大數據

 

　　隨著O2O的興起，生活服務類網站開始火拼，除了拼價格，還在拼體驗。于是，拿點評來提升用戶體驗，便成為生活服務平臺的重頭戲。特別是餐飲類，判斷一家酒店和餐廳的優劣，口碑勝于廣告。

 

　　百度糯米“吃貨節”不只是提供超低價美食團單，更重要的是依據百度大數據，用搜索挖掘用戶的真正所需，通過網民搜索菜品的次數，披沙揀金，推選出最受吃貨們喜愛的美食排行榜。

 

　　我們不妨把用戶點評與搜索數據加以對比：

 

　　其一，點評純屬主觀意識，而搜索數據是客觀呈現。

　　每一個在線點評，都是用戶的個人體驗，主觀意識很強。地分南北，人有老幼，每個人的意識都不一樣，我們評價一個酒店、一家餐廳或一個菜品，每個人的標準都不一樣，張說很好，李可能會說很差。主觀意識的差異性決定了點評缺乏普遍性。

　　搜索數據是純客觀的自然呈現，每個用戶的選擇標準固有不同，但大眾的共同選擇結果，則具有一定的代表性。也有就是說，1萬個用戶如果有5000人選擇那家餐廳，選擇了那幾種菜品，那這個結果就是客觀的判斷標準，因為它是個性集中起來的共性，是大眾的客觀選擇結果。

其二，點評只是個人口味，而搜索數據是廣眾愛好。

　　俗話說，眾口難調，一家酒店的菜品和服務要贏得所有用戶的贊賞，實在是很難。因此，任何菜品的用戶個人點評都是有局限的。據悉，百度糯米“吃貨節”將推出北京、上海、西安、重慶、廈門的美食排行榜，分別選出五個城市的20道美味菜品，和相應菜品的十家最優餐廳。與用戶點評結果最大的不同之處在于，這個美食排行榜是通過百度大數據，精確找到用戶所需，而后得出的真實結果，最接近消費者的普遍認同。

其三，點評易被商家操縱，而搜索數據是系統自動生成。

　　以往，絕大多數用戶選擇美食，往往是先搜索點評，人家都說好，那就去消費。但是，用戶的點評并非都是真實的，很多甚至是虛假的，因為有人在做“點評的買賣”。早在2011年，大眾點評就啟動了第二期“零容忍”計劃，嚴打虛假評論，但直到目前，誤導用戶的虛假灌水評論仍然難以杜絕。

　　人們也許還記得，今年春節期間，在百度地圖推出的景區熱力圖上，北京的簋街、上海的城隍廟、天津的南市食品街、南京的夫子廟、西安的回民街，連續數日人氣最旺。為什么?因為這五大名城的美食街聞名遐邇，成為熱點景區，正是好吃、會吃的中國網民的搜索結果，也證實了百度大數據的真實性與科學性。由此可見，百度大數據真實可信，已經是用戶選擇生活服務的依賴。

　　全球知名咨詢公司麥肯錫認為：“數據，已經滲透到當今每一個行業和業務職能領域，成為重要的生產因素。人們對于海量數據的挖掘和運用，預示著新一波生產率增長和消費者盈余浪潮的到來。”可以相信，站在“舌尖”上的百度大數據，一定會給百度糯米吃貨節提供客觀、真實而科學的強力支撐。