今天是一年一度的消費者權益日，頗受關注的央視“3·15”晚會將迎來第23個年頭。網絡消費、食品安全、房屋中介、汽車等百姓關注的熱點據信都是今天晚會關注的熱點領域。

　　記者上演“無間道”

　　今年晚會將分四個章節，分別用符號表示：一是問號，寓意拷問良心；二是驚嘆號，驚嘆黑幕，內幕人士將會現身；三是省略號，代表制度、規劃的缺陷；四是等號，預示公平、公正。晚會總導演尹文談及“3·15”晚會的選題標準時表示，凡是與消費者的消費生活密切相關，凡是老百姓普遍關注的問題，凡是大家每天微博中、微信里、手機上討論最熱烈、意見聲音最大的行業或領域，都是晚會專題的備選。但具體涉及的行業，尹文并沒有過多透露，稱要把懸念留待今晚揭曉。

　　據了解，早有央視記者到一些行業企業“臥底”，將消費者看不見的侵權環節記錄下來。他們以員工身份進入第一生產現場，臥底追查產業鏈的上下游，將給觀眾呈現出完整的事實真相。從去年9月開始，十幾路央視臥底記者出動，時間最長的在企業待了三個月，還有的記者連續臥底了四家企業，晚會總導演尹文形象地將其比喻為“無間道”。

　　多部委將權威發布

　　2013年是《消費者權益保護法》頒布實施19周年，同時也是央視舉辦“3·15”晚會的第23個年頭。與往年不同，以前每一年“3·15”主題都是主辦方自己確定，今年中央電視臺與中國消費者協會共同發起了2013年“3·15”主題征集活動。最終征集結果不僅將作為晚會主題，同時也將作為中國消費者協會的“2013年3·15消費維權年主題”。今年“3·15”晚會組委會由國家工商總局、質監總局、公安部等16家部委共同組成，眾部門將在晚會上進行“權威發布”，內容將與報道內容緊密結合，突出民生范疇的內容發布，包括與消費者生活密切相關的政策信息、規章制度等等。同時，“3·15”晚會還設立了“政府在行動”環節，借此傳遞政府整治市場秩序的決心和力度。

　　晨報記者 肖丹

　　■行業回應

　　電商承諾2小時內響應投訴

　　晨報訊(記者 肖丹)頻繁的網購促銷引發了種種問題，投訴量激增。為規范網購，京東、凡客、樂友、當當等24家網絡零售電商企業日前承諾，工作時間內對消費者投訴的響應不得超過2小時。

　　北京市工商局、北京市消協和北京市電子商務協會日前聯合舉辦“共鑄網絡誠信”3·15主題紀念活動，要求在重大節假日網購促銷前，做好消費風險提示和應急預案，提前向工商備案。此前，市工商局發布的數據顯示，2012年涉及網購的投訴數量為28245件，位居第一，超過北京市投訴總量的一半，問題主要包括擅自取消訂單、拖延送貨等。24家網絡零售電商企業簽訂提升服務能力書，承諾不銷售假冒偽劣，不做虛假促銷，按明示時間返還未能實現消費的顧客預付款。網站在實施大型促銷、店慶活動前向所在地工商部門提請備案，并須制定完備的客戶服務應急事件處理方案。在備受詬病的售后服務環節，網購商家承諾對消費者的詢問4小時內作出回復。工作時間內，對消費者的投訴響應時間不得超過2小時、非工作時間的投訴響應時間不超12小時。

　　又訊(記者 肖丹)廣藥集團過期藥品回收活動在185個城市同時啟動。如果您家里有廣藥集團司屬企業生產且在《回收藥品品種目錄》內的家庭過期藥品，可以在3月15日至17日到廣藥集團授權的“永不過期”藥店進行免費更換。在《回收藥品品種目錄》外的藥品(含不屬于廣藥集團生產的過期藥品)，免費回收并贈送禮品。北京市共有16家藥店參與此次活動。

　　■部門行動

　　北京警方

　　今年打假已刑拘130余人

　　晨報訊(記者 何欣)昨天，北京警方通報了今年以來“打假”專項行動的成果。今年以來，警方共破獲侵犯知識產權、生產銷售偽劣商品類案件150余起。