今年春運，鐵路推出了電話訂票、互聯網售票等8大售票方式，但有外來務工人員反映，由于不懂上網，無法通過互聯網購票，他們有點“吃虧”。15日，羊城晚報記者走訪廣州市內多個建筑工地發現，不少外來工在親友幫助下通過互聯網和電話訂到了車票。

　　在珠江新城附近一個建筑工地，40歲左右的何阿姨已買到了2月3日回重慶的車票。她告訴記者：“我不會上網，我弟弟在家里幫我在網上訂的。”像何阿姨這樣通過親朋好友幫忙訂票的人不在少數。在珠江大道中某建筑工地務工的李阿姨也是找侄女幫忙在網上訂到了2月1日回老家岳陽的車票。“我的一個工友想買1月底回貴州的車票，車站沒票賣了，也想讓我侄女在網上幫他買。”李阿姨說。

　　與李阿姨在同一工地務工的張叔則是通過電話訂票購得一張無座票。他說，嘗試過互聯網訂票和電話訂票，但是網上已沒票，最后通過電話訂票訂到一張2月1日的站票。

　　但也有部分外來工買了幾天票仍然一無所獲。在花城廣場附近建筑工地務工的小伙子鐘先生今年22歲，家在四川資陽。從1月10日開始，他就天天用電話和網絡訂票，但至今仍訂不到一張返鄉票。鐘先生說：“工地里也有不少工友不會用電話或者網絡訂票，只能下午五六點到火車站排隊一個通宵，可還是有很多人買不到票。我們覺得今年的票比去年更難買。”

　　對此，鐵路部門表示，如果外來工旅客上網不方便，建議采用電話訂票等其他渠道購票。據介紹，春運期間，廣鐵管內粵湘瓊三省車站均開通了電話訂票服務。廣東省和湖南省電話訂票號碼為95105105和96020088，海南省電話訂票號碼為95105105。電話訂票預訂期為4至20天。旅客還可在全國其他鐵路局管內，通過親朋好友電話訂票，本地取票。

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