記者近日走訪多家網(wǎng)點獲悉,臨近三季度末,銀行推出多款銀行攬儲,對銀保產(chǎn)品推銷并不積極。某公司銀保部負(fù)責(zé)人告訴記者,因業(yè)績下滑,監(jiān)管趨嚴(yán),大批的銀保營銷員開始流失,他的團(tuán)隊快“撐不下去了”。
8月23日,中國保監(jiān)會公布的1-8月份保險業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,前8個月我國保險業(yè)收入1.19萬億元,同比增11%,產(chǎn)險增速幾乎是壽險增速的一倍。而占據(jù)壽險業(yè)務(wù)大頭的銀保業(yè)務(wù)依然疲軟。
在銀保增長乏力的背后是銀行三季度末攬儲壓力的增加,以及為存貸比達(dá)標(biāo)而對銀行理財產(chǎn)品銷售的傾斜。作為兼具保障功能與理財功能的銀保產(chǎn)品,在“關(guān)鍵時刻”,銀行必然會更加傾向銷售銀行理財產(chǎn)品。
業(yè)績下滑員工頻繁跳槽
該負(fù)責(zé)人表示,現(xiàn)在銀保越來越不好做了,大批的銀保營銷員開始離開這個行業(yè),轉(zhuǎn)做其他行業(yè),招聘人員也越來越難。同時,銀保渠道不同于個險渠道,個險渠道營銷員可以跳到銀保渠道去做,但銀保渠道囿于銀行客戶資源的限制,再跳到個險渠道就很難做。
該負(fù)責(zé)人告訴記者,目前銀保營銷員主要負(fù)責(zé)所轄渠道網(wǎng)點的日常維護(hù)、培訓(xùn)、銷售支持和客戶服務(wù)等工作,并協(xié)助公司相關(guān)部門做好保全、理賠和續(xù)期等服務(wù)工作,參與保單簽約較少。因為沒有保單簽約,提成和業(yè)績大幅下降。
部分營銷員選擇跳槽到其他保險公司來增加薪水,維持收入。
據(jù)記者了解,目前多數(shù)銀保營銷員雖有底薪,但是薪酬體系考核中業(yè)績占絕大部分,近期銀保業(yè)務(wù)的蕭條,幾乎砸了銀保營銷員的飯碗。上述負(fù)責(zé)人表示,一般情況下,保險營銷員跳槽到新的保險公司,會得到比原單位更高的薪酬,但時間一長,因為沒有業(yè)績,又面臨考核,一旦考核過不了,必然會面臨降薪或者被清退。如此反復(fù),就出現(xiàn)銀保營銷員多次跳槽的局面。
此外,該負(fù)責(zé)人介紹,目前行業(yè)內(nèi)更愿意招聘有工作經(jīng)驗的銀保銷售員,一方面降低后期培訓(xùn)成本,另一方面有經(jīng)驗的營銷員也有一定的客戶資源。同時大多數(shù)銀保銷售員也希望通過跳槽實現(xiàn)加薪,所以目前行業(yè)內(nèi)挖角現(xiàn)象較為普遍。
記者在某保險公司銀保營銷員的招聘簡章上也看到,該保險公司開出的條件也較為誘人,比如 “該崗位簽訂勞動合同,享受公司正式員工待遇;繳納五險一金(社保、住房公積金);無責(zé)任底薪2000-8500元,薪資=職級薪資+崗位津貼+學(xué)歷薪資+理財規(guī)劃師薪資+提獎+續(xù)期津貼+年終獎+服務(wù)津貼;享受公司團(tuán)體醫(yī)療、人身保障;入司滿一年司齡,可享受企業(yè)年金待遇”。
而另一家銀保招聘的簡章寫道:“轉(zhuǎn)正后底薪:4000-18000加銷售提獎” .
