□事件：上周，陳年在接受媒體采訪時(shí)表示，凡客的用戶超過(guò)65%是女性，但女性消費(fèi)者實(shí)在太不靠譜，造成巨大的退貨量。 

　　點(diǎn) 評(píng)：也許只是一句心直口快甚至帶點(diǎn)玩笑成分的無(wú)心之語(yǔ)，卻一石激起千層浪，引發(fā)諸多女網(wǎng)民不滿。俗話說(shuō)，女人和小孩的錢最好賺，但現(xiàn)在陳年卻將矛頭直指 “女上帝”，難怪會(huì)引火燒身。其實(shí)，一個(gè)品牌和一種商業(yè)模式成長(zhǎng)壯大的過(guò)程，也是帶領(lǐng)一個(gè)消費(fèi)群體走向成熟的過(guò)程。也許陳年的抱怨事出有因，但在培養(yǎng)消費(fèi) 者的道路上，陳年還需要多一點(diǎn)的耐心，靠?jī)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和真誠(chéng)的服務(wù)讓再挑剔的顧客也心服口服。(任芬)

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