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互聯網時代的商業原則

放大字體  縮小字體 發布日期:2014-11-13 08:19  來源:21世紀網-《21世紀經濟?  瀏覽次數:9
? 電話響起,接聽后,卻是一個錄音電話。像我一樣,第一次,你可能會多聽幾秒鐘,第二次以后,一聽是錄音電話,估計都會毫不猶豫地掐斷。
 
  在部分朋友看來,這樣的錄音電話營銷,如果不說它是一種最弱智的方式,至少其效果是相當可疑的。可是,我有時會想,假如毫無效果,為什么現在的錄音電話會越來越多?成本低廉之外,瞎貓碰到死耗子也是可能的。
 
  20年前,樓盤營銷的一種重要方式,是散發小廣告和電話營銷。一位資深地產商曾經跟我說,你別看不起發小廣告這種方式,那時還挺管用的。雇幾個大學生或民工,發一天小廣告下來,總有幾十個來電。知名地產商不屑于這樣推廣,但小地產商喜歡,成本低啊。而電話營銷,一位銷售員每天打100個電話,是常有的現象。
 
  如今,時代進步了,雖然也還是有些小樓盤在街頭發小廣告,但絕大多數改成了群發短信。成本仍然很低,但覆蓋人群范圍卻可以高達百萬。不過,我倒是從來沒接到賣樓的錄音電話,想必地產商也知道,動輒以百萬計的房子,靠錄音電話是不可能賣出去的。
 
  很多企業此前開通微博,這兩年又開了微信公共賬號。自媒體時代,樣樣不落伍。還有的地產商,與電商平臺合作賣房子。從殘酷競爭的售樓員,到全民經紀人,到沒有經紀人。房地產似乎正在向一個我們不認識的時代滑去。
 
  互聯網,尤其是移動互聯網,大潮洶涌,裹挾一切,似乎是順我者昌,逆我者倒。看看萬科,去年一來,馬不停蹄地到包括BAT在內的各大互聯網企業取經,恨不得也將一個傳統的房地產企業互聯網化。今年更是有了萬科商業與百度的戰略合作。
 
  寫到這里,順便提一句,萬科王石時代的元老肖莉近日宣布辭職,加入一個叫“房多多”的房地產互聯網公司。這家2011年才創立的公司,據說2014年的平臺交易額就將達到2000億。互聯網時代的增長速度,永遠超出你的想象。
 
  都說傳統行業懂互聯網思維的人,是無敵的。經常被問到,什么是互聯網思維。作為一位10多年前就曾在互聯網公司廝混過一陣的前IT人士,我老實承認,至今不知互聯網思維為何物。如果知道,說不定也加入到這場轟轟烈烈的互聯網創業大潮去了。
 
  但我想,不管技術如何發達,有些原則應當是恒定不變的。就譬如說,你早年騎自行車,現在開上了奔馳,但綠燈行、紅燈停的規則是同樣必須遵行的。無論是90年代你抱著比大磚頭還粗的大哥大,還是現在握著智能手機,開會時都應把電話關到靜音。不管是街上的店鋪,還是網店,都不能賣假貨。
 
  我做一個房地產企業,辛辛苦苦20年,做到了年銷售額500億。你創建一個互聯網電商平臺,3年時間,就做到了2000億。但它們的商業原則是共同的,譬如講究誠信,遵守契約精神。離開這些,誰都走不遠,跑得越快跌得越慘。
 
  按理說,這些都是商業世界的常識,無須我等饒舌,事實卻未必。舉個關于降價的例子,錘子手機當初宣稱不降價,相當于一種承諾,但它很快就食言了,所以網上一片嘲諷,它也只好沉默。而地產界則是另外的場景,地產商一降價,業主就維權。無論是商家還是消費者,似乎都忘了契約是啥東西,為了利益,敢于踐踏一切有形無形的承諾。
 
  經濟結構的調整,有賴于技術的創新。互聯網技術令人眼花繚亂地發展,為很多企業的轉型創造了一個難得的契機。借助于外力,我們確實可以走得更快,原本想都不敢想的事情,突然變得指日可待。但是,商業世界自有其規律,核心原則只有那么幾條。
 
  也許你在4年內就將一家企業運作到境外上市,也許你在10年內就登上了福布斯排行榜,但倘若丟棄了做人、做事的原則,你永遠也不會真正贏得世人的尊敬。套用一句名言,真相會被蒙蔽,但欺騙不會永遠暢行。
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