HY－2677C型數字無線服務呼叫系統是一款功能強大的無線呼叫管理系統，具有服務呼叫、移動接收、無線報警、無線調度，可配套服務監控報警系統，實現服務監控和量化考核等功能。主要適用于多樓層、多包間的大型場所，如：中餐、西餐、賓館、度假村、養老院、洗浴中心、KTV等娛樂場所。該產品的信息接收終端為數字信息機，呼叫器可選擇單鍵、三鍵和手持，也可以配備信號增強器和外接發射機適應更大的場地使用。可通過軟件設置多種對應關系（一對一、一對多、多對一），滿足用戶的管理需要。、 HY－2611C型主機、單鍵呼叫器/三鍵呼叫器/手持呼叫器、數字信息機、餐牌式底座（可選）、信號增強器（可選）、外接發射機（可選）、服務監控報警系統信息接收機（可選）、服務監控報警系統軟件（可選）、信息機腕帶（可選）、電源、設置軟件、數據線。 呼叫器可設定一個號碼，即：餐桌號或包間號。如三鍵呼叫器可設定服務種類，如：服務、結帳、酒水、點餐等。 當客人需要服務時，按呼叫器的呼叫按鈕（放置在餐桌上），或按相應的服務種類按鈕。 HY－2611C型主機接收到呼叫器的信息后，通過編碼、排隊、信號放大后發射給數字信息機。 服務員通過隨身攜帶的數字信息了解：哪個客人呼叫，呼叫哪種服務。當數字信息機接收到新信息后，有聲音或震動提示，服務員只需按確認鍵即可看到信息，也可以通過查詢鍵查詢歷史呼叫信息。 需要解決的問題：客人無線呼叫服務員；提高管理效率；有效監控服務質量；量化考核服務員。 設備清單：1臺HY－2677C系統主機，32個三鍵呼叫器，16個數字信息機，2個信號增強器，1個手持呼叫器，1個監控軟件信息接收機，1套監控軟件。 配套方案：每個包間放一個三鍵呼叫器，2個信號增強器放在二層的兩個拐角，14個服務員分成2組，每人配一個數字信息機，每組有一個組長，組長分別配一個數字信息機，二層主管一名，配手持呼叫器，服務監控報警系統安裝在總臺，三層的總經理室和人事部門分別安裝監控報警系統終端軟件。呼叫－接收對應關系如下：每個呼叫器對應2個數字信息機（1個服務員，1個組長），組長的信息機對應本組所有呼叫器。當客人呼叫時，負責該房間的服務員和組長同時收到信息。 主管通過總臺的監控報警軟件隨時了解每個包間的呼叫狀況（呼叫時間、呼叫種類、服務員到達時間，該包間的服務員資料和組長），監控報警軟件的服務響應時間標準設定為1分30秒，一旦有超過該時間標準沒有服務響應的情況出現，主管可以通過手持呼叫器再次通知該服務員和組長，或調度其他服務員前往。 總經理可以隨時抽出某個人、某個房間或整個部門在某一時間段的工作表現，可以打印出相應的圖標，隨時掌握服務員的工作狀況。 人事部門每月根據服務監控報警軟件后臺數據和相應報表評估每個人員的工作質量，依此決定對每個工作人員的獎懲。實現對服務質量工作的量化考核。