記者調查獲悉，目前券商網上開戶的市場認知度還不高，尚難成為券商經紀業務招攬客戶的利器，競爭中仍然依賴差異化服務。

　　網上開戶遇冷

　　今年6月底，中國結算公司曾組織券商開展數字證書認證業務試點，隨后有7家券商與中國結算簽約。證券時報記者日前瀏覽相關券商網站發現，其中有6家券商已開通網上開戶功能。

　　最早啟動網上開戶業務的兩家券商相關人員告訴證券時報記者，網上開戶實施多月以來，客戶開戶情況“不太理想”。

　　 “雖然我們營業部未提供網上開戶服務，但對此并無太大的期望。”上海一家券商郊區營業部資深投顧說，第一，網上開戶傭金費率并無明顯優勢，老客戶不會因此專門到已開戶券商處銷戶而重新網上開戶；第二，開戶確立經紀關系只是第一步，新客戶看重的是服務內容，而現場開戶更有利于客戶對營業部經紀人員、投顧有更直觀的認識；第三，部分股民對于網上開戶安全并不信任。

　　華東一家券商營業部曾于11月上旬推出了“萬三網上開戶”的促銷活動。而據該營業部相關人士介紹，活動開展一周以來，網上開戶數量增加并不顯著，而隨著多省傭金價格聯盟的破裂，網上跨省開戶吸引力也遭到削弱。

　　此前有媒體報道稱，網上開戶程序繁瑣，中老年投資者操作起來比較困難。而網上開戶第三方托管銀行限制也較大，部分券商僅支持1家~3家銀行，這也給投資者帶來不便。

　　差異化服務顯力量

　　券商經紀業務的同質化早就遭人詬病，北京某券商金融服務業研究員說，大中型券商加速跑馬圈地，加速設立輕型營業部，經紀業務的同質性競爭更加慘烈，因此，擺在證券公司營業部負責人面前的出路是差異化服務。

　　“券商營業部應根據自己所處市場環境的不同改變其經營策略”，上海證券上海商城路營業部負責人趙曉歷說，“在散戶群體中，活躍交易者僅有30%~40%。我們營業部周邊居民區多，實體企業少，服務好重點客戶，營業部收入就有了保障。”

　　據趙曉歷介紹，上海商城路營業部根據自身特點細化了多項服務，如與1000名重點客戶每周溝通，推薦每月投資組合及開展健康沙龍活動，而他也身體力行，利用周末時間走進小區，擔當社區金融大課堂講師，普及理財知識。“通過這些努力，證券業協會公布的以交易額統計的最新市場份額占比顯示，我們營業部比年初增長了8.37%”，趙曉歷說。

　　而上述上海郊區某券商營業部則面對不同的市場環境：該地人口數與人均收入水平在本市都排名中后，但該營業部依托當地工業園，與園區委員會合作成立了企業聯盟，定期開展融資、投資等內容的交流座談會，以期在企業未來可能進行的各種資本運作中獲得業務機會。

　　據悉，不少券商營業部面對經紀業務的困境，根據自身所處市場狀況，依靠總部各職能部門的資源聯動，提供了各種個性化服務，如私募債融資、股權質押、大小非減持、財富管理等。