伴隨著家電企業加速互聯網化轉型，從產品到營銷的一系列網絡化運營成為了家電圈的一股風潮。發布會不再局限于某個酒店的某個大廳，在燈光炫目、有著濃烈藝術氣息的劇場里，預留的座位上多了一個新名字：粉絲。
“粉絲經濟”是時下很火的一種銷售形式，被手機生產商小米運用到極致。此后，樂視、長虹、康佳、聯想都在這樣做。所謂“粉絲經濟”，是針對“用戶經濟”而言的。
在“用戶經濟”階段，產品營銷全靠企業自身完成，用戶則是理性消費，整個過程中企業與用戶各取所需。 “粉絲經濟”階段，用戶參與到企業的品牌傳播中，從而變成最優質的目標消費者，再者，因粉絲用戶對品牌注入了感情成分，其忠誠度非常高。
不過家電不同于手機產品，“粉絲經濟”在家電行業真能行得通嗎？至少從目前來看，專家認為這個結果并不明朗。
現象 家電企業 扎堆建群拉攏粉絲
最早被大家所熟悉的家電圈粉絲是由樂視創造出來的，叫“樂迷”。將樂視模式與小米模式對照，業內認為是樂視在模仿小米，搞“粉絲經濟”和饑餓營銷。
誰承想，在家電企業互聯網化轉型的今天，各企業紛紛將目光轉向網絡一族，搭建自己的粉絲平臺。
本周三，大批聯想粉絲被請到聯想新智能電視發布會現場，甚至被邀請上臺，向所有人講述電視使用心得。聯想集團中國區智能電視事業部總經理任中偉表示，此次隨著產品一同上線的還有智能電視官方網站，這里不僅承載著產品銷售和O2O業務模式，還有一個重要任務，就是建設粉絲平臺。
眾所周知，聯想集團高級副總裁陳旭東的微店的主要功能也是與粉絲互動。不僅僅是聯想，在康佳戰略轉型發布會上，新品體驗者均是80后、90后，對使用感受現身說法。據了解，康佳電視早已通過互聯網搭建粉絲互動平臺，還在近日開啟“康佳粉絲會”活動。
記者調查發現，目前幾乎所有的家電企業都開有微博、微信等賬號，與粉絲進行互動。對于“粉絲經濟”，官方解釋稱用戶參與到企業的品牌傳播中，從而變成最優質的目標消費者，再者，因粉絲用戶對品牌注入了感情成分，其忠誠度非常高。
追訪 小米效應 引發行業整體效仿
以前，每一款蘋果產品發售之時，全世界都會出現徹夜搭帳篷排隊等候新品開賣的場景。能把蘋果模式做到極致的，當屬小米手機。那么，小米是如何練就“粉絲經濟”的成功秘籍呢？
據業內人士介紹，當初小米副總裁黎萬強的團隊滿世界泡論壇找資深用戶，幾個人注冊了上百個賬戶，天天在一些知名Android論壇里灌水發廣告，被封號后換個號繼續灌，好不容易拉來了1000人，并從中選出100人作為超級用戶，參與MIUI的設計、研發、反饋等。
這100人是MIUI操作系統的點火者，是小米粉絲文化的源頭，也是其用戶體驗的特別方法論。四年時間，小米將精力傾注于各種線上線下活動，甚至已經有部分粉絲可以參與絕密型產品的開發。數據顯示，在小米一年七百萬臺手機的銷售量里，買了兩臺到四臺的重復購買用戶占42%。
在家電圈里，把這一模式最先搬到“臺面”上的是互聯網企業樂視。上市初期，樂視因為延遲發貨等問題，曾經備受業內詬病。但某知名家電企業負責人私下透露：“我們很希望樂視模式能成功。只要它成功了，我們馬上就轉型這一模式，依靠現有資源、資金及配套能力，在同一個模式下很快就能超越樂視。”
當然，對于樂視是否取得了成功，目前業內尚有不小的爭議。有人認為其一年間終端銷量超過120萬臺，進入智能電視排名前10，已經算得上成功；也有人認為其產能有限，銷量不及傳統企業的十分之一，還只是個“毛孩子”。無論如何，在家電圈“粉絲經濟”尚沒有“成熟”的情況下，傳統企業已經紛紛轉型。
業內 盲目跟風 或將誤入歧途
對于家電企業過于熱衷并扎堆于“粉絲經濟”，家電行業觀察家劉步塵潑了盆冷水，他認為粉絲不等同于追星族，對于品牌的忠誠度還遠遠不夠。劉步塵表示，他是家電智能化轉型的堅定支持者，“但現在家電企業一味照搬互聯網和手機企業做法，很有可能誤入歧途，萬劫不復。”
他認為，“粉絲經濟”并非天然適用于家電企業，智能化轉型的方向固然沒有錯，但這不意味著盲目跟風抄襲互聯網企業的做法就是正確的。“家電行業有自己的特點，企業對此一定要有自己獨立的產業判斷。”劉步塵說。
家電和手機 使用頻率差異大
“手機是個人移動信息終端，家電是放在家里使用的電器產品。對于用戶來講，它們天然存在親疏、遠近之差異。”劉步塵表示，一個人可以一整天不使用家電（包括電視、冰箱、空調、洗衣機、電飯煲等等），但是很難做到一整天不使用手機，“即使時刻看手機未必是好事，仍有很多人離不開它。”
劉步塵認為，人們對手機的了解與感受普遍比對家電的了解與感受強烈，“因此手機粉絲能提出有價值的意見、建議，尤其是那些鐵桿粉絲、發燒友。但是人們對家電的用心和了解要差得多，能對自家的電器產品說得頭頭是道的人很少。這也是為什么雷軍的粉絲數遠超家電企業老板的粉絲數的原因。”
對于劉步塵的說法，有業內人士表示，在朋友間只要說一款手機好用，就可能讓其購買，而家電沒有試用感受及比較，誰也不會輕易出手。
判斷失誤 粉絲不等于購買者
眼下，不少家電企業已經徹底把粉絲當成產品購買者和創新推動者，而這在劉步塵看來是錯誤的。他認為，粉絲和產品購買者其實并不能劃等號。而他的這一觀點，也得到了樂視方面的贊同。
此前樂視相關負責人在接受采訪時曾對記者表示，企業需要吶喊的粉絲，也需要購買產品的粉絲，“尤其是在家電領域，沒有哪一個粉絲是忠誠于一個品牌的，這也是不可能的。粉絲們關注的，往往是其單一產品的推廣。”
劉步塵表示，對粉絲們來說，家電和他們的物理距離與心理距離都比手機遠，“家電的專業性、復雜性及耐用性，使得粉絲們不太可能對它產生深入的了解和頻繁的購買愿望。企業也不應指望粉絲們對一件不太了解的產品提出非常有價值的意見和建議。”
“家電企業一窩蜂地開設粉絲社區是一種從眾心理，是對產業缺乏獨立判斷的表現。”劉步塵說道。而顯然，對于這些問題，家電企業仍然沒想明白。
