網購的便捷吸引了越來越多的人加入其中，不過因為相關法律保障的缺失，網上消費成為投訴“高發區”。連日來，大量讀者向晨報和大申網申訴臺報料，一些網站沒有對“入駐”商家或個人進行嚴格的資質審查，管理上也缺乏有效措施，使得一些誠信缺失的經營者利用網絡購物互不照面的優勢，向消費者提供質價嚴重不符的產品和服務。

　　商家只承認收到空盒子

　　2012年12月3日，宗先生在亞馬遜網站上購買了一款阿瑪尼(ARMANI)時尚防水超薄經典真皮男士手表，價值938元。到貨兩三天后，宗先生發現手表走時不準，“一天慢幾個小時都有。”這時，宗先生注意到這款手表并不是該網站的自營產品，商家叫“永恒時間”。于是，他聯系到商家，商家解釋說可能是沒電了，請他自費更換電池，但在更換電池之后，宗先生發現走時仍然不準。

　　2012年12月15日，宗先生在該網站上提出退貨申請，商家同意。然而，因為粗心大意，宗先生寄出了一個空盒子，使用的是韻達快遞，也沒有留存根。發現后，他主動發短信給商家，稱不好意思寄了空盒子，馬上就把手表寄出。

　　2013年1月27日，宗先生通過申通快遞寄出手表，快遞單上“內件品名”一欄寫明“手表”。根據快遞公司網站的跟蹤記錄顯示，1月30日已簽收。宗先生再次聯系商家，商家卻說沒有收到商品，拒絕退款。宗先生在網上提出索賠。2013年1月31日，宗先生接到商家的電話，“說因為我在網上點擊了投訴，影響到他店鋪的聲譽，絕對不會為我退款的，態度非常惡劣！”

　　2013年2月10日，宗先生馬上提出申訴，并按照要求提供了僅有的一張申通快遞單掃描件。2013年2月19日顯示宗先生的索賠被拒絕。

　　昨日，涉事網站給予回復，根據其客服中心調查，宗先生只能提供唯一一個運單號，而商家稱該快遞收到的是個空盒子。“除非消費者能提供另外一個單號，否則沒辦法證明確實寄過兩個快遞。”網站公關表態將會徹查此事，一定拿出結果，“查實是第三方有錯，我們一定會處罰。”

　　“那時候韻達沒有給我們快遞單。”昨晚，宗先生仍在快遞公司翻查第一個快遞的發貨記錄。

　　春節期間刀具悄悄上架

　　最近，多名網友向晨報熱線投訴，在為為網上買的型號為“冠軍1.6795”瑞士軍刀竟然是山寨貨。