記者：這幾年，淘寶網在打擊假冒偽劣方面，可以說是下了很多功夫。能否透露一下去年在打假方面的一些數據？

倪良：去年，淘寶網共處理侵權商品信息8700萬條，處罰會員95萬余人次。交易糾紛求助量從年初的每萬筆交易出現13.3例糾紛降低到每萬筆交易出現7例，下降50%。違規處理數從每萬筆交易處理2.6筆降低到2.1筆，交易質量顯著提高。同時，淘寶網通過優化客服系統，讓糾紛處理效率從平均完結周期9天降低到6.74天。

去年年底，淘寶網長期不遺余力的打假舉措也獲得了美國貿易代表辦公室的高度認可，在特別301報告名單中被移除（這個“惡名市場”名單每年年終發布一次，匯集了全世界最“臭名昭著”的侵權和假冒偽劣產品銷售渠道）。

記者：淘寶網的打假隊伍目前有多少人？

倪良：去年，淘寶網將原來1000余人的打假隊伍擴充成超過2000名專業人員組成的團隊，建立了從侵權商品信息的發現、取證、確認、刪除、處罰的一整套維權體系，并且通過多種方式加強對商品信息的管理，堅決打擊制售假冒商品的行為。

記者：據我了解，去年10月，淘寶網和天貓還掀起過一場堪稱嚴厲的打擊假冒偽劣的風暴？

倪良：是的。為了保障消費者權益，打擊假冒偽劣、侵犯知識產權行為，并建立良好的信用體系和誠信體系，我們還特意邀請一批抽檢師作為神秘訪客，化身買家，從商家店鋪直接購物后送檢。而且，此次抽檢采用了雙向盲檢的方法。所謂雙向盲檢，是指通過合理設計，商家會在不知情的情況下被抽檢，同時，抽檢師和檢測機構也無法知道被檢測的商品來自哪一個商家，雙向盲檢封住了私下操縱的空間，保證了檢測的公平性。