昨日，記者從太原市工商局12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)指揮中心獲悉，團(tuán)購(gòu)服務(wù)承諾難兌現(xiàn)成為我市今年春節(jié)期間投訴的熱點(diǎn)。

　　從2月9日至15日，市工商局12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)指揮中心共接聽(tīng)消費(fèi)者咨詢、申訴、舉報(bào)電話236個(gè)。其中咨詢219件，申訴8件，舉報(bào)9件。其中，商家服務(wù)欠缺，團(tuán)購(gòu)服務(wù)不兌現(xiàn)成了今年的投訴熱點(diǎn)。“許多消費(fèi)者興致勃勃帶著家人，拿著早已準(zhǔn)備好的團(tuán)購(gòu)券去消費(fèi)，結(jié)果被告知春節(jié)期間不能使用。”昨日，市工商局工作人員告訴記者，我市團(tuán)購(gòu)活動(dòng)大多集中在餐飲、美容、娛樂(lè)等消費(fèi)中，投訴內(nèi)容主要包括，商家借口節(jié)假日期間不享受團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠價(jià)格的服務(wù)，提供的商品或服務(wù)質(zhì)量縮水，停業(yè)導(dǎo)致消費(fèi)者無(wú)法接受已團(tuán)購(gòu)的服務(wù)等。“經(jīng)過(guò)12315中心調(diào)解，在團(tuán)購(gòu)消費(fèi)中，商家沒(méi)有明確標(biāo)注節(jié)假日禁止使用的，都應(yīng)該給消費(fèi)者兌現(xiàn)承諾。”

　　此外，服裝、鞋類投訴和食品類投訴也是春節(jié)投訴熱點(diǎn)。服裝、鞋類投訴熱點(diǎn)集中出現(xiàn)在質(zhì)量問(wèn)題上，商家不履行“三包”規(guī)定或降低應(yīng)盡的責(zé)任，不及時(shí)給消費(fèi)者解決問(wèn)題等。食品類投訴主要集中在食品污染、腐敗變質(zhì)、食品過(guò)期等方面。12315中心提醒廣大消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)一定要索取購(gòu)物憑證，作為維權(quán)證據(jù)。

(責(zé)任編輯：GH)