? 2014年對中國制造業而言是轉型的關鍵之年。年初，小米雷軍向格力董明珠發起挑戰，有人說這是互聯網思維對中國制造業的挑戰；曾經獨居世界通信市場領導地位的諾基亞被微軟收購，并一蹶不振；樂視等互聯網企業進軍電視機制造業……傳統制造業怎么了？傳統制造業的希望究竟在哪里？

???? 近日，筆者在“新制造業”代表——歐派集團發現：其通過20年發展所形成的“歐派模式”，使其在行業普遍下滑10%的市場環境中，逆市增長超30%。歐派是如何做到的？

???? “新制造業”代表：以用戶需求為導向

???? 1994年，歐派集團誕生于廣州、從傳統櫥柜市場切入，并逐步將產品品類擴展到高端衣柜、衛浴、現代木門、廚房電器等家居領域，經過20年的發展，歐派集團已經成為櫥柜市場領導品牌、開創了高端衣柜市場、三年進入高端木門市場領導品牌陣營。

???? 值得贊嘆的是，在2008年全球經濟危機全球制造業普遍不景氣、中國制造業轉型步履艱難、消費環境不振的不利環境下，歐派集團卻實現了從櫥柜行業翹楚跨越到家居領域的領導型企業。

???? 上述表現說明：歐派集團的20年發展，不僅誕生了一個年銷售額過百億的家居領域冠軍企業；其超常規的、持續高速發展的模式，更創造了中國制造業轉型的新模式——歐派模式，并成為中國傳統制造業轉型為新制造業的代表。

???? 世界范圍內，傳統制造業正在面臨著一場深刻的變革，從2008年到現在的實踐表明，傳統制造業轉型的一條道路就是成為“新制造業”。業內專家指出，新制造業的內涵主要體現在四個方面：一是以人為本，強調用戶體驗，二是科技創新，強調更好地滿足用戶的個性化需求，三是環境友好，不造成對環境資源的浪費，四是面向未來，核心是具有可持續發展能力。中國傳統制造業已經躍居世界首位，但新制造業的發展存在較大的瓶頸。

???? 新制造業的產業不同點主要在：在生產方式上，由單一產品的大規模、標準化生產，轉化為根據用戶需求的小批量、個性化、多品類生產；在增長方式上，更注重科技進步，使產業和產品的科技含量更高；在發展觀和發展方式上，更注重未來、注重信息化、注重無形資產和創新的比重。在全球范圍內，蘋果是新制造業的代表。

???? 歐派集團本身并沒有那些互聯網新貴的新潮概念，而是扎根于消費者大量個性化需求的家居市場，通過20年以來不間斷的自我革新，走出了富有特色的歐派發展之路，認真研讀這些發展經驗，我們驚異地發現，歐派集團作為新制造業代表的一些清晰的、極具新思維的運營創新，20年管理實踐中沉淀下來的經驗使歐派集團探索出了一條富有特色的歐派之路。

???? 歐派之變：另類互聯網思維

???? 保持市場領先是卓越型企業的特征，但持續保持領先需要企業具備的素質和要求是什么？

???? 歐派集團每一次跨行業發展都是一次涅槃過程，這一點從其對20年發展的經驗總結可以看出一些端倪。歐派集團創始人、董事長姚良松認為，其優勢在于：歐派集團為其產業鏈伙伴、相關合作方及員工創造了一個實現共贏、目標一致的平臺，各個伙伴在這個平臺上，通過合作實現共贏，這種平臺型組織的原理，恰恰與互聯網思維的新型企業組織結構相一致，這也說明了歐派人在企業經營思維上的前瞻性。

???? 值得思考的是歐派的發展歷程中，用戶體驗為王、大規模個性化定制以及口碑營銷等理念、思維，從歐派誕生開始，通過企業的市場創新、管理創新、運營創新和機制創新，成功的解決并實踐，只是沒有被發掘與宣傳而已。

