昨日，消費者黎女士向本報投訴稱，自己在攜程旗下的鐵友網上購票，在支付給對方票款后沒有代購成功，但退款還要3~5個工作日，不僅影響到出行，還被占用了票款。有業內人士指出，在代購不到票無法正常盈利的背景下，代購預付款或被網站挪作他用，成為網站賺錢的“資金池”。
火車票的緊俏讓曾經一度銷聲匿跡的車票代購網站悄然恢復，有消費者向本報投訴稱，自己在攜程旗下的鐵友網上購票，在支付給對方票款后沒有代購成功，但退款還要3~5個工作日，不僅影響到出行，還占用了消費者的資金。
本報記者獲悉，由于單張火車票價格較高，僅預付款項數目就很可觀，一旦網站打時間差，這些資金或成為網站存量資金。有業內人士指出，在代購不到票無法正常盈利的背景下，代購預付款或被網站挪作他用，成為網站賺錢的“資金池”。
網友：訂票不成功退款需幾日
廣州市民黎女士昨日向本報報料，稱自己1月24日通過鐵友網訂購2月14日返回廣州的火車票，在25日凌晨2:46分收到鐵友網發來短信，稱已收到黎女士支付的票款，并稱將在火車票進入預售期的第一時間進行代購。25日上午11時07分，鐵友網發來第二天短信，稱黎女士的訂單購票不成，全額退款將在3~5個工作日退至原支付賬戶。對此，黎女士表示，自己想預訂的車票11時才發售，11時07分就收到沒有訂到票的信息，不知道鐵友網是否全力為消費者代購，同時，退款要幾天才到，黎女士質疑該網站占用票款。而對于每次代購鐵友網要求用戶只能選定一個車次，黎女士認為網站應提供更多的車次選擇給用戶。
此外，有網友也反映稱，系統顯示有票，但在付款成功后，收到系統短信稱購票失敗退款處理中，大概10~30個工作日才能退回。
