更讓業(yè)界看不清楚的是，虛擬運(yùn)營(yíng)商的“殺手級(jí)”的業(yè)務(wù)在哪里？虛擬運(yùn)營(yíng)商背后的商業(yè)邏輯是什么呢？近日，筆者走訪了虛擬運(yùn)營(yíng)商大佬，傾聽(tīng)了他們的聲音。

　　虛擬運(yùn)營(yíng)商為啥不著急發(fā)展用戶？

　　虛擬運(yùn)營(yíng)商準(zhǔn)入門檻并不低，筆者此前文章“虛擬運(yùn)營(yíng)商生存有多難？門檻虛高,收費(fèi)繁雜”有過(guò)描述，大多投入在千萬(wàn)元級(jí)別以上。與傳統(tǒng)的電信運(yùn)營(yíng)商以億計(jì)算用戶相比，20萬(wàn)用戶，還不及一個(gè)市級(jí)分公司數(shù)量多。虛擬運(yùn)營(yíng)商理應(yīng)急得像熱鍋上的螞蟻，然而，筆者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，他們看起來(lái)并不著急，主要原因有以下幾個(gè)：

　　1、差異化，對(duì)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)如何“包裝”沒(méi)有想好

　　一位虛擬運(yùn)營(yíng)商大佬做了一個(gè)形象比喻：運(yùn)營(yíng)商就像一個(gè)水庫(kù)，而虛擬運(yùn)營(yíng)商就好比一個(gè)蓄水池。運(yùn)營(yíng)商賣自來(lái)水，虛擬運(yùn)營(yíng)商就要賣冰棍或者賣礦泉水，這樣才有升值空間。而如今，眾多虛擬運(yùn)營(yíng)商還沒(méi)有想好如何“加工”優(yōu)質(zhì)水的問(wèn)題。

　　對(duì)此，迪信通創(chuàng)始人劉東海對(duì)筆者表示，目前虛擬運(yùn)營(yíng)商只有做與傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商經(jīng)營(yíng)差異化的業(yè)務(wù)，才能生存。迪信通主要是與行業(yè)上下游企業(yè)合作，與手機(jī)廠商、可佩戴設(shè)備商、周邊設(shè)備商、金融行業(yè)，物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、智能家居等打造移動(dòng)互聯(lián)生態(tài)圈；

　　而分享通信董事長(zhǎng)蔣志祥說(shuō)，分享通信沒(méi)有“包袱”。在獲得牌后，主張做“三不”業(yè)務(wù)（傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商不愿意做、做不好、不能做的業(yè)務(wù)）。

　　類似分享通信、迪信通這樣的老牌企業(yè)，一直就耕耘在電信業(yè)領(lǐng)域，尚未祭出殺手業(yè)務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)以及跨界的虛擬運(yùn)營(yíng)商們，更多是觀望與試水。

　　2、新業(yè)務(wù)突破需要時(shí)間

　　通信生活報(bào)獲悉，分享通信一款“綠色手機(jī)”有望在9月份上市。該公司定位特定人群的品牌手機(jī)陸續(xù)推出，譬如，針對(duì)高爾夫愛(ài)好者推高爾夫手機(jī)。

　　迪信通成立21年以來(lái)一直致力于移動(dòng)通信終端的銷售，是目前國(guó)內(nèi)門店最多，覆蓋省份最廣的通訊連鎖零售企業(yè)。劉東海透露，迪信通也在著手推自有品牌的終端產(chǎn)品。

　　其實(shí)，在沒(méi)有獲得牌照之前，無(wú)論是分享通信、迪信通還有樂(lè)語(yǔ)等，他們也可做終端業(yè)務(wù)，但最多是替運(yùn)營(yíng)商賣手機(jī)。而現(xiàn)在他們可以定制自主品牌的手機(jī)，擁有與運(yùn)營(yíng)商一樣主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)鏈的話語(yǔ)權(quán)。

