從4月1日晚起,包括藝龍旅行網、芒果網、住哪網、同程網等在內的主要OTA網站的全線酒店產品已經全部從去哪兒網下架退出。
記者今日登陸去哪兒官方網站酒店預訂平臺,藝龍旅行網、住哪網、芒果網、同程網等主要旅行預訂網站的酒店產品已從去哪兒網的搜索結果頁中消失, 在機票預訂平臺也很難找到幾家網站相應的結果。目前去哪兒酒店平臺中,多數高星級酒店的比價頁面只顯示一些提供預付的商戶,接受前臺現付預訂的商戶已經很 少,更多的中低端酒店的比價頁面只顯示有“酒店直銷”、預付等形式等少數網站和供應商的價格信息,非常多的低星級酒店的比價頁中只有一家供應商,甚至與去 哪兒關系不佳、價格信息一直被打壓的攜程的酒店價格信息,也因為其他各家的退出而成為僅有的幾個信息源之一,比價功能已經無從談起。
據相關業內人士透露,此次所有大型OTA集體從去哪兒網下架,主要是由于各OTA網站認為去哪兒網新推的酒店TTS在線交易系統將會對 各自的切身利益產生極為不利的影響,且去哪兒網在強制推行各家使用的同時合作價格還要提升一倍,故他們只有選擇退出。有業者表示,去哪兒網是以旅游垂直搜 索、比價而被消費者認可,但如若沒有了各大知名旅行預訂網站的信息,這個平臺對消費者的價值將大打折扣,會嚴重影響用戶體驗和選擇。
去哪兒網最初的經營模式主要是為OTA網站與消費者之間搭建的信息服務搜索平臺,消費者在去哪兒網上找到酒店或機票信息,點擊預訂后會 自動跳轉到相應的OTA自身的官網上,與OTA網站直接進行預訂交易,而去哪兒網自身并不參與到消費者與OTA之間的后續交易環節之中。但自去哪兒網推出 了TTS在線交易系統后,這個模式被打破了,消費者在去哪兒網看到心儀的酒店或機票信息,點擊“預訂”后,無需再跳轉到相應OTA網站(部分航空公司官網 除外,仍會跳轉至航空公司官網進行預訂),只在去哪兒網上即可完成后續填寫個人全部預訂信息、付款交易的全過程,并由去哪兒網向相應OTA網站提供交易記 錄和交易金額,也因此一模式,客戶信息完全留在了去哪兒網系統內。
就去哪兒網的TTS在線交易系統而言,對于自身網站技術不夠完善的中小訂房、訂票網站以及線下代理來說,會是一個可以借助的平臺,但對 于自身已經相當成熟和具備完善技術儲備的OTA網站來說,則要另當別論,此舉影響到了各OTA網站的核心利益,即用戶資源的保護,因為大型OTA在去哪兒 上做推廣,除了獲得訂單外,更重要的是想積累更多用戶,如果用戶信息和去哪兒網分享,推廣價格還要提高一倍的話,藝龍、同程、芒果、住哪等大型OTA網站 的強烈反彈和不滿就不難理解了。
勁旅網分析認為,去哪兒網目前處于籌備上市的關鍵階段,需要在營收上更上一層樓,實現更好的增長,同時來自競爭對手淘寶旅行、攜程旅行 網的壓力又在不斷加大,不斷強化TTS交易系統有利于加強對合作商戶的控制力和話語權,并且在收益層面也確實令去哪兒嘗到了甜頭。在多重壓力的背景下,去 哪兒網也想在酒店預訂領域如法炮制機票預訂領域的成果,但卻引起了藝龍、住哪、芒果、同程等大型OTA如此強烈的抵制,相信這是去哪兒網始料未及的,因為 去哪兒是這些網站的重要營銷渠道,下架后會有一定的損失。任何事情都是有兩面性,這畢竟是去哪兒一廂情愿,主要大型OTA的集體下架,必會對去哪兒網的營 收和產品豐富度產生嚴重影響,用戶體驗也將隨之進一步惡化。
目前,去哪兒網并沒有對藝龍、住哪等大型OTA網站的下架做出回應。勁旅網會繼續密切關注。