2013年12月28日上午，中國移動廣東公司廣州分公司(簡稱"廣州移動")正式召開"4G商用發布會"。同時進行該發布會的還有廣東移動深圳分公司，目前廣東移動已在廣深兩地開通4G服務。會上，廣州移動與包括渠道商、終端商、媒體在內的與會代表簽署了框架協議，將基于4G商用展開合作。此外，廣州移動相關負責人就市民關心的4G服務問題進行了集中解答，另據其透露，在移動版iPhone5c、iPhone5s展開全國預訂后，3天內廣州預訂用戶便突破了5萬人。不過，原定于2013年12月底結束的"存話費送4G手機"活動，據稱因辦理客戶太多，在2013年12月28日當天中午便匆匆關閉了辦理通道。
最高網速可達100Mbps
據廣州移動相關負責人介紹，截至2013年，廣州移動已建成了累計近5000個4G站點，下載速率高達100M bps。接下來在網絡方面，廣州移動將加大投資力度、建設力度，2014年底實現廣州地區的4G全覆蓋；服務方面，2014年將加大終端補貼力度，配套推出流量代付、定向業務包、流量疊加包等服務和優惠；在產業鏈合作上，將聯合終端廠家，為客戶推出更多款式的4G手機，并兌現對合作伙伴的服務承諾。
據悉，廣東移動目前已經建成全國最大的4G網絡，建成近萬個4G基站，廣、深兩地的主城區已基本實現4G連續覆蓋，最高網速可達100M bps。4G終端種類不斷豐富，到今年底，將有超過30款的4G終端上市，其中移動版4GiPhone5S/5C已經開始預約，2014年1月17日將正式發售；4G千元智能手機也已經面世。到明年，4G手機種類將超過200款。
"自25日開啟預約以來，在廣州通過預訂頁面預約iPhone5s、iPhone5c預約用戶已超過5萬人。"據相關負責人透露，除此之外，廣州地區自帶型號為A 1530的iPhone5s和型號為A 1529的iPhone5c入網的用戶(支持中國移4G )，也接近5萬人。
至于和蘋果的合作，對方則表示，"蘋果有要求，套餐定價不能太低，要保證手機的售價，其他廠商則不存在這種要求。"
4G流量封頂后免費
除了炙手可熱的移動版iPhone外，關于4G，用戶最關心問題還有"4G要不要換號？"對此，移動方面表示用戶仍可沿用原號碼，但需要更換SIM卡。另外，"現有資費套餐是否夠用？""會否產生高額流量費？"等話題，也是熱門問題。
近來，隨著中國移動已開通4G網絡的城市紛紛亮出資費標準，消費者們也開始產生了各種各樣的疑問。例如有北京移動用戶基于當地4G套餐計算發現，理論上按照100M bps的峰值速率，50元包600M的流量套餐在6秒內就用完了。
作為4G覆蓋最好的區 域 ，負責廣州 、深圳市場的廣東移動則推出了加大4G流量優惠、實施流量雙封頂政策、優化流量提醒服務等三大舉措。關于4G資費，廣東移動推出的月費有128元到888元等多個檔次，新套餐比原套餐無論語音還是流量都是只加不減。而流量費用"雙封頂"則專門用來應對流量超標問題———目前廣東移動還采取了500元流量費以及15G流量雙封頂的政策，在達到封頂值時，廣東移動將自動實施流量保護措施，超出的流量不再收取任何費用，不必擔心天價流量費。
據悉，在用戶開通套餐、首次使用流量、零使用、流量使用額接近套餐峰值及上網費用達到500元(或流量達到15G )的封頂值等多個節點，廣東移動都會通過短信定期進行提醒。
存1000元送4G手機反應強烈
此前不久，廣州移動悄然推出一項"存1000元獲4G手機"的活動，用戶可通過10086進行電話支付，或到營業廳預存1000元話費，獲得一臺附帶3年合約的4G手機，其中包括即將上市的蘋果iPhone。不過不同的機型合約價格不同，比如預存iPhone5S需承諾3年內每月最低消費為288元(話費最低總額為10368元)，預存的1000元可沖抵話費，逐月返還。
然而，這項活動并非面向所有移動用戶，廣州移動主動通過官方號碼向目標用戶發送了此次優惠活動的信息。此外，移動用戶也可發送gjd到10086，查看自己是不是活動的目標客戶。
值得注意的是，活動稱有資格的目標客戶也有數量限制。結果，原定2013年12月底結束的活動，因辦理客戶太多，在2013年12月28日當天中午便匆匆關閉了辦理通道。盡管后來廣州移動通過10086下發短信說明情況，但仍惹來了不少用戶的不滿。
