高速發展30年的家具市場現如今魚龍混雜,不時爆出質量、安全、虛假促銷、以假亂真、欺詐消費者等不誠信事件。在維權意識逐漸普及的當下,“微打假”等全新的維權手段成為了新時代家居市場的一抹亮色。隨著網路和數碼科技日漸進入人們的生活,打假手段也逐漸變得更加科技化和數字化。
行業標準缺失造成假貨盛行
隨著家居建材產業的不斷壯大,產品設計、口碑服務等成為品牌家居企業的核心競爭力。但在越來越多的企業開始注重原創設計的同時,也有很多企業為了追逐利潤,直接截取別人的成果,模仿、抄襲。
由于大多數消費者對于家裝建材知識并沒有非常深度的了解,所以長期以來家裝行業的暴利以及宰客、坑騙現象都非常普遍。在歐盟正式通過了“木材及木制品規例和新環保設計指令”,并計劃于今年3月3日開始強制實施后,2013年家居市場的行業標準必將進一步提高。
長期以來,缺乏規范標準成為制約行業發展的核心元素。為杜絕一切市場由于管理規范問題出現其他小品牌家具貼牌品牌家具,以次充好的現象,中國家具行業應迅速建立防偽機制。
前段時間,北京皇家現代家具有限公司微博直播現場“踢館”在微博上鬧得沸沸揚揚。據爆料,北京皇家現代家具有限公司在得知森巖家具抄襲皇家家具新中式系列家具“藝之坊”后,皇家方面決定進行打假。而在打假現場,當著眾多媒體的面,森巖家具營銷總監張文杰則表示“產品相似或是一樣不能說明仿冒,說不定設計師的想法是一樣的。”這個典型的案例說明了目前中國家居市場行業標準和相關法律法規的缺失,對自主設計的知識產權保護不夠。
為此,有很品牌開設網店,就是想從自身做起來“打假”。因為電子商務的發展,各種雜牌經銷商無法在網絡上統一管理,如淘寶,充斥著大量的假冒品牌產品。以箭牌衛浴為例,其在淘寶上開設的官方店主要目的之一就是“打假”,告知網購者,在其它店購買的產品都是假冒產品,以維護品牌的質量口碑。
微博打假受到企業關注
最近幾年“微博”大熱,通過微博爆料來“打假”也逐漸成為維權的一種重要手段,成功案例數不勝數。但微博爆料也存在一定的問題。不久前,就有人在微博爆料諾貝爾坐便器和恒潔的一款熱水管的質量問題。后來在北京市工商局發布的流通領域商品質量監測不合格名單中,家居行業赫赫有名的諾貝爾與恒潔兩個品牌“雙雙中槍”。然而據媒體調查,上“黑榜”的諾貝爾是一款坐便器,恒潔則是一款熱水管,與人們耳熟能詳的諾貝爾瓷磚和恒潔衛浴可謂風馬牛不相及。