記者了解到，牛棟友今年66歲，退休后住在秦皇島的女兒家。過去，路途遙遠外加舟車勞頓，每年回到張家口進行退休資格認證頗為麻煩。而這樣的老人在張家口還有數千名，有的遠在外地，有的腿腳不便，退休人員資格認證成為他們每年都要經歷的煩心事。

 

　　為了更好地服務退休居民，解除退休人員為資格認證而奔波的煩惱，張家口市橋西區蒙古營、印臺溝等社區利用QQ視頻對退休居民進行資格認證，為在外地定居和行動不便的退休居民提供便捷服務。

 

　　“視頻認證一推出就受到老人們的歡迎，因為老人的子女大多對電腦視頻操作比較熟悉，加上社區工作人員的指導，短時間內就可以完成認證”。據張家口市印臺溝社區書記陳志梅介紹，社區工作人員在核實退休人員檔案后，會通過視頻向老人提出一些問題，老人進行即時回答，只要聲音、畫面符合認證要求，工作人員就會根據《退休認證登記表》進行登記，老人不需親臨現場即可完成認證，既提高了工作效率，又方便了退休居民。