，也無法云南其 他環節的知識，各環節的交流內容表現為以信息為主而并非以知識為主。
4.資源，提高服務水
的貨運企業大多需要置備大規模的倉庫設施。我國貨運企業均存在組織松散、機構龐大、難 以提高貨運服務水的問題。為保證及時、準確、、經濟地將商品送達需求者，需要對現有 貨運企業進行合理規劃和技術改造。

佛山到遼寧省丹東市振安物流專線整車零擔2019歡迎你據菜鳥方面透露，這項服務正在服裝品類中推出，屆時，遍布的各品牌服裝門店有望實現倉店一體化，加快線上線下商業融合。這是新物流的一大突破，意味著即時物流不再局限于生鮮這個垂直門類，也代表著普通商品物流的升級。而對于菜鳥而言，這也意味著新物流服務邊界的不斷擴大從盒馬這類垂直孵化業務和貓超這類生鮮業務，不斷拓展到廣闊的第三方品牌商家。物流網絡的生長并不容易，半小時送達依靠的是毛細血管級別網絡的生長，而越洋5日送達則是骨骼的生長和筋脈的打通。