“親,現在開始不接單了。所有的單子都要等到年后再發,2月17日上班后,陸續會恢復發貨,請見諒。”春節臨近,不少經常網購的消費者發現,受累于快遞行業人手不足和臨時漲價,購物網站里多數商家紛紛在網店上貼出“歇業告示”。
快遞、賣家均“被迫歇業”
蘇寧電器7.33+0.101.38%,對于春節期間的快遞運營,國家郵政局曾下發通知,明確要求確保春運期間郵路和快遞網絡的正常運行。
對此,申通、圓通、中通、韻達等民營快遞企業近日發布了春節運營方案,均表示春節期間繼續收件派件,同時坦承春節期間快遞可能會出現延誤的情況。除了這四家企業外,順豐、EMS、天天快遞等也將照常收派件。
不過,盡管不少快遞公司聲稱不“歇業”,但隨著網店貼出的“只接單、不發貨”通知越來越多。記者在淘寶、天貓、1號店等多家電商企業的網頁上瀏覽后發現,大部分企業都發出了關于春節期間商品配送延遲的公告。
快遞公司為應對市場旺盛需求和員工回家過年造成的人手不足,宣布臨時漲價。至于漲幅則各不相同,最高的達到了平時價格的3倍以上。
“員工春節加班,加班費就是筆不小的數目,更何況春節期間寄件的人非常少,加收的服務費可能不夠員工的成本開支。”申通快遞的工作人員說。
韻達快遞北京市東城區一位業務員告訴記者,“韻達快遞幾乎沒有漲價,但不收件了。班車都停了。我們也得回家過年,休息休息。再說了,漲價后很多網店不營業了,我們沒錢賺,歇歇算了?!?
其實,春節期間“被迫歇業”的除了快遞,還有網店。在隨機采訪中,淘寶賣家“粉絨絨”道出了賣家春節期間不愿發貨的苦衷。
春節期間,平時幾乎終日面對電腦與客人打交道的賣家或客服更需要假期來休息、調整,所以春節賣家放假已約定俗成。另外,即使部分快遞不放假,但受交通、天氣等影響,個別網店即使發貨也無法保證貨物按時到達,難免影響到網店的信用評價。
交流中,淘寶店家“粉絨絨”告訴記者:“就我所知,北京現在只有郵政EMS和順豐還收件。而即使我們愿意發貨,買家也不愿支付漲價后的快遞費。而一般來說,買家更希望賣家包郵,我們賣家也不愿意承擔多出的郵費,所以大部分店家寧愿選擇放假?!?
自建物流電商春節發力
在調查中,記者瀏覽了幾個電商企業的網站發現,自建物流的B2C電商企業春節“不打烊?!?/p>