近年來，隨著電子商務的迅猛發展，快遞業務呈高速增長趨勢，但快遞末端配送問題卻成為快遞發展的瓶頸。目前，除自營模式的EMS、順豐外，快遞企業末端配送多為加盟網點負責派送，這種運作模式下，快件派送的質量和服務水平具有不可控性，往往快件丟失、包裝破損等情況就出現在末端配送環節。
 

　　事實上，快遞企業糾結末端配送根源在于業務量巨大，但利潤微薄，成本壓力大。隨著人力成本、物流費用以及包裝成本的上漲，企業運營成本一直在增加，行業深陷價格戰，但快遞服務費用提價困難。據悉，會議還審議通過了《智能快件箱》行業標準以及《快遞代收貨款服務規范》。