一年一度的“3·15”消費者權益日今日正式來臨，今年各大電商網站也借著這個機會打起“服務戰”，他們紛紛推出各種創新的服務，希望能夠提升消費者的網購體驗。業內人士認為，在經歷了去年的“價格戰”之后，今年電商網站的盈利需求比往年增強，因此希望能通過提升服務品質，而不是單純地通過殺價來爭奪客戶。

　　淘寶網：可指定第三方鑒定商品

　　對淘寶上的商品很心動，卻不敢確定是不是正品，不少網購族都有著這樣的困擾。為此，昨日淘寶網宣布，將正式推出質量鑒定服務，首先在手機、數碼相機和家居三大市場維權環節率先實行第三方質量鑒定服務，以保障消費者的權益。

　　“今后，消費者在淘寶手機、數碼相機類目購買任何一款手機或者相機，均可以在收到商品后發起第三方質量鑒定服務流程，如經過第三方服務公司鑒定為假貨，將由淘寶先行代賣家發起賠付，后續則由淘寶向賣家追償。”淘寶網相關負責人表示。“今后，該服務還會推行至更多類目。”該負責人表示。

　　易迅網：商品24小時內降價返還

　　昨日，騰訊電商旗下易迅網表示，將在“3·15”推出降價主動補償的“價保”服務。也就是說，從今年“3·15”開始，只要消費者在易迅網購買的指定商品在24小時之內出現價格下調，易迅網將會把差價主動補償到消費者的賬戶。據悉，這也是中國電商網站首次推出類似服務。

　　支付寶：實名用戶小額風險可獲極速補償

　　昨日記者獲悉，支付寶正式宣布開通“極速補償”通道，提高會員資金補償效率。今后，支付寶會員只要完成實名認證，且誠信記錄良好，如因由賬戶被盜造成資金損失，可以撥打支付寶全新客服熱線95188，經審核滿足余額支付保障或快捷支付全額補償標準，即可享受300元以下資損24小時極速補償服務。

(責任編輯：GH)