很多驢友出行都是通過網站預訂酒店,同程、去哪兒、攜程等旅游搜索引擎都是大家所熟知的,但最近去哪兒網在推行TTS模式遇到了很大的阻力,遭受著各大在線旅游代理商的抵制。直接的后果是,很多酒店產品的貨架已經被清空,比價功能幾近喪失。
藝龍網:針鋒相對,火藥味十足
藝龍網CEO崔廣福曾公開表示,任何模式都有可能成功,但是把所有模式都放在一個屋檐下,很難獲得合作伙伴支持。此前,幾乎所有藝龍會員都收到了一條短信,其內容為“藝龍暫停與去哪兒網合作,歡迎直接登錄藝龍官網預訂酒店”。
4月15日,有消息稱去哪兒網聲完成新一輪5700萬美元(約合3.5億人民幣)融資,藝龍隨即向用戶群發信息:您曾通過去哪兒預定藝龍旅行網提供的酒店,藝龍暫停與去哪兒合作。歡迎您直接登陸elong.com訂酒店,國內酒店每晚返現金高達201元!上萬家酒店團購1折起,20萬家國際酒店全場9折。訂酒店用藝龍。
業內人士稱,藝龍和去哪兒的矛盾目前已經無法調和,雙方顯然都不肯做出讓步。
芒果網:暫停合作 當前系統無法接受
目前已暫停與去哪兒網的合作,消費者已經無法通過去哪兒網搜索到芒果網的產品信息。
芒果網相關負責人表示,“去哪兒網推出新的酒店合作系統,其網站的性質已經從原來的媒體搜索平臺變成了在線分銷平臺,相當于另一個OTA。這也決定了OTA們無法延續以往的合作模式”。
同程網、騰邦國際、來訂吧:去哪兒網稱以恢復合作
同程、騰邦國際、來訂吧等大型在線旅游代理商此前紛紛下架了去哪兒網的產品,去哪兒網只能搜出一些酒店直銷和中小代理商的數據。
4月15日,去哪兒網宣布,已經恢復了與同程網、騰邦國際、來訂吧等OTA已恢復合作上線。主要內容為:同程網旗下部分網站將進駐TTS系統。此外,還有數十家OTA也將加入此系統。
事件解析:
據悉,去哪兒網原來是垂直搜索,按點擊收費,現在則推TTS收費模式(收取交易額的3%),但目前, 去哪兒網不僅對OTA(在線旅游預訂商)收取點擊費,又自己簽約酒店,全額返現,直接做OTA與廣告主競爭。
TTS系統是去哪兒網自主研發的交易平臺,是一種中間頁的概念,供應商以自己的品牌,經營自己的旗艦店。 該系統已經運行多年。2010年7月,去哪兒網TTS系統在機票頻道推出,目前機票OTA以及海南航空、四川航 空、首都航空等航空公司均已使用此系統。2012年3月,去哪兒網在酒店頻道推出,陸續引入了一批酒店集團、單體酒店和OTA使用,例如錦江之星、速8、 99連鎖、布丁等連鎖酒店集團、近萬家單體酒店以及幾百家OTA。 此次爭執的焦點在于有些更加看中為自己的官網導流的酒店OTA認為,TTS系統預訂全程都是在去哪兒網上完成,而供應商則被“隱匿”。
不過,去哪兒網目前仍在堅持TTS模式,去哪兒網CEO莊辰超稱,Expedia(全球最大的在線旅游公司)目前使用的就是支持垂直搜索的TTS模式。
去哪兒網酒店事業部總經理者希博表示,該事件幫助去哪兒網聽到了很多來自業界的聲音,包括價格戰和壟斷型OTA對新興OTA運營的威脅,OTA 對于酒店發展直銷業務以及去哪兒網推廣TTS系統的誤解和擔心,及時聽到這些聲音有助于去哪兒網更好地支持合作伙伴,加強溝通消除誤會,去哪兒網將繼續對 新興OTA進行多種業務形態的支持。
不過在業界看來,缺少其他網站的支持,去哪兒網只剩下了“小半個貨架”,其比價功能幾乎喪失了意義。而其一直貫徹的低價位優勢正在逐步消失,據 了解,由于收費增高,去哪兒網已經很難拿到最優資源的產品。所以目前其網站上許多產品的價格都已經開始高于攜程、藝龍。以某假日酒店的標準雙床房為例,去 哪兒網目前可以搜索到的結果只有550元與578元兩家代理商報價,并且房間已經“預售完畢”,而攜程、藝龍返現之后該房間的報價為543元。