【r100童裝/少年裝資訊】：搞服裝店管理的朋友聊天，談到 身邊人 話題，朋友頗多感慨，認為現在的服裝店老板雖然多了 用人權 ，但反而不知道怎么用人，甚至不敢用人了。他還舉例說，不少成功的服裝店老板之所以 出事 、 犯事 ，根源之一就出在 身邊人 身上，自己信任并重用的 身邊人 最終卻把自己推向了失敗、破產，甚至牢獄之災。　　顯然，朋友的這一困惑絕不是現代服裝店流行的 人力資源 管理所能解決的人才問題。筆者仔細思考后認為，作為服裝店老板，尤其是私營服裝店老板，除了要認識到人才、特別是 身邊人 對于企業成敗的重要性，將選人、用人列為天字第一號戰略性課題外，更要在用人問題上把握一個基本原則：對擁有的人力資源精確地調配，區別對待，分別實行 重用、信用、使用、利用和不用 。其中， 重用 、 信用 的兩類人屬于高級別的人才，可以算作 身邊人 ，要求標準自然也是最高的，必須是德才兼備。　　很多服裝店老板雖然早已明白 企業的競爭，歸根結底是人才的競爭 ，但對于何謂 人才 有一種誤解，片面看重專業、能力等技術層面的考察，而忽略了人品、誠信等品德層面的考慮。而事實證明，大多 出事 的服裝店老板恰恰就是因為 身邊人 的品質問題而被 陷害 、 倒霉 。　　西方服裝店有句名言： 服裝店員工可以對總統不忠誠，但對他的老板必須忠誠 。這句話充分體現了市場經濟中，忠誠等問題已經成為企業職工、特別是企業高管必須具備的 職業道德 。所以，作為服裝店老板，無論愿意與否，都必須是慧眼識英雄的伯樂，而不能因為 忠言逆耳 等錯誤成為 看走眼 的伯樂。　　服裝店老板如何才能成為一個好伯樂？具體操作來說，就是首先要看服裝店員工的品德，再看才干， 德才兼備 品德為先。因為良好的道德素養，是精英們人盡其才、才用正道、利民益國的方向盤和加速器；更何況有的品德帶有先天性，特別是某些劣根性的品質，可謂 江山易改，稟性難移 。假如服裝店員工生來好占小便宜，恐怕改也難。事實證明，一個缺德的人，其能力越強，所造成的危害就越大。　　而考察服裝店員工的忠誠度，最為關鍵的一點，是不但要看他在自己面前如何，更要看他背后的忠誠。有的人是表里如一，有的人卻是有意 作秀 ，甚至居心不良，陽奉陰違。后兩類不是 次品 ，便是 危險品 。如果選之、用之，那是自埋 定時人體炸彈 ，后患無窮。　　還有，不要光看他對自己如何，關鍵是要考察他對別人，尤其是平民百姓、基層人員怎樣？你是老板，是其前途和切身利益的掌控人，品性不端、心術不正的人一定極盡阿諛奉承之能事。所以一定要看他如何對待別人，是否一視同仁。倘若他上下殊別，一個腦袋兩個面孔，對顯貴拍馬討好，對平民小瞧慢怠，這就得警惕了！實質上他對老板也并非真好，而是別有用心、圖謀不軌、投機鉆營。　　再有，不要只看他投己所好，更要具體剖析其投的是老板之長還是老板缺欠。自古以來，中國就有一種風氣，即 上好之，下迎之 ，以致秦朝鬧出了 指鹿為馬 的歷史悲劇。 人非圣賢，孰能無過 。老板也存在各種各樣、形形色色的不足與弱點。如果 身邊人 千方百計、主動賣力地去點擊老板的軟肋或 死穴 ，那就極其危險了。　　另外，考察服裝店員工，不但要考察他平時的表現。更要檢驗其在重大關頭的表現，比如升級、提薪、評獎等等，這既是最觸及個人靈魂的敏感時刻，也是檢驗服裝店員工品性的試金石，是服裝店員工內心世界真實集中的大暴露。　　總之，服裝鞋帽店的經營業績很大程度上取決于員工的素質與工作表現，一些服裝鞋帽店鋪往往重視營銷方案，但因為忽視了店員管理，在零售方案實施的過程中并不能達到預期的效果。所以說員工是企業的根本，吸引好的員工就顯得死對頭重要。 在銷售過程中，服裝店店員在推銷商品、提供服務、宣傳零售店形象等方面發揮著重要作用。在選擇店員時應著重應考核她們的外表形象、溝通能力、一般知識與專業知識、對工作的忠誠度方面。 當服裝店收到了應聘人員的個人材料之后，通常要選擇一定的測試方法包括筆試工，作為選擇應聘人員的基本依據。店員的招聘的方法包括筆試，作為選擇應聘人員的基本目的是測試應聘人員的知識水平與一般能力（如感知、記憶、思維、想像、語言、概括、創造等），面試的主要目的是測試應聘人員的應聘動機、個人品質（如精社面貌、儀表、性格、誠實性、價值觀等）及從事零售工作的專業能力（如待人接物的能力、觀察能力）等。 每天與許多形形色色的顧客打交道是店員工作的基本特點，店員必須有充沛的精力、良好的人際互動能力與高尚的職業道德，才能向顧客提供滿意的服務。因此在選聘店員時，需要考察應聘人員以下幾個方面的素質： （1）身體素質。為了配合服裝店的形象及產品組合特點，對店員的健康、體型、身高、年齡、性別等方面應該有特別要求。 （2）個性。主要從應聘人員的一般能力、氣質、性格等方面考察，對店員的基本要求包括：好學上進、思維靈活、觀察能力強、溝通能力強、動作敏捷、熱情大方、性格開朗、為人誠實、工作細心和而心。 （3）工作能力。對工作能力的考察可從教育水平、商品專門知識、零售服務技能、工作經歷等方面進行。 員工是店鋪的生命力，一個好的員工會給店鋪生意帶來意想不到的飛躍。一個好的服裝店員工應該具備良好的身體素質，較強的工作能力以及完美的個性。 吸收優秀的營業員加盟 內衣企業吸收優秀的營業員加盟，依筆者看，有二種路徑。一是吸收具有推銷潛能的人材。這類人材，具有可塑性強與悟性高的特點（這點要求企業的人力資源部門在招聘時，能發覺其銷售潛能，以及具有相應的文化水平）。招聘這些人員之后，進行系統的公司的營銷政策與產品知識方面的培訓，能使其迅速上手。筆者原在一家內衣公司，招聘的終端銷售人員，都是具有中專以上的文化水平，普遍具有親和力、敏捷伶俐的特點。招進來之后，進行為期一個月的培訓。先全部下放到車間，先了解企業的產品結構，工藝要求。后期培訓主要是進行營銷知識的培訓，然后投放于市場，對市場銷售額提升起到決定性的作用。二是吸收行業內的營業員，這類人材因為具有豐富的經驗，只要熟悉企業的產品結構之后，就可以進入崗位。內衣專賣店的營業員，因為其起到一種導購性的購物作用，所以，對這方面的人材也有別于從事其他服裝類的人材，要求更高更嚴一些。因為，營業員在引導消費者進行內衣選購時，必須掌握其身體特征，包括其三圍尺寸，以及購買內衣的基本需求。在這時，營業員必須對消費者的購買行為進行知識指導，才能使消費者購買到稱身的內衣。所以，能夠引進優秀的營業員加盟企業，是企業倡導優質服務的前提，也是促進企業銷售額的關鍵。品牌網站www.r100.cn 加盟咨詢0754-88489229 QQ1397269708