日前，火車票網絡代售重啟著實令人欣慰，但也有不少網友紛紛質疑，“趕火車網”以及攜程旗下“鐵友網”等均有強制搭售交通意外保險的嫌疑(詳見昨日本報A18版)。對此，兩家網站在接受記者采訪時均表示，已經做出調整，充分尊重消費者自助購買保險的選擇權。

“鐵友網”運營總監王玉琛昨日向記者解釋稱，“我們已經在網站上提示旅客可以‘買保險免費代購火車票’，也可以通過手機訪問m.tieyou.com搶購，并不用支付任何保險費用。而無論通過以上任何一種途徑，旅客所享受到的服務的都是一樣的。”

“我們現在也將很快調整銷售方式，為所有購票消費者提供‘不購買保險’的選項，充分尊重消費者自主購買保險的權利。”“趕火車網”CEO鄧文龍也在接受記者采訪時表示。

對此，攜程方面向記者回應稱，曾咨詢上海百悅律師事務所高級合伙人律師李剛，對方稱商業網站將火車票與交通意外險結合成旅行產品，火車票與保險只是整個產品與服務套裝中的部分產品內容，就如同包含機票、酒店的團隊游旅行產品。且顧客提交訂單之前，網站明顯標示協議條款，必須自主選擇同意，才可進入付款環節，并無違反《消費者權益保護法》規定的消費者自主選擇權。

相比之下，廣東格林律師事務所律師劉健一則堅稱，購買火車票與投保交通意外險并沒有必然聯系，代購火車票時強制消費者購買保險違背了交易的自愿原則，侵害了消費者權益。

業內專家認為，“對于經常出差坐火車的消費者來說，每次都購買意外保險既麻煩也不省錢。購買一年期的交通意外綜合保險更為劃算。”

(責任編輯：GH)