“不燒錢，不電商”一度為普遍現象，直到經濟危機后資本撤退，原有的做大規模獲得融資再做大規模再獲取融資的模式瓦解，消費領域垂直型電商的生死存亡已經成為業界的流行話題，優勝劣汰已經開始，2012電子商務行業洗牌仍然在加劇，隨著唯棉倒閉，樂淘出售，優購、好樂買等鞋類電商轉型，母嬰電商紅孩子被蘇寧易購收養，服裝電商初刻賣身，為垂直電商生死錄劃上了大大的感嘆號，也使整個行業敲響了警鐘，是時候轉變思維了，價格戰不是競爭的唯一方式，必須從現有低價惡性循環中脫離出來，尋找健康的發展道路，企業應該選擇理性經營，在商業模式、售后服務、用戶體驗等領域進行改進與創新，才會成為企業最有利的競爭因素，打好堅實的基礎，才能使企業越走越穩。

中國最大的化妝品購物網站聚美優品一直堅持重視用戶體驗，在剛成立之初就秉著“30天無條件退換貨”“百分百正品保障”來吸引用戶，后續又繼續推出“官方授權”、“品牌旗艦店”更是使網絡購物更加的完善。據透露，聚美優品還即將開展線下店，將用戶體驗再次升級。聚美優品相關負責人說“不應該只重視眼前的銷售，應該把心思放在追求更多優質品類、高效完備的物流覆蓋，打造高品質的用戶體驗，這才是重中之重。“

近期，聚美優品首創的口碑中心再次升級，這是繼12月新版口碑中心完善后的再度優化，在1月6號聚美優品口碑中心推出了“聚美大咖秀“，采用全新的互動模式，為用戶提供更加專業的護膚指導。此次聚美優品隆重邀請了在娛樂界造型領域大放異彩享有盛名的喬治宗小宗老師，傾情加盟，為所有聚美用戶提供專業的指導，更通過微博在線交流的形式、直觀真實的親自為所有美粉兒解答美妝護膚類問題，受到廣大好評。 聚美優品一直在不斷升級口碑中心，目前，口碑中心已經有五大特色分類，美妝大全、美妝口碑、鑒定中心、 Free 派和喜從盒來。加強社區化互動，優化搜索功能，提供正品鑒定，都是聚美優品在不斷完善口碑中心的體現。截止到目前，聚美優品口碑中心已經有50萬篇真實的美妝口碑報告，這里是用戶們分享各類美妝技巧的聚集地，吸引了無數MM的光顧，這里你可以聽到很多愛美MM最真實的聲音。

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