根據中消協近日提供給中新網財經頻道的2012年全國消協組織受理投訴情況分析顯示，2012年，全國消協組織受理銷售服務投訴39,005件，同比增長28.5%。其中，網絡購物投訴20,454件，占銷售服務投訴量的52.4%。

中消協指出，網絡團購陷阱多實惠少。不少經營性團購網站，由于對入住網站的商家或個人的資質審查不嚴、管理措施乏力、事后補救欠妥，一些誠信缺失的經營者利用網絡購物互不照面的優勢，以及消費者維權嫌麻煩的心理，向消費者提供質價嚴重不符的產品和服務。

中消協舉例指出，消費者李女士于2012年6月在某團購網站購買了“brother組合美容美發工作室”兩張團購券。在該工作室消費期間，經發型師極力推薦，充值辦理了300元的會員卡。10月11日，消費者收到網站短信通知稱，該工作室因經營調整暫停服務，網站將對未消費的團購券予以退款。消費者多方查找聯系工作室及發型師，發現工作室人去樓空，發型師無法聯系到。后經消費者協會調查，該團購網站在審查該工作室資質時，該工作室并沒有向網站提供營業執照和衛生許可證。

(責任編輯：GH)