　　但是，他們剛剛起步，對(duì)于創(chuàng)新產(chǎn)品的推出，往往需要一年半載的時(shí)間。

　　3、不急于擴(kuò)張，擔(dān)憂配套服務(wù)跟不上。

　　傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商一般很在乎用戶爆炸式增長(zhǎng)，因?yàn)橛脩粢?guī)模決定其市場(chǎng)勝負(fù)。用戶質(zhì)量可以良莠不齊。而虛擬運(yùn)營(yíng)商用戶就不能這樣“野蠻增長(zhǎng)”。蔣志祥對(duì)筆者表示，盡管公司的目標(biāo)用戶百萬(wàn)，公司并不會(huì)用強(qiáng)制性對(duì)用戶數(shù)量進(jìn)行KPI考核，而是在乎對(duì)已有大客戶的服務(wù)質(zhì)量。中國(guó)虛擬運(yùn)營(yíng)商聯(lián)盟副秘書(shū)長(zhǎng)鄒學(xué)勇稱，現(xiàn)在虛擬運(yùn)營(yíng)商存在盲目擴(kuò)張情況，容易導(dǎo)致用戶服務(wù)難以保障。

　　4、與電信運(yùn)營(yíng)商“和諧”共處。

　　運(yùn)營(yíng)商給每家虛擬運(yùn)營(yíng)商到年底都有放號(hào)任務(wù)，完成任務(wù)后才能開(kāi)放下一批號(hào)碼或者下一個(gè)城市。截止目前，蘇寧互聯(lián)最多，也就60多個(gè)城市。虛擬運(yùn)營(yíng)商即便是內(nèi)心發(fā)急，也不敢貿(mào)然搶“地盤”。另?yè)?jù)某虛擬運(yùn)營(yíng)商大佬透露，申請(qǐng)?zhí)摂M運(yùn)營(yíng)商牌照，并不在乎發(fā)展多少移動(dòng)用戶，而是通過(guò)這個(gè)牌照，加強(qiáng)與運(yùn)營(yíng)商之間其它領(lǐng)域的合作。

　　5、可以找小伙伴來(lái)合作。

　　劉東海對(duì)筆者表示，沒(méi)有獲得牌照的企業(yè)如果想做虛擬運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)，非常歡迎合作。

　　北京郵電大學(xué)教授宋俊德說(shuō)，虛擬運(yùn)營(yíng)商申請(qǐng)牌照目的也不一樣，不乏有企業(yè)就是為了“占坑”，坐等風(fēng)起。據(jù)悉、截止到目前，虛商170卡總共發(fā)展了約20萬(wàn)用戶，其中蝸牛移動(dòng)、京東通信、阿里通信三家就占了七成用戶份額。有虛擬運(yùn)營(yíng)商還是“零用戶”。傳聞虛擬運(yùn)營(yíng)商遠(yuǎn)特通信賣牌照，該公司回應(yīng)稱，只是尋找合作伙伴共同來(lái)做。

　　虛擬運(yùn)營(yíng)商下一步要做什么？

　　年底前，虛擬運(yùn)營(yíng)商正在做或者即將進(jìn)行有5件事：

　　1、完善自我平臺(tái)系統(tǒng)測(cè)試。

　　從各家虛擬運(yùn)營(yíng)商的用戶規(guī)模來(lái)看，目前仍處于初級(jí)階段。“規(guī)模性放號(hào)仍然要取決于測(cè)試、對(duì)接進(jìn)度，短期內(nèi)不會(huì)全部放開(kāi)。”知情人士透露，某運(yùn)營(yíng)商一共向虛擬運(yùn)營(yíng)商開(kāi)放了64張本地網(wǎng)，但真正試驗(yàn)放號(hào)的，只有上海、北京等8個(gè)主要城市本地網(wǎng)絡(luò)，其它諸城，均在測(cè)試。

　　如果是虛擬運(yùn)營(yíng)商使用運(yùn)營(yíng)商計(jì)費(fèi)系統(tǒng)問(wèn)題不大，但是，自建計(jì)費(fèi)系統(tǒng)面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)。虛擬運(yùn)營(yíng)商最擔(dān)心是用戶投訴，根據(jù)規(guī)定，如果虛擬運(yùn)營(yíng)商用戶每年“越級(jí)投訴”（投訴到工信部或中國(guó)消協(xié)）超過(guò)30戶，取消其運(yùn)營(yíng)資質(zhì)。

