昨日，淘寶網對外公布2012年全年打假數據和交易糾紛率數據。數據顯示，2012年，淘寶網共處理侵權商品信息8700萬條，處罰會員95萬余人次。交易糾紛求助量從年初的每萬筆13.3例糾紛降低到每萬筆7例，下降50%。違規處理數從每萬筆交易處理2.6筆降低到2.1筆，交易質量顯著提高。

　　數據顯示，通過優化客服系統，淘寶網糾紛處理平均完結周期9天降低到6.74天，效率得以提高。

　　同時，淘寶網建立主動打假體系，定期開展打假專項。

(責任編輯：GH)