? ? ?3月30日，阿里旗下在線旅游平臺阿里旅行·去啊(以下簡稱去啊)宣布推出“未來酒店”，同時上線與芝麻信用合作的“信用住”。

 

? ? ?相比其它在線旅游公司更多針對C端消費者進行的營銷大戰，去年剛剛更名的去啊則在B端供應商方面加大了投入。阿里巴巴航旅事業群總裁李少華就表示，“未來酒店”是阿里旅行基于用戶分享、數據能力和營銷平臺，為酒店業打造的“一站式解決方案”。

 

? ? ?這或許代表著在線旅游行業的另一種邏輯。攜程、去哪兒、途牛等在線旅游公司目前更多的是通過互聯網的方式吸引流量，銷售旅游產品，重點在C端，由此驅動B端；而去啊則開始深度涉足上游供應商，對B端進行改造和服務，進而優化用戶體驗，其采用的是由上而下的戰略。

 

? ? ?“傳統的OTA和我們平臺是一個共贏，不是競爭關系，而是競合關系，以酒店為例，去啊平臺可以將酒店和消費者更高效的結合起來，傳統OTA有需要，可以將這種能力輸出給它們。”李少華接受21世紀經濟報道記者采訪時表示，“不管OTA跑多遠，現在滲透率也只有10%，還有90%的消費需求需要傳統的商家去提供服務，去啊將幫助他們更好的滿足消費者需求。”

 

? ? ?顯然，去啊不僅僅是作為一家在線旅游平臺，其戰略目的將是成為整個旅游行業的“水電煤”提供者。

 

? ? ?直打OTA痛點

 

? ? ?“信用住”是去啊聯合芝麻信用開發的一款產品，如果消費者的芝麻信用分數超過600，并在去啊預訂“信用住”酒店，即可體驗“零押金無擔保急速退房”服務。

 

? ? ?李少華表示，在傳統OTA模式下，消費者需要繳納押金、信用卡預售等等，這些對消費者是沒有體溫的體驗，或者說繁復、不被信任的環節。而“信用住”則解決了這一問題。

 

? ? ?盡管李少華稱去啊和其它OTA是競合關系，但目前去啊的“未來酒店”正是針對傳統OTA的痛點。

 

? ? ?據了解，“信用住”只是去啊未來酒店落地的第一步，未來，去啊將逐步向酒店行業實現五大平臺能力的共享：信用、效率、營銷、粘性和安全。去啊將利用這五大能力解決目前傳統OTA存在的痛點。

 

? ? ?李少華舉例稱，酒店和OTA之間月結或者更長的結算周期等等都是酒店的痛，未來在互聯網的技術下，可以實現全程實時直連，數據在不同系統之間自由流動，能夠自動實時分賬。

 

? ? ?同時，在營銷方面，李少華表示，酒店營銷時與OTA對接，消費者感知不到酒店背后的誠意，而在未來酒店這個開放平臺上，酒店可以觸達每個住店的消費者，也可以通過阿里的大數據，在整個平臺上尋找或者是準確定位到可能的消費者。

 

? ? ?李少華稱，去啊會在信用直連、會員直連、營銷直連、數據直連為酒店提供全方位解決方案。

 

? ? ?顯然，在其它在線旅游公司還在產品層面競爭時，去年剛剛更名的去啊正在試圖撬動供應商與OTA的合作模式。

 

? ? ?顛覆OTA？

 

? ? ?李少華表示，去啊要通過互聯網的勢能去喚醒傳統行業，讓傳統企業扔掉OTA時代的拐棍，借助互聯網的力量重新站起來，釋放更多潛能。

 

? ? ?據了解，基于阿里巴巴數據和平臺服務之上，“未來酒店”還將推出更多挑戰傳統OTA酒店模式的服務。李少華透露，未來“未來酒店”還將探索更多服務方式，比如消費者自助選房和自助前臺系統等；另外，傳統在線旅游平臺的會員體系獨立，用戶權益斷層，而“未來酒店”將會打通酒店和平臺的會員體系，讓散落在平臺上、各家酒店會員卡里的“積分”真正“當錢花”。

 

? ? ?去啊挑戰傳統OTA背后則動用了阿里系“最強勢能”組合——淘寶系3.5億活躍用戶、芝麻信用、支付寶、花唄、阿里云和石基信息。

 

? ? ?除了與芝麻信用合作推出信用住，去年阿里2.81億元人民幣投資的石基信息也成為去啊卡位在線旅游行業的主要武器。石基信息主要從事酒店信息管理系統軟件的開發與銷售，其不僅可以聯合阿里的技術團隊為酒店提供解決方案，并且為去啊提供了大量的酒店供應商。同時，花唄則可以為用戶提供授信等金融服務。

 

? ? ?從目前去啊提供的一些創新產品和服務來看，其只局限于在去啊平臺上使用，因此，阿里試圖通過“水電煤”提供者的角色對上游供應商的改造和優化，進而完善去啊在線旅游平臺。長遠來看，其勢必對傳統OTA造成沖擊。

 

? ? ?但據21世紀經濟報道記者了解，OTA其實也正在向上游供應商提供“水電煤”服務。攜程相關人士接受記者采訪時表示，去年8月份，攜程已與酒店軟件與服務全面解決方案提供商中軟好泰合作推出了一款針對客棧經營者產品——“客棧通”，該產品的推出將為客棧經營者提供一個管理便捷、功能強大、信息安全的客房管理及營銷平臺。

 

? ? ?該人士還透露，今年3月25日，攜程之前投資的慧評網與中軟好泰重組成立眾薈信息技術有限公司，并且將客棧通并入眾薈基礎軟件事業部。該公司融合酒店行業大數據以及云計算技術，通過三大事業板塊——基礎軟件、信息通道以及數據智能打造系列產品，打通酒店行業的信息通道基礎建設和行業數據鏈生態建設。

 

? ? ?OTA本質上依然屬于O2O范疇，目前在Online層面已相對成熟，而自Offline則相對滯后，大部分供應商的在信息化水平方面落后于互聯網服務的需求。阿里通過“互聯網+”的方式更加順暢的打通上游供應商與下游消費者，而OTA同時也開始向上游滲透，或許，新一輪的競爭即將拉開帷幕。