　　2、虛擬運(yùn)營(yíng)商平臺(tái)之間平臺(tái)嘗試先打通。

　　目前，用戶撥打三大電信運(yùn)營(yíng)商的客戶電話10010、10086以及10000號(hào)完全免費(fèi)，而用戶撥打虛擬運(yùn)營(yíng)商客戶電話10020-10039按照正常語(yǔ)音進(jìn)行收費(fèi)，費(fèi)用由用戶承擔(dān)。虛擬運(yùn)營(yíng)商語(yǔ)音不能“三方通話”，不支撐彩信功能等。

　　虛擬運(yùn)營(yíng)商的號(hào)段不被銀行識(shí)別、被號(hào)碼軟件攔截、網(wǎng)站注冊(cè)收不到驗(yàn)證碼以及部分運(yùn)營(yíng)商無(wú)法識(shí)別等問(wèn)題。虛擬運(yùn)營(yíng)商170號(hào)段頻繁出現(xiàn)技術(shù)BUG，可見(jiàn)，互聯(lián)互通問(wèn)題亟待解決。

　　話機(jī)世界副總裁江衛(wèi)平此前表示：大概有5%-10%用戶已發(fā)生了“不互聯(lián)互通、驗(yàn)證碼收不到”等問(wèn)題。

　　劉東海呼吁，虛擬運(yùn)營(yíng)商擬聯(lián)合作戰(zhàn)，建免費(fèi)的公眾服務(wù)平臺(tái)，虛擬運(yùn)營(yíng)商之間先實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，向用戶提供免費(fèi)短信以及流量服務(wù)，和其它平臺(tái)之間的互通問(wèn)題就容易解決。

　　3、通過(guò)手機(jī)SIM卡搶占互聯(lián)網(wǎng)入口。

　　在競(jìng)爭(zhēng)激烈的通信市場(chǎng)，虛商牌照的獲得只是提供了一個(gè)入口。虛擬運(yùn)營(yíng)商獲牌照前后最大的變化是，有了SM卡和移動(dòng)號(hào)碼，通過(guò)這個(gè)“綁定”用戶。

　　“虛擬運(yùn)營(yíng)商在獲得牌照后，完全可以通過(guò)手機(jī)SIM卡與用戶銜接，增加用戶的粘性”，

　　蔣志祥認(rèn)為，微信、支付寶、桌面等都不是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口，手機(jī)SIM卡才是真正意義上移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口，只是傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商沒(méi)有將其利用好，虛擬運(yùn)營(yíng)商要抓住這個(gè)機(jī)會(huì)。

　　4、引入新的合作者，彌補(bǔ)用戶不足問(wèn)題。

　　業(yè)內(nèi)傳聞稱，遠(yuǎn)特通信并購(gòu)了某家行業(yè)應(yīng)用公司，利用虛擬運(yùn)營(yíng)商牌照進(jìn)行資源合作；而百度也將入股分享通信，在套餐內(nèi)容上進(jìn)行合作，推出貼吧專屬手機(jī)套餐。

　　對(duì)于分享通信與百度的合作，蔣志祥對(duì)筆者表示，百度擁有較大的用戶群，可以共享大數(shù)據(jù)，分享通信提供通信服務(wù)。

　　鄒學(xué)勇認(rèn)為，對(duì)于百度、小米這樣互聯(lián)網(wǎng)公司而言，虛擬運(yùn)營(yíng)服務(wù)已成為最重要入口之一，沒(méi)有申請(qǐng)到牌照互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，可以通過(guò)投資、入股等形式，與虛擬運(yùn)營(yíng)商獲牌企業(yè)合作，將自己的App、互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容嫁接到手機(jī)套餐之中。

　　5、百萬(wàn)用戶，這是一個(gè)夢(mèng)想

　　虛擬運(yùn)營(yíng)商暫時(shí)沒(méi)有把用戶增長(zhǎng)數(shù)量考核放在第一位，并不大代表他們不想擁有龐大的用戶群。多位虛擬運(yùn)營(yíng)商大佬對(duì)筆者表示，年底前目標(biāo)發(fā)展用戶100萬(wàn)。他們憑借什么來(lái)實(shí)現(xiàn)這個(gè)宏偉目標(biāo)？拭目以待。