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時尚資訊:銀飾銷售過程如何刺激顧客的購買欲望
- 發布日期:2013-08-02 18:10
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多年前,我還只是一個銀飾的消費者,對于銷售技巧一無所知,然而如今當我成為信德緣銀飾一名出色的督導的時候,其實發現有很多技巧都需要自己慢慢去積累和發現。就像給顧客展示銀飾一樣也需要技巧,展示的目的是為了能夠讓顧客更加清楚的了解商品的特性和品質,促使顧客產生購買的欲望。所以在這個環節上如何刺激顧客的欲望就成了關鍵。 下店向我們的加盟商指導的時候,我總是特別強調幫助試帶,展示銀飾品。當然,展示也是有方法和技巧的,并不是單純的把貨品拿出來,而是通過導購員的自身的動作來起到刺激顧客更加注意商品的環節上,專注于自己的選擇。比如,一個是普通的展示,直接用手將項鏈拿出來給顧客看,并且在介紹該件商品的特點。另一個則是準備好看商品的托盤,然后帶上潔白的手套,把貨品拿出來,但是并沒有馬上給顧客,而是自己先仔細的端詳了一下,然后雙手小心的交給顧客,這個過程并沒有說話,待顧客看了3秒種后,才開始介紹這件商品的特點,并且整個過程中都保持微笑。都是展示貨品,但是后者通過肢體語言告訴顧客這件首飾的珍貴和它的美麗,連銷售的人都愛不釋手,這樣對顧客心理就造成了影響,她一定會覺得自己的選擇是沒有錯的,會更加刺激心中的想法。這是優秀員工常用的手法。除此之外的佩帶是需要技巧的,不同的首飾是有不同的佩帶方法,正確的佩帶不僅證明自己專業和嫻熟的職業技能,而且還可以減少不必要的損壞,增加首飾的壽命。佩帶失誤不僅損壞商品,更重要的是對顧客的心理影響。 耳釘:將后面的耳塞夾緊,耳針長的最好在后面再加一個膠塞,防止脫落。 項鏈:先拿起一端,另一端放開,待其自然順直后拿起另一端,避免項鏈的彎擰和錯位,介紹各種扣子的功能。 戒指:分為男戒和女戒的佩帶,一般帶容易,摘取難,這里介紹如何摘取戒指。先用一只手將戴戒指的手指的皮膚向后拉并抓緊,另一只手捏住戒指,并且在戴戒指的手指位置向上頂,順勢往下取,這樣能夠比較順利取下戒指,足銀和千足銀的注意不可以用力太大,鑲嵌女戒指不可以在鑲嵌處用力。另外還需要學會量指圈和觀察顧客手指的形狀。 手鐲:空心手鐲佩帶需要用力的地方只能是接口的位置,切記不可以捏、按、拽等用力的動作,金屬手鐲或者是可以打開的手鐲在合攏時注意下接口的軸,容易夾到試帶者的皮膚,應該用手輕按住再合攏手鐲。不同的首飾佩帶所體現出來的是訓練有素的員工的素質和職業技能,需要通過長期的訓練才可以熟練的掌握。我對導購員在平時的工作當中細節要求會比較多一些。我也發現在我們信德緣銀飾經營得不錯加盟商也都有一個共同的特別,他們對導購平時的細節非常注重。對顧客來說這是一種消費體驗,而從很大程度上來說,一次好的購物體驗也會引發她們的共鳴。