???? 當筆者采訪姚良松時，他的一番話令我們對歐派模式有了清晰的認識：

???? 姚良松介紹，早在2003年，歐派集團從櫥柜市場的超常規發展中，探索出一整套可大規模復制的“大規模個性化定制”手段，成功地突破了櫥柜市場非標化程度高的產業門檻，實現了迅速發展，在此基礎上，歐派集團自主研發了櫥柜定制化生產的“設計、研發、訂單、物流”等一體化的信息系統，提前10年在中國制造業開始了定制化生產。同時，在精益制造領域，歐派也在2005年以前完成了包括“定制化”生產工藝的“96道獨有工藝流程標準化”體系的建設，這些創新，在歐派人眼里并不是新鮮事，卻實現了新經濟的核心命題。

???? 從20年的發展軌跡中，我們看到歐派企業運營中的每一個腳印，都有著對企業自身改造的“新想法”和“新辦法”。

???? 作為1994年創辦的廣東民企，從誕生之時起，歐派就處于充分競爭的家電市場、家居市場、廚具市場的夾縫中，但歐派的發展并不急功近利，以下里程碑事件，揭示了歐派發展的新思維。

???? 1997年，創業三年的歐派召開羅浮山會議，確立了“公平、光明”的企業發展觀，打破了當時廣東制造業普遍存在的舊思維；

???? 1999年，歐派開創了融合式代理制到連鎖經營模式創立，走出了家居廚具行業的渠道創新的先例；

???? 2000年，歐派提出“樹根理論”正式成為企業市場發展的變革基因，并持續指導營銷渠道的各階段變革；

???? 2003年自主研發、整合、設計，形成了國內家居領域的整合信息系統，無形中形成了國內企業定制化生產企業經營優勢；

???? 2012年，歐派集團實現股份制改造；

???? ……

???? 歐派集團每一次變革、每一步創新，都實現了經營品質的提升，這也是新制造業企業面臨未知經營環境時自發的創新變革，持續的創新，是歐派成為百億家居航母迎接新挑戰的重要利器。

???? 家電企業歷來強調渠道為王，但與國際連鎖理念對接的渠道模式，在國內家電企業代理商系統上應用的并不多見，而同期管理數量在2000家以上的連鎖機構，這本身就是一個新的探索，也是歐派取得超越式發展奇跡的動力之一。

???? 歐派集團的市場模式、分銷模式具有極大的優勢領先性，歐派歷時五年優化，三次重大變革的全渠道代理加盟連鎖模式具備可復制性，如培訓系統、終端展示系統、陳列系統、日常經營管理系統、物流系統、售后服務系統、財務系統、信息化管理系統……這些體系的建設保證了歐派就像家居行業的麥當勞一樣，把每個環節做到標準化、制度化，而整個體系又具有極大的不可復制性，這也是20年來的積累，形成了歐派令競爭者難以超越的標準。而這種標準，恰恰體現出了歐派與傳統制造業的“新”。

???? 用戶運營：歐派式顛覆創新

???? 著名的財經評論家及作家吳曉波認為，制造業的新路，并不會拘泥于互聯網形態或某種技術的發展性，而取決于新制造業的企業家對制造業顛覆性的運營創新，即從產品思維遞進用戶體驗思維到發展為用戶運營的經營思維。

???? 歐派模式很好地詮釋了對制造業的顛覆性創新，為中國傳統制造業的轉型提供了一個可借鑒、可復制的成功樣板，對正處于轉型期的中國制造業，無疑具有引領性的作用。

???? 在姚良松看來，是否引領其他企業并不重要，重要的是，歐派能夠不斷地滿足目標消費群的需求，能夠不斷地為消費者帶來真正的價值。在姚良松的語境中，從1994年歐派集團創立開始，先后在中國市場掀起了兩次“革命”。第一個十年，歐派引領并完成了中國家庭的“廚房革命”，把“整體廚房”引進國內市場，改變了原來中國家庭廚房煙熏火燎、又臟又亂、家人飽受油煙之苦的狀況，讓普通家庭用上了功能齊全、布局合理、操作便捷、整潔明亮的整體廚房。

???? 第二個十年，歐派引領了“定制家居革命”，從櫥柜制造中積累了“大規模個性化定制”的經驗，形成了以信息化為核心的生產管理體系，并延展到衣柜、衛浴、現代木門、廚房電器等品類，為中國市場開創了家居行業，家居用品的品質、風格、款式、色彩等更好地融合，極大地改善了中國家庭的整體居住環境。