就在攜程、藝龍、芒果等在線旅游代理商(OTA)大打價格戰時,錦江國際集團悄然投入3億元打造“錦江旅行+”在線預訂平臺。
上海錦江國際電子商務有限公司(下稱“錦江電商”)CEO包磊昨日告訴《第一財經日報》,錦江電商不會打價格戰,而是主打會員俱樂部和“錦江e卡通”消費儲值卡,今年錦江電商會員消費額目標是達到10億元。
“我們是錦江系的‘專賣店’,目前我們僅在線銷售錦江系內的旅游、酒店和租車產品,針對的是會員客戶。價格戰只會犧牲企業利益吸引到一批不穩定的消費群體,因此不能長期持續。”包磊告訴記者。
與攜程、藝龍等OTA依靠傭金獲利的模式不同,錦江電商并不收取傭金。包磊告訴記者,其他OTA需要大量酒店資源和消費者客戶群,以獲得更多傭金收益,錦江電商作為錦江國際集團的網上直銷渠道,主要是給錦江體系內的酒店、旅行社和租車實體產業的經營提供互聯網營銷,推動錦江國際整體業務從線下向線上、線下結合的O2O模式轉變,激發各“兄弟企業”間的交叉營銷比例,因此不存在收取在線銷售代理傭金的問題。
“賺錢不是我們當前的主要目標,錦江電商有兩大任務,一是整合集團內主要業務板塊資源,把原來各自為政的‘信息孤島’整合成統一的電商平臺;二是改變生產模式,分析消費者行為并增加客戶黏性,贏取青年消費群。”包磊表示,“錦江e卡通”已獲第三方支付牌照,2012年發卡量約為20萬張。
雖然非傭金模式和定位會員客戶讓錦江電商避免價格戰,但作為錦江體系內的“專賣店”,錦江電商目前依舊面臨一些挑戰。
首先是整合各個“兄弟企業”之間的資源。目前錦江國際星級酒店官網已與錦江電商平臺合并,所有網上預訂訂單全部由錦江電商統一運作。但有些錦江系的酒店品牌起步較早,其在線預訂體系已較為成熟和獨立,因此需要耗費時間和精力整合,這類統一后臺管理并非易事。
“其次是‘錦江’整體品牌的細分化管理。對我們來說,既然是錦江產品的‘專賣店’,那么客人為何要放棄其他酒店來挑選我們呢?關鍵在于我們的品牌。所以錦江電商需要成為錦江國際集團整體品牌形象重要載體。”包磊坦言。
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