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6月4日晚，郵政局發布《2017年郵政行業發展統計公報》，數據顯示，2017年郵政行業業務總量突破9000億元，收入突破6000億元，快遞業務量突破400億件。同城快遞業務量與異地快遞業務量分別同比增長25%、28.9%。民營快遞企業業務量市場份額為92.2%，業務收入市場份額為85.6%。無疑，不斷增長的快遞業對商貿流通和社會生產生活形成了支撐?？爝f業的蓬展，離不開電子商務的龐大市場，兩者相輔相成。

在激勵的市場競爭環境下，貨運企業面臨著越來越多的不確定因素，市場態勢瞬息萬變，先進貨 運信息系統的開發和應用無疑為貨運企業的發展提供有利的支持。貨運信息化具有通過貨運信息 網絡，使貨運各環節的成員實現信息的實時共享，改善貨運系統的時空效應，提高貨運系統的快 速反應能力等諸多優勢。然而，由于信息管理的對象存在著固有的局限性，難以實現貨運系統智 能化的目標，更加難以為貨運系統帶來創新價值。只有通過創新，貨運企業才能打造出極具競 爭力的服務產品，永泰久順能獲得企業的長足發展。創新是人類的知識和經驗在不斷的積累、應用、 過程中智慧的閃光。知識管理是企業競爭力的源泉，貨運企業只有對知識進行有效的管理， 才能夠實現其獨特的創新功能，從而使貨運系統發生質的變化。
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跨境服務成核心競爭力可以說，跨境電商已經成為海外品牌進駐市場時重要的分銷渠道，但物流成本壓力大、運輸周期較長、跨境包裹難溯源等問題則是跨境電商保持對海外品牌商吸引力時需要應對的難題。在日益激烈的跨境電商服務中，品質保證、退換貨、信息、對商品的收集、儲存、上架銷售、運送出貨等服務，成為跨境電商的核心競爭力之一。在2017年在美國舉辦的超級計算大會上，負責海外業務的人員告訴記者，正在積極尋求人工智能、超級計算等前沿技術手段，使供應鏈體系更為智能。

貨運信息化以信息技術的應用、信息的收集、處理和傳遞為重點。管理的對象主要是業務信息， 即顯性知識。只能“使信息成為行動的基礎的方式”，而不能使信息通過個人或組織自身知識的 作用轉化成更有效的行為。然而，信息管理人員在接收到包頭信息后，必須要結合自身的工作經 驗、教訓，經過思考，做出行為決策。對于同種信息，不同的人會做出不同的決策，不同的決策 又會產生不同的效益。由此可見，員工的經驗、教訓以及思維方式等知識對企業決策起著實 質性的影響。這些看不見、摸不著的知識是貨運信息化利用信息技術無法收集的。同時，貨 運員工也難以利用貨運信息系統借鑒和參考其他員工的實踐經驗和工作技巧，進行知識復用和知 識創新。
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為了給貨運決策提供更有價值的知識，提高員工知識水和業務運作效率，企業必須充分利用隱 含于人頭腦中的知識，不僅要將它以可視、規范的形式在貨運系統里傳遞，還要發揮自身知 識的作用以挖掘信息中隱藏的知識，真正實現知識共享。這種管理理念的轉換要求管理對象 從以顯性知識為主轉向以知識為主，即轉向知識管理。

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