“月月狂減,天天低價”——這不是超市里的促銷廣告,而是國內最大的在線旅游預定企業(OTA)攜程網自去年7月起便放置在首頁顯著位置的價格戰宣言。
如果說京東商城在去年擔綱了價格戰的主角,那么在更細分的在線旅游領域,攜程無疑是2012年價格戰的“男一號”。站在利潤和市場份額的十字路口,攜程不得不一次才跳進價格戰的漩渦。去年夏天,面對競爭者去哪兒、藝龍的公然挑戰,攜程啟動更大幅度的促銷活動進行還擊,這讓攜程必須承受凈利潤連續五個月下滑的壓力。
價格戰仍在繼續,攜程近日發布聲明稱,已決定參與機票價格戰,跟進藝龍網已推出的預訂機票返現的促銷活動。與此同時,價格戰的并發癥開始蔓延,從去年年底起,攜程網開始裁撤地面銷售人員。
價格戰雙刃劍
“今年是否停戰,將視對手情況來定。無論升級還是趨緩,攜程都會同步跟進。”攜程資深副總裁湯瀾日前在共開場合表示。這次,攜程將返現措施擴展至機票預訂領域,而這距離攜程表態價格戰不會延伸至酒店之外的其他領域不過十幾天。“攜程會在不虧損的前提下,即使降低收益也要求機票產品在價格上做到沒有劣勢,不惜代價地爭取更大的商務及休閑市場份額。”湯瀾這樣說。
湯瀾的信心滿滿讓人不禁回憶起攜程CEO范敏去年11月在接受采訪時的表述,“攜程是最有資格打價格戰的,一打價格戰可能把所有的競爭對手都逼到墻角去了。”然而,現實情況并未如攜程兩位高層想象的樂觀。
今日凌晨,攜程公布了其截至2012年12月31日第四季度和2012全年未經審計的財務業績。財報數據顯示,攜程2012年四季度營收11億元人民幣(約合1.77億美元),同比增長19%,凈利潤1.93億元人民幣(約合3100萬美元),同比降24%。而這已經是攜程的凈利潤連續第五個月出現下滑。
當時就曾有分析預測,就攜程而言,最初加入價格戰的目標是“堅壁清野”,顯然希望借價格戰打擊以去哪兒、藝龍為首的一批競爭對手來實現行業洗牌,而這個過程要“持續6個月到1年”。
攜程的“消耗戰”策略很快收到了成效,老對手藝龍2012年第三季度財報披露,該公司當季凈營收1.97億元,同比增長20%,但出現凈虧損3310萬元,這也是藝龍首次出現季度虧損。相比拉開同藝龍差距,攜程顯然更希望通過消耗戰把更具威脅的對手“逼到墻角去。”盡管攜程在官方口徑中并未將去哪兒列為競爭對手,但在外界看來,攜程和去哪兒都是對方眼中最大的敵人。
根據勁旅咨詢-勁旅智庫昨日公布的對主要在線旅游網站酒店預訂業務用戶覆蓋數的監測結果顯示,去年12月份,去哪兒網的用戶覆蓋數排在首位,為430.6(用戶覆蓋數=平均每一百萬名Alexa安裝用戶中的訪問人數),攜程以355.3位居次席、藝龍為222.2為例第三,隨后是酷訊網以及芒果網。從環比變化量來看,去哪兒網的用戶覆蓋數上升3%,攜程下滑10.1%,藝龍增長8.5%。而在去年7月價格戰全面打響之初這項監測的結果是攜程第一(512.44)、去哪兒次之(442.48)、藝龍再次(271.76)。
通過數據不難發現,經過半年多的價格戰,至少在酒店預訂業務上,在線旅游網站的前三甲均出現了不同程度的萎縮。而同樣明顯的是,攜程已經在其傳統強項酒店預訂業務上再度失守。現在看起來,攜程希望通過價格戰拖垮背靠百度的去哪兒并不容易,而攜程在消耗對手的同時,也在消耗著自己。