價值千元套餐產(chǎn)品，“參團”消費僅需300多元；標價過百元一公斤的進口水果，“團購”價可打五折。標榜低價促銷的“團購”消費已然成為網(wǎng)購領域的一大主力，相信在“物廉價美”的口號之前，任何一個消費者都會心動。

　　但誘惑的后面往往也有巨大的風險。這一時髦的消費方式正逐漸成為消費投訴的重災區(qū)：價值千元的套餐產(chǎn)品，“參團”消費時被告知品質(zhì)不佳，消費者被勸改用“更好的產(chǎn)品”；售價120元一公斤的進口水果，到手時發(fā)現(xiàn)“連地攤貨都不如”。

　　以大折扣讓利為口號的“團購”，背后有何貓膩？今天值“3·15”消費者維權(quán)日，本報收集了有關(guān)團購陷阱的典型案例，揭開“團購”優(yōu)惠背后的各種潛規(guī)則。

　　■案例

　　進口水果貨不對版，因團購特價被拒退款

　　投訴對象：匯優(yōu)品進口食品店

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　　家住石岐區(qū)的市民李小姐于本月5號參加了位于民權(quán)路匯優(yōu)品進口食品店發(fā)起的“團購”優(yōu)惠，以五折優(yōu)惠參團購買了該店原價120元/公斤的“日本進口紅頰草莓”兩斤。李小姐消費當日，店家出示了團購的樣品：一盒包裝精美的紅頰草莓，品相上乘。李小姐透露，按當時雙方的約定，在下定5天后可以拿到貨。

　　“當時看到品質(zhì)真的很不錯，一個店員也很熱心地給我試吃了半顆，確實非常好吃，所以當時就定了兩斤，心想如果好吃的話以后可以常來買。”李小姐對記者說。

　　3月10日上午，李小姐按約定時間到匯優(yōu)品點取貨，提了兩盒草莓。“當時拿到貨時，感覺比上次看的樣品要小，店員解釋說每次的品相不可能做到一模一樣，但保證產(chǎn)品是貨真價實的。”但李小姐沒想到的是，回到家拆開包裝，取下第一層草莓后，發(fā)現(xiàn)下面大多是潰爛的草莓。“而且，我嘗了表層那幾個看起來比較好的，也不是當時試吃的那個味道，完全跟市場門口擺賣的六七塊錢一斤的草莓沒有什么差別，味道很淡。”

　　感到“被坑”之后，李小姐前往匯優(yōu)品進口食品店“找說法”，但店家以“特價產(chǎn)品恕不退換”為理由拒絕處理。“一開始店員都不怎么理我，后來我找到他們老板，他解釋說那些破損可能是運輸過程造成的，屬于正常現(xiàn)象，不肯給我退貨，只愿意給我一張優(yōu)惠券，在下次購買他們東西的時候給我打折。但是他們家的東西這么不靠譜，誰還敢買？”李小姐拒絕了店家提出的賠償方案，執(zhí)意要求對方退貨并按購買價的一半價賠償損失。

　　根據(jù)李小姐提供的訂單復印件，記者看到由匯優(yōu)品工作人員填寫的詳情，內(nèi)文顯示李小姐所購買確為紅頰品種的“日本原裝進口”草莓，原價120元/公斤，團購價60元/公斤。不過，在備注一欄，寫有“特價產(chǎn)品，恕不接受退換、退款”等字樣。

　　商家回應？？ 下單團購產(chǎn)品應接受“恕不退還”條款

　　根據(jù)報料人提供的方式，記者聯(lián)系了匯優(yōu)品進口食品店一陳姓負責人。該負責人表示已看過李小姐于3月10日下午提回店中的“問題草莓”，確實有潰爛現(xiàn)象。“我們已經(jīng)解釋過了，這屬于運輸過程中造成的意外，草莓本來就很容易壞，出現(xiàn)部分情況也是正常的。”

　　而至于記者提及李小姐反應口味與試吃不一致，是否存在“貨不對版”的情況時，該負責人稱，對味道的判斷具有很強的主觀色彩，該店對于李小姐所提出的“連地攤貨都不如”的意見表示保留。他最后強調(diào)，因李小姐在下定時已經(jīng)默認該團購產(chǎn)品為特價商品，因此也應該接受“恕不退還”的條款。

　　律師說法？？ 店家提供潰爛食品，顧客有權(quán)要求退貨

　　店家“特價產(chǎn)品恕不退換”、“損壞屬運輸磨損”、“離柜后不再對產(chǎn)品負責”屬于格式條款，依據(jù)《消權(quán)法》第二十四條“經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費者合法權(quán)益應當承擔的民事責任”之規(guī)定，該店家的說法無效。店家提供的潰爛的食品，李小姐有權(quán)要求退貨。

　　在類似消費案件中，交易時查驗清楚貨物時候變質(zhì)、過期；在交易成立后，應盡可能要求銷售者出具發(fā)票、收據(jù)或其他書面的證明材料，以便在受到侵害時，能夠有效地進行索賠。在使用，消費過程中，應嚴格按照規(guī)定的使用、消費方法進行消費，發(fā)生消費事故，應及時與經(jīng)營者取得聯(lián)系，并提出索賠要求。

　　■案例

　　先團購再加錢，美發(fā)套餐“超抵”變“超支”

　　投訴對象：豪門國際發(fā)型連鎖店

　　今年春節(jié)前，市民林小姐以低于2折的“超抵”優(yōu)惠價，購買了豪門國際發(fā)型連鎖店的美發(fā)套餐團購券，準備做個漂亮的發(fā)型過年。可惜精明的算盤沒打響，反而被商家各種勸說之下多花了不少錢。