去年，全市各級消保委共受理消費者投訴100168件，較2011年同比下降9.2％。其中，網購引起的群體性投訴頻發。

2012年，市消保委受理網售投訴16572件，同比增加45.93％。全年因網絡經銷商單方面變更、取消訂單，拒不發貨引發的群體投訴有1000余件。投訴主要涉及1號店以低價吸引消費者購買和田玉棗、96元團購索尼40英寸液晶電視、京東商城1元團購紹興櫻花古城自由行；平安銀行信用卡商城0元手表等。

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