從上周的春季工作部署會(huì)議到昨天的戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)，蘇寧為期數(shù)周的重大調(diào)整終于浮出水面——公司架構(gòu)從原有的矩陣式組織轉(zhuǎn)變?yōu)槭聵I(yè)群組織，并成立連鎖開發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷、服務(wù)物流、財(cái)務(wù)信息、行政人事五大管理總部及線上電子商務(wù)平臺(tái)、線下連鎖平臺(tái)和商品經(jīng)營(yíng)三大經(jīng)營(yíng)總部。其中線上電子商務(wù)平臺(tái)與線下連鎖平臺(tái)的整合被命名為“云商”模式。

“云商”模式到底是什么？

“我們認(rèn)為未來中國(guó)的零售模式將是‘店商+電商+零售服務(wù)商’，我們稱之為‘云商’模式。 ”這是蘇寧公告中的說辭。蘇寧副總裁孟祥勝在發(fā)布會(huì)上也對(duì)于“云商”模式進(jìn)行了頗為詳細(xì)的闡釋，大意是將電商與店面虛實(shí)結(jié)合，同時(shí)進(jìn)行全品類拓展，整合內(nèi)容產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)品，將生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商、個(gè)人、家庭、企業(yè)甚至平臺(tái)合作伙伴都拉攏進(jìn)來。

蘇寧董事長(zhǎng)張近東則表示，“云商的核心是以云技術(shù)為基礎(chǔ)，整合開放蘇寧前臺(tái)后臺(tái)、融合開放蘇寧線上線下，服務(wù)全產(chǎn)業(yè)、服務(wù)全客群。云商蘇寧不同于店面的店商、也不同于網(wǎng)上的電商。云商蘇寧既要做線上，也要做線下；既要做店商，也要做電商，還要做零售服務(wù)商。蘇寧云商新模式，不僅是蘇寧跨越發(fā)展的新方向，也必將成為中國(guó)零售行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的新趨勢(shì)。”

“整合”、“開放”、“全面落實(shí)”、“擴(kuò)充全品類”、“服務(wù)全產(chǎn)業(yè)”、“服務(wù)全客群”……類似態(tài)度絕對(duì)的字眼頻頻出現(xiàn)，也讓外界對(duì)“云商”模式能否真正落地多多少少產(chǎn)生些疑惑。

第一，電商與門店同類商品能否同價(jià)？

蘇寧內(nèi)部人士對(duì)Techweb描述稱，整合之后，電商與門店將采銷一體，所有商品線下線上兩個(gè)平臺(tái)進(jìn)行共享、共采，未來也會(huì)考慮解決同價(jià)問題。事實(shí)上，此前蘇寧、國(guó)美都曾小范圍嘗試過線上線下同價(jià)策略，但也僅限于特定時(shí)期內(nèi)的一種合理化運(yùn)營(yíng)手法，在消費(fèi)者做出全網(wǎng)比較之后，并不覺得享受到降價(jià)優(yōu)惠。那么到時(shí)候，蘇寧能否忍痛犧牲掉線上與線下的價(jià)差？

第二，電商與門店兩個(gè)平臺(tái)服務(wù)如何融合？

蘇寧方面稱，線上線下的服務(wù)融合可以體現(xiàn)——在用戶可以在門店體驗(yàn)商品，再選擇在哪個(gè)平臺(tái)下單，可以通過線上商品在店面當(dāng)中進(jìn)行落地以后，在線下下單地面提貨，也可以在線上下單給你進(jìn)行配送。蘇寧易購(gòu)目前有2千萬會(huì)員數(shù)據(jù)，通過這些數(shù)據(jù)挖掘，蘇寧可以研究分別適合線上消費(fèi)和線下消費(fèi)的人群，并進(jìn)行信息推送。