聽了推薦，400多萬買了同一個理財產品

　　作為一個具有一定經濟實力又有理財意識的人，苗先生多年來一直通過各大銀行購買理財產品，收益頗豐。2010年前后，苗先生接觸到了恒生銀行杭州分行的理財經理，對方熱心向他推薦產品。

　　“之后我就購買了恒生銀行的理財產品，一開始投入的資金才幾十萬元。后來由于理財經理不斷追著我，給我推薦各種產品，就越買越多，資金追加到了100萬元左右。”苗先生說，2013年1月，他之前買的產品到期了，理財經理何小姐又推薦他買“步步穩”系列的產品。

　　“何小姐極盡夸張煽動之能事，說"步步穩"年化收益率高達10%-12%。我一開始有些懷疑，但她說除非打仗了，否則這個產品都不可能虧錢的。她還慫恿我在這個產品上多投錢，本來我的資金都是分散投資的，但聽她說收益如此之高，就打算追加本金。”盡管心動不已，但考慮到一下子投入幾百萬，苗先生還是有點擔心的。所以，在簽訂認購協議前，他反復詢問產品風險。

　　“然而，何小姐每次都和我強調"步步穩"是一款優質產品，又說恒生銀行是國際性的大銀行，我是該行的VIP客戶，他們推薦給我的產品絕對是最安全的，可以放心買。之后，她為了讓我盡快購買，連我在醫院看病時都親自趕過來催促我去他們銀行簽協議。”

　　在苗先生提供的《部分保本投資產品認購申請表》中，記者看到，最終他的投資本金高達411萬元。

　　而據苗先生說，此前3年他在恒生銀行杭州分行購買的理財產品，都是分開買幾個的，只有這一次，一次性用這么多資金買了“步步穩”。“最后簽協議的時候，為了讓我下定決心，何經理還特意把一位楊行長叫來，說這是該行的行長，由他保證這個產品是可靠的。當時，楊行長也是信誓旦旦說絕對不會虧錢的。”面對這樣的攻勢，苗先生終于在2013年1月23日簽訂了產品認購協議。

　　客戶質疑恒生銀行有誤導與欺詐之嫌

　　第一次意識到“步步穩”并不穩當是三個月后的事情了。“該產品一季度披露一次信息，第一個季度過后，我就發現產品收益不如想象中那么好，何經理就說這個產品是有點危險的，我們當場就吵起來了，她讓我不要著急，說還有9個月呢。此后的兩次披露，情況越來越差，我心里越來越急，卻也沒有辦法，套進去的錢拿也拿不出來，只能干著急。”

　　今年1月23日，產品到期了。“我去銀行結算，最終虧了10%，整整41.1萬啊！”虧了這么多錢，苗先生心情很郁悶。而最讓他難受的是，當初他還推薦該產品給其他幾個朋友，他們也都買了“步步穩”，幾個人的資金加起來也有兩百萬左右。

　　“自己虧錢還能扛得住，害朋友虧錢，就太難受了。”回想起當初整個認購過程，苗先生覺得，恒生銀行杭州分行有誤導與欺詐之嫌。

　　 “首先，這次簽認購協議之前，他們沒像以前一樣給我做風險評估。此前我在股市上虧過800多萬，所以此后是不碰股票的。這一點我公開告訴過所有理財顧問，何經理也該知道的。如果給我做風險評估，我肯定會選擇不做股票類投資。而"步步穩"的投資是與股票掛鉤的，這一點雖然認購協議上有寫出，但他們并沒有明確指出與提醒我。其次，產品到期后我去查詢了"步步穩"系列產品此前的收益狀況，發現并不穩定，也有虧損的，而何經理與楊行長自始至終沒提到過風險，只是和我強調收益。”苗先生認為，光是這兩點，他們就侵犯了客戶的知情權，有誤導與欺詐之嫌。

　　思前想后，他又覺得，自己前幾年賺了點小錢，似乎是銀行有意在“放長線釣大魚”，等的就是讓他追加資金，最后狠狠坑他一筆。

　　銀行“楊行長”名片上所有信息都是假的？

　　拿回虧損的本金后，苗先生幾次與恒生銀行杭州分行協商，希望對方給他一個說法。“他們一直強調這只是部分保本的產品，也不承認以前說過絕對不虧錢。我覺得虧錢了自己也有責任，但他們也有誤導和欺騙的責任。我的錢虧了就算了，但希望給我的朋友一些補償。楊行長一開始說可以的，讓我不要和其他客戶一起吵，我也就沒吵，沒想到這只是他們的緩兵之計。現在事發已經兩個月了，他們再也不認賬了。”

　　前幾天，記者撥打了苗先生提供的何經理與楊行長的名片上的電話。何經理的手機與辦公室電話均無人接聽，楊行長的手機與辦公室電話撥通后，均被對方告知這是其他人的私人電話，與恒生銀行沒有任何關系。此外，楊行長名片上的頭銜是“個人理財服務助理副總裁”，也不是分行行長。

　　這到底是怎么回事呢？

　　隨后，記者多次撥打楊行長的電話，始終沒有聯系上。

　　上周，恒生銀行（中國）有限公司企業傳訊部對商報記者表示，銀行方面經過核實，“楊先生”是該行杭州分行員工，記者提及楊先生的職務、公司座機以及手機號碼等信息，均為該員工四年前使用的舊名片信息。

　　四年前的舊名片，為何在去年還發放給客戶呢？

　　對此，苗先生質疑該行員工一開始就有行騙嫌疑。“如果是誠信的生意人，怎么可能會給客戶一張信息全部錯誤的名片呢？我看他們就是存心欺騙，搞不好打算事發后就離職，讓人再也找不到他們。”

　　恒生銀行：不能透露客戶的情況

　　上周四，苗先生再次趕到恒生銀行杭州分行，與“楊行長”進行最后一次協商。“協商中，我明確告知他，這是我與他們最后一次面對面的協商。我只是希望他們負起該負的責任，而不是這種不聞不問的態度。他說3月31日中午前一定會給我一個答復。此外，對于他現在的身份，他說并不是行長，也不是名片上的個人理財服務助理副總裁，而是財富管理與零售銀行主管。”

　　昨晚8點半，苗先生向記者反映，恒生銀行杭州分行昨天給他的最后答復是“事情已經請示總部，需要重新調查”。也就是說，依然沒有給他一個解決方案。

　　“此事已經拖了兩個月，浪費了我多少時間。本來過幾天我要去香港公干，因為此事也不得不取消。我希望他們能夠盡快給我一個解決方案，而且要就此前對我的誤導與欺詐進行道歉。”苗先生說。

　　昨日，記者再次聯系恒生銀行（中國）有限公司，希望能夠得到“楊行長”對此事的解釋與回復。然而，對方依然表示，只能由企業傳訊部來與媒體對話，但企業傳訊部亦不便透露任何與客戶有關的情況。