估計誰都沒有想到，關(guān)于電子商務(wù)的話題會在這個冬天，被保險業(yè)如此津津樂道：先是以國華人壽為典型代表的行業(yè)新生力量以“3天1個億”的業(yè)績，刷新了中國電子商務(wù)發(fā)展10年來的首個單團紀(jì)錄，讓整個保險業(yè)走在了網(wǎng)絡(luò)金融的前列；接著，三個掌舵人都姓馬的中國平安、阿里巴巴、騰訊聯(lián)手組建的眾安在線財產(chǎn)保險公司獲準(zhǔn)批籌，大家都在觀望，三個各自在細(xì)分領(lǐng)域中最具創(chuàng)新精神的企業(yè)合作，能給市場帶來怎樣的變革。

　　但可以肯定的是，電子商務(wù)已對保險業(yè)產(chǎn)生了相當(dāng)直接的影響，甚至可能成為保險企業(yè)新的業(yè)務(wù)增長點，以及其可持續(xù)發(fā)展的制高點。

　　保險網(wǎng)銷大勢所趨

　　“最近幾年，包括電子商務(wù)在內(nèi)的信息技術(shù)迅猛發(fā)展，對各行業(yè)都帶來了相當(dāng)大的影響，保險業(yè)也自然會深度參與其中。這種跨行業(yè)的結(jié)合，也必然會引起原本依靠個人代理、銀行、電話等渠道的銷售方式上的變革。”國華人壽電子商務(wù)負(fù)責(zé)人日前接受《第一財經(jīng)日報》采訪時稱，就電子商務(wù)這種新生模式對保險公司而言，其銷售成本可以大大降低，無論是前臺，還是對中后臺的效率提升都有直接作用。對投保人來說，可隨時上網(wǎng)比較保險產(chǎn)品，也可以提高選擇產(chǎn)品的自主性，通過信息更對稱透明，從被動購買轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃淤徺I。“設(shè)計適合在網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品組合，用最通俗易懂的文字向老百姓解釋專業(yè)名詞，真正意義上解決傳遞錯誤概念和信息所造成的銷售誤導(dǎo)。”

　　另外，該負(fù)責(zé)人看來，還有兩大因素將是促使保險電子商務(wù)渠道快速發(fā)展的動力。第一是專業(yè)化經(jīng)營差異化的產(chǎn)品，“保險公司各展所長，避免產(chǎn)品同質(zhì)化競爭，將使電子商務(wù)渠道的保險產(chǎn)品更有吸引力。同時，讓老百姓真正了解自己所需要的產(chǎn)品，對行業(yè)形象的提升也將起到至關(guān)重要的作用。”第二，是信息化帶來更好的客戶體驗，這一點也是電子商務(wù)渠道客戶最為看重的內(nèi)容。“我們所說的不斷提高客戶體驗就是如何更好地‘一鍵完成’，試算、購買、查詢、領(lǐng)取、退保都能在最短步驟下完成。”

　　網(wǎng)購存風(fēng)險 選購需甄別

　　國華人壽三天過億的成績，仿佛突然間為行業(yè)了打開了一片藍(lán)海，攪動了整個保險乃至金融行業(yè)。以平安為首的大型保險公司加快了電子商務(wù)步伐，而一些中小公司也紛紛效仿，加入了保險網(wǎng)銷及團購的行列。