據中國之聲《央廣新聞》報道，淘寶網宣布將推出質量鑒定服務，并在手機、數碼相機、家居三大市場維權環節實行第三方質量鑒定服務率先試點。

　　今后，消費者在淘寶手機、數碼相機類的購買當中，不管購買任何一款手機或者相機，均可以在收到商品后發起第三方質量鑒定服務流程，也就是說通過第三方來幫你鑒定。如果第三方服務公司鑒定為假貨，將由淘寶先行代賣家發起賠付，然后再由淘寶向賣家追償。

　　針對家居商品的特殊性，淘寶引入了太平洋保險和中國平安兩家保險公司。凡是購買了保險服務的賣家，當消費者在購買了含有保險服務的商品之后，如果對商品質量存在疑問，也可以同樣發起申請第三方鑒定。如果質檢結果是非人為質量問題，賣家將給予全額退款；如果是人為質量問題，將由保險公司賠付消費者交易金額的50%作為賠償。而鑒定費用將由購買保險的賣家來承擔的，買家申請質檢無需費用。

　　可以說這兩項規定給大家吃了一個定心丸，而且淘寶表示，合作的第三方質量鑒定機構非常多，包括：中國檢驗認證集團、國家紡織服裝產品質量監督檢驗中心、中紡標（北京）檢驗認證中心、廣東產品質量監督檢驗研究院和蘇州市纖維檢驗所等很多第三方鑒定機構都與淘寶簽訂了鑒定合同。

　　據了解，淘寶網通過在手機、數碼相機和家居類目的試運行，還會將該服務推行至更多類商品方面，把服務內容及服務模式不斷升級優化，同時引入更多保險和質險的服務商，致力于打造一個全方位為消費者著想的優質售后服務體系。

　　對于淘寶的這個新的舉措，業內人士分析認為，淘寶網通過建立這樣一個承諾-反饋-鑒定-披露的機制，回歸誠信和秩序，也改變了以往淘寶出現糾紛以后，一直在協調，但是很難有商家做出仲裁的維權難題，這樣一來就進一步增強了電子商務的信息透明度，用市場的方式去做市場的事，讓消費者反饋成為賣家提升保障與服務的直接動力。

　　有關手機、數碼的第三方質量鑒定服務的試點已經開始了，家居市場的試點也將在本月開始啟動，但是第三方服務公司的鑒定認定過程將有一個逐步拓展的過程，可能還需要一定的時間來豐富和完善。

(責任編輯：GH)