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3、業(yè)務(wù)過去客戶需要的是化服務(wù)，現(xiàn)在的客戶需要的則是定制化服務(wù)。因此順豐從重量維度，擴(kuò)展到了重貨;溫度角度擴(kuò)展到了冷鏈。順豐申訴的四個(gè)指標(biāo)遙遙于同行，在去年也是持續(xù)地下降。重貨業(yè)務(wù)：這一塊，從15年開始發(fā)力重貨，已經(jīng)覆蓋了31個(gè)省和289個(gè)城市，現(xiàn)在做到44億元的業(yè)務(wù)收入，日均噸數(shù)是翻番。我們的重貨是能做到門到門的服務(wù)，時(shí)效性也比較穩(wěn)定。所以開辟了一些新客戶，比如廚衛(wèi)、快時(shí)尚。未來的目標(biāo)是日均萬噸，能夠有更低的成本和更好的服務(wù)。

物流的概念早是在美國形成的，起源于20世紀(jì)30年代，原意為“實(shí)物分配”或“貨物配送”。1963年被引入日本，日文意思是“物的流通”。20世紀(jì)70年代后，日本的“物流”一詞逐漸取代了“物的流通”。

的“物流”一詞是從日文資料引進(jìn)來的外來詞，源于日文資料中對(duì)"Logistics"一詞的翻譯“物流”。

的物流術(shù)語將物流定義為：物流是物品從供應(yīng)地向接收地的實(shí)體流動(dòng)過程中，根據(jù)實(shí)際需要，將運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等功能有機(jī)結(jié)合起來實(shí)現(xiàn)用戶要求的過程。

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如閃送、點(diǎn)我達(dá)、達(dá)達(dá)-到家、UU跑腿及人人快送等眾包物流企業(yè)，早已開始培育即時(shí)配送市場并逐漸形成規(guī)模。相比之下，物流企業(yè)在即時(shí)配送的布局上稍顯落后。一位物流行業(yè)內(nèi)人士表示，當(dāng)時(shí)即時(shí)配送市場形態(tài)暫未明確，物流企業(yè)只在小部分城市試點(diǎn)運(yùn)營，隨著即時(shí)配送業(yè)務(wù)市場的逐漸成熟，物流企業(yè)才開始將目光轉(zhuǎn)向此處。根據(jù)郵政局統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，同城速遞已成為物流行業(yè)增速快的子行業(yè)，未來五年仍將保持30%的增速，預(yù)計(jì)到2020年市場規(guī)模將超2000億元。

物流 英文名稱：logistics 定義：供應(yīng)鏈活動(dòng)的一部分，是為了滿足客戶需要而對(duì)商品、服務(wù)以及相關(guān)信息從產(chǎn)地到消費(fèi)地的、低成本流動(dòng)和儲(chǔ)存進(jìn)行的規(guī)劃、實(shí)施與控制的過程。

物流：以倉儲(chǔ)為中心，促進(jìn)生產(chǎn)與市場保持同步。

物流管理（Logistics Management）是指在社會(huì)生產(chǎn)過程中，根據(jù)物質(zhì)資料實(shí)體流動(dòng)的規(guī)律，應(yīng)用管理的基本原理和科學(xué)方法，對(duì)物流活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和，使各項(xiàng)物流活動(dòng)實(shí)現(xiàn)的協(xié)調(diào)與配合，以降低物流成本，提高物流效率和經(jīng)濟(jì)效益。現(xiàn)代物流管理是建立在系統(tǒng)論、信息論和控制論的基礎(chǔ)上的。

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物流是指為了滿足客戶的需求，以的成本，通過運(yùn)輸、保管、配送等方式，實(shí)現(xiàn)原材料、半成品、成品或相關(guān)信息進(jìn)行由商品的產(chǎn)地到商品的消費(fèi)地的計(jì)劃、實(shí)施和管理的全過程。物流是一個(gè)控制原材料、制成品、產(chǎn)成品和信息的系統(tǒng)，從供應(yīng)開始經(jīng)各種中間環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)讓及擁有而到達(dá)終消費(fèi)者手中的實(shí)物運(yùn)動(dòng)，以此實(shí)現(xiàn)組織的明確目標(biāo)。現(xiàn)代物流是經(jīng)濟(jì)全球化的產(chǎn)物，也是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)全球化的重要服務(wù)業(yè)。世界現(xiàn)代物流業(yè)呈穩(wěn)步增長態(tài)勢，歐洲、美國、日本成為當(dāng)前全球范圍內(nèi)的重要物流基地。
　　物流行業(yè)起步較晚，隨著國民經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，物流行業(yè)保持較快增長速度，物流體系不斷完善，行業(yè)運(yùn)行日益成熟和規(guī)范。

新聞：西安到邵陽運(yùn)輸公司運(yùn)費(fèi)查詢新物流就是大數(shù)據(jù)+智能+協(xié)同，服務(wù)于新零售。現(xiàn)在新物流的發(fā)展，同時(shí)帶來的新物流理念就是短鏈+智慧+共生。二是人工智能賦能物流發(fā)展。在物流領(lǐng)域人工智能的發(fā)展非常快，像、無人車、無人駕駛等等了廣泛的應(yīng)用。三是供應(yīng)鏈在廣泛發(fā)展。今年，、交通部等8部門聯(lián)合印發(fā)了供應(yīng)鏈創(chuàng)新與應(yīng)用試點(diǎn)的通知，目前正在廣泛推行。四是共享模式在普遍深耕。有一批基于互聯(lián)網(wǎng)的臺(tái)型企業(yè)正在為物流的發(fā)展注入活力。