3、攻守道在上述提到的行業格局和種種新趨勢下,快遞們不可能感受不到來自市場的壓力。在談及為何成立同城配送項目時,陜西中通的負責人黃利軍在接受媒體采訪時就表達了這種憂慮。他說,在目前的快遞業務中,以西安為例,同城業務近幾年在不斷縮減,原因有兩方面:一是第三方同城配送企業的崛起分食了一部分市場,二是快遞對待散件市場的態度導致客戶不斷流失。基于這個邏輯,快遞巨頭們爭相布局B網絕非一時興起,而是立足未來的攻守道攻是立足市場,順勢而為;守是自我變革,求變創新。

在激勵的市場競爭環境下,貨運企業面臨著越來越多的不確定因素,市場態勢瞬息萬變,先進貨 運信息系統的開發和應用無疑為貨運企業的發展提供有利的支持。貨運信息化具有通過貨運信息 網絡,使貨運各環節的成員實現信息的實時共享,改善貨運系統的時空效應,提高貨運系統的快 速反應能力等諸多優勢。然而,由于信息管理的對象存在著固有的局限性,難以實現貨運系統智 能化的目標,更加難以為貨運系統帶來創新價值。只有通過創新,貨運企業才能打造出極具競 爭力的服務產品,永泰久順能獲得企業的長足發展。創新是人類的知識和經驗在不斷的積累、應用、 過程中智慧的閃光。知識管理是企業競爭力的源泉,貨運企業只有對知識進行有效的管理, 才能夠實現其獨特的創新功能,從而使貨運系統發生質的變化。
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這是北京優速東城六部網點負責人楊西秋和手下快遞員一天的生活。現在快件越來越多,但網點想找個的地方卻越來越不容易,快遞員跑的路也越來越長。楊西秋說。楊西秋的派送區域是東城,以前網點就在東城區的一個小院里。隨著城市治理的加強,網點搬了3次家。次,從小院搬出來,搬到附近110方米左右的門店里。第二次,搬到了南邊的馬駒橋,但距離分撥中心近60公里,距離派送區域20多公里,交、取件實在不方便,楊西秋繼續尋找地方。

貨運信息化以信息技術的應用、信息的收集、處理和傳遞為重點。管理的對象主要是業務信息, 即顯性知識。只能“使信息成為行動的基礎的方式”,而不能使信息通過個人或組織自身知識的 作用轉化成更有效的行為。然而,信息管理人員在接收到包頭信息后,必須要結合自身的工作經 驗、教訓,經過思考,做出行為決策。對于同種信息,不同的人會做出不同的決策,不同的決策 又會產生不同的效益。由此可見,員工的經驗、教訓以及思維方式等知識對企業決策起著實 質性的影響。這些看不見、摸不著的知識是貨運信息化利用信息技術無法收集的。同時,貨 運員工也難以利用貨運信息系統借鑒和參考其他員工的實踐經驗和工作技巧,進行知識復用和知 識創新。
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為了給貨運決策提供更有價值的知識,提高員工知識水和業務運作效率,企業必須充分利用隱 含于人頭腦中的知識,不僅要將它以可視、規范的形式在貨運系統里傳遞,還要發揮自身知 識的作用以挖掘信息中隱藏的知識,真正實現知識共享。這種管理理念的轉換要求管理對象 從以顯性知識為主轉向以知識為主,即轉向知識管理。

佛山到遼寧鞍山專線直達站到門服務歡迎咨詢按照規定,快遞員應先征得消費者同意,否則消費者可以進行投訴,要求快遞員進行二次派送。昌一快遞網點稱將加強。之前免費取件現收逾期費逾期收費引質疑今年3月份,家住昌新龍城小區市民程收到一則來自格格小區的24h內憑提取碼到快遞柜取件,超期收費1元/天。此前格格貨棧都是免費取件,突然接到收費通知的程感到意外。現在超時另收保管費,我們購買商品時,實際上已經支付了運費。為什么還得為此買單?記者在采訪中發現,有不少市民對快遞柜的收費提出質疑和不滿。