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7西北呼叫網(wǎng)網(wǎng)吧呼叫器配置方案
- 發(fā)布日期:2010-08-17 10:25
- 有效期至:長期有效
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配置方案: 一、產(chǎn)品配置: 分區(qū)管理、各區(qū)服務員和網(wǎng)管分別戴1個“703手表式接收主機”(只接收本區(qū)的呼叫);每個位放1個小小的“501呼叫子機”。 二、使用說明: 當客人需要服務時,只需按一下“501呼叫子機”上的按鍵,這時責任服務員和網(wǎng)管的手表接收主機收到信號后發(fā)出振動提示,并顯示臺位號碼,服務員和網(wǎng)管看到后即可去服務。 方案分析: 傳統(tǒng)的呼叫服務員方式:一般采用口頭呼叫服務員或使用電腦鍵盤來呼叫服務員,其弊端在于: 1、顧客按了電腦鍵盤上的呼叫按鍵,但總臺服務員不一定時時都在看電腦顯示屏,這樣就出現(xiàn)服務不及時、服務不到位的現(xiàn)象,讓客人煩惱而下次不再光顧! 2、即使總臺看到客人的呼叫,再通知服務員和網(wǎng)管去服務,從總臺到服務員、再從服務員到客人位置去服務,這之間的時間平均約50秒鐘左右,這樣傳達既不方便,又影響服務效率和服務反應時間。 3、如果采用口頭呼叫,這樣就會破壞網(wǎng)吧安靜的環(huán)境。 而我們的呼叫系統(tǒng)則為您解決了以上各項弊端,我們采用分區(qū)管理、服務到人,從顧客按鍵呼叫到服務員和網(wǎng)管前去服務只需10秒種(因每個服務員只負責1個區(qū)域,時時都在附近),因此最大限度的提高了服務效率、減少了人力成本。