人們已經漸漸習慣網絡購物，但是春節期間網購的市民卻開心不起來，記者昨從市消委獲悉，近期，我市消委受理消費者投訴的熱點主要集中在快遞行業，尤以快遞物品延時和丟失現象最為嚴重。市消委提醒市民，快遞貴重物品最好等額保價。

昨日，記者走訪我市多家快遞公司了解到，節假日期間不斷有新的包裹進入快遞公司倉庫，而多數的收貨地址有時單位無法派送，導致倉庫包裹累積過多，以及節假日后幾天派送工作量的成倍增長。

針對市民的投訴熱點，市消委提醒市民在辦理快遞業務時要四注意：一是選擇正規、信譽好的快遞運營商，交貨前查看對方營業執照，對上門接貨的經營者要特別慎重，最好選擇在其經營點辦理。二是快遞貨物前還應仔細查看快遞單，并閱讀里面詳細內容，快遞的貨物，填寫是否全面、清晰，要標明貨物的名稱、數量(最好有一份對方確認的貨物清單)、價值、快遞方式、取貨方式等。

對于物品丟失嚴重的現象，市消委提醒市民快遞物品最好采用保價方式，獲得等值賠償。根據國家新《郵政法》規定：“郵政企業對給據郵件的損失依照下列規定賠償：保價的給據郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償;部分損毀或者內件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。未保價的給據郵件丟失、損毀或者內件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍。”

最后，市民收貨前，切記要先驗收后簽字，不管對方借故有多忙，也要認真查看物品是否完整無損，如果先簽字后驗收，發現物品有問題，您的權益將很難得到保障。若在驗收時發現問題，要及時向當地工商部門和消委進行投訴，維護自己的合法權益。

(責任編輯：GH)