中國消費者協(xié)會近日發(fā)布的《2013年中國老年消費者權(quán)益保護調(diào)查報告》(以下簡稱《報告》)顯示,我國老年消費市場潛力巨大,老年消費需求向高層次、高質(zhì)量、個性化、多元化的方向變化。網(wǎng)絡(luò)對老年消費者的消費觀念和行為已經(jīng)產(chǎn)生了深遠影響,互聯(lián)網(wǎng)成為老年消費者獲取消費信息的第三大渠道,通過網(wǎng)絡(luò)訂購旅游產(chǎn)品、購買保健品也正在老年消費者中悄然流行。
本次調(diào)查內(nèi)容包括醫(yī)療保健、旅游出行、娛樂健身、養(yǎng)老生活等老年消費者關(guān)注熱點。調(diào)查顯示,食品、日用品和醫(yī)療是老年人日常消費支出最多的三個方面,近七成的老年人日常消費支出集中在食品上。其次,服裝、餐飲、旅游也成為老年消費者消費支出的第二梯隊項目,另出于對自身健康狀況的關(guān)注,營養(yǎng)保健和娛樂健身也在日常支出中占到了三個百分點以上,成為老年消費群體的新增需求點。其中,《報告》認為,老年人旅游消費具有較大的市場潛力,主要得益于老年消費者自主消費意愿的提升,以及借助子女主動購買贈送來拓展消費潛力。在出游方式上,與老年人的身體狀況和精力狀況相關(guān),老年消費者的首選旅游方式是和朋友/家人自助旅游和參團旅游。而購買旅游產(chǎn)品時,近三分之一的老年消費者選擇通過旅行社訂購,因此,網(wǎng)絡(luò)在線預(yù)訂成為老年消費者追捧的方式。分析人士指出,老年旅游消費的增長或?qū)⑹沟?ldquo;淡季不淡”。由于時間充裕,加之對身體狀況等多方面的考慮,老年人一般不會選擇旺季出游,而價格相對便宜、氣候較為舒適的時段往往成為老年人出游的首選。因此,業(yè)內(nèi)專家認為,未來各旅行社將投入更多精力進一步細分市場,有針對性地推出適合老年人的專屬旅游產(chǎn)品。
本次調(diào)查內(nèi)容包括醫(yī)療保健、旅游出行、娛樂健身、養(yǎng)老生活等老年消費者關(guān)注熱點。調(diào)查顯示,食品、日用品和醫(yī)療是老年人日常消費支出最多的三個方面,近七成的老年人日常消費支出集中在食品上。其次,服裝、餐飲、旅游也成為老年消費者消費支出的第二梯隊項目,另出于對自身健康狀況的關(guān)注,營養(yǎng)保健和娛樂健身也在日常支出中占到了三個百分點以上,成為老年消費群體的新增需求點。其中,《報告》認為,老年人旅游消費具有較大的市場潛力,主要得益于老年消費者自主消費意愿的提升,以及借助子女主動購買贈送來拓展消費潛力。在出游方式上,與老年人的身體狀況和精力狀況相關(guān),老年消費者的首選旅游方式是和朋友/家人自助旅游和參團旅游。而購買旅游產(chǎn)品時,近三分之一的老年消費者選擇通過旅行社訂購,因此,網(wǎng)絡(luò)在線預(yù)訂成為老年消費者追捧的方式。分析人士指出,老年旅游消費的增長或?qū)⑹沟?ldquo;淡季不淡”。由于時間充裕,加之對身體狀況等多方面的考慮,老年人一般不會選擇旺季出游,而價格相對便宜、氣候較為舒適的時段往往成為老年人出游的首選。因此,業(yè)內(nèi)專家認為,未來各旅行社將投入更多精力進一步細分市場,有針對性地推出適合老年人的專屬旅游產(chǎn)品。
與此同時,營養(yǎng)保健正成為老年人的新增需求點,而傳統(tǒng)實體售賣渠道更受老年人青睞。在接受調(diào)查的老年人中,21.9%的老年人平常會服用保健品,其中經(jīng)常服用的占到了10.5%,這一比例隨著年齡增長和收入的提高呈現(xiàn)明顯的上升趨勢。近七成服用者的保健品是自己購買的,說明出于對身體健康的追求和對疾病的預(yù)防,老年人對保健品有較高的需求,自主消費的意識不斷增強。
但調(diào)查顯示,雖然醫(yī)療保險已經(jīng)逐漸普及,基本上實現(xiàn)了醫(yī)有所保,但仍有近兩成的老年人未參加醫(yī)保或不知道如何報銷,參保意識薄弱;在選購保健品時,老年消費者過于迷信功效,從而降低了對產(chǎn)品成分規(guī)格和質(zhì)量的防范意識。在這方面,老年消費者應(yīng)客觀的認識保健品的作用,不能盲目的追求功效,需提高防范和辨別意識。
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