三季末銀行重推銀行理財產(chǎn)品
9月22日,記者在走訪的多家銀行網(wǎng)點看到,臨近三季度末,銀行推出多款銀行理財產(chǎn)品攬儲,對銀保產(chǎn)品推銷并不積極。
在理財經(jīng)理推薦的多款銀行理財產(chǎn)品中,短期理財產(chǎn)品最高部分可達(dá)5.2%,有的甚至達(dá)到了5.3%;中長期的理財產(chǎn)品有的可達(dá)5.5%以上,雖然多數(shù)高產(chǎn)品屬于非保本浮動利率產(chǎn)品,但銀行理財經(jīng)理表示“根據(jù)以往的銷售情況,暫時沒有出現(xiàn)虧損的先例”,其會極力推薦購買銀行理財產(chǎn)品。
相比銀行理財產(chǎn)品,銀保產(chǎn)品銷售就顯得蕭條多了。交行某網(wǎng)點理財經(jīng)理告訴記者,如果有客戶購買理財產(chǎn)品時傾向銀保產(chǎn)品的意愿不是很明顯,他們一般會推薦銀行理財產(chǎn)品。對客戶來說,一方面銀行理財產(chǎn)品動性好,可以短期內(nèi)取出來變現(xiàn);另一方面,目前雖有部分銀保產(chǎn)品為特殊重大疾病保險,但多數(shù)銀保產(chǎn)品保障性較弱,只保障身故或者全殘,保障面比較狹窄,同時承諾的年化分紅利率也是浮動的。
同時,某銀行理財經(jīng)理告訴記者,每個季度末和年末一般會有新的理財產(chǎn)品推出,而且利率較平時的理財產(chǎn)品高。他建議,如果購買理財產(chǎn)品,可以選擇季度末購買,如果耐性好一點的話,可以選擇在年末購買。
此外,記者在走訪中發(fā)現(xiàn),在北京北三環(huán)周邊,此前由保險公司員工“悄悄”駐點銷售的幾家銀行網(wǎng)點也已全部換成了銀行理財人員,此前被放在顯眼處的銀保產(chǎn)品宣傳架被撤掉了,銀保產(chǎn)品介紹單也和基金產(chǎn)品的介紹單并列放置于宣傳架上。
內(nèi)困外憂銀保夾縫中求生存
據(jù)記者此前了解,銀保營銷員不受銀行“待見”由來已久,而近期就有銀行將這種不“待見”由“腹誹”轉(zhuǎn)化為實際行動。
某國有上市銀行內(nèi)部員工劉女士告訴記者,銀保渠道作為銀行中間業(yè)務(wù),每年都作為銀行考核內(nèi)部員工的一項重要指標(biāo)。比如對支行行長來說,銀保渠道和其他中間業(yè)務(wù)占行長年終考核的20%,年終考核會涉及到行長的升遷和獎勵。由于銀行理財經(jīng)理對不熟悉等原因,銀行往往達(dá)不到傭金收入要求,在“沒辦法的情況才駐點銷售”。
劉女士表示,雖然駐點銷售可以拉升業(yè)績,但是保險公司往往頻繁更換駐點銀保營銷員面孔,來對客戶進(jìn)行多次開發(fā)。盡管監(jiān)管對銀保營銷員有推銷保險方面的各種規(guī)范和限制,但依然有保險公司營銷員誤導(dǎo)客戶的現(xiàn)象發(fā)生。由于產(chǎn)品是在銀行賣出的,后續(xù)客戶的維權(quán)過程會給銀行造成很大麻煩;比如,營銷員的頻繁更換導(dǎo)致誤導(dǎo)客戶現(xiàn)象發(fā)生之后,找不到辦理合同的營銷員。
劉女士告訴記者,目前在自己的支行,為保證客戶不被誤導(dǎo),已經(jīng)辭退了銀保營銷員,全部由銀行理財人員負(fù)責(zé)介紹銀保產(chǎn)品,并表示“清除后,沒有后患”。
據(jù)記者了解,眼下保險公司一方面在加大開發(fā)銀行渠道銷售的銀保產(chǎn)品;另一方面還在加強(qiáng)與銀行的溝通。