近日，亞馬遜進軍服務領域并推出家庭服務市場平臺，以打造從購買產品，再到同一時間幫客戶維修，以及安裝產品一體化服務的商業模式。
家庭服務市場或引來大批的掘金者。專門研究消費者趨勢的斯卡伯勒調查公司(Nielsen Scarborough)稱，過去一年內，53%的美國人進行了住房改建，56%的民眾花費了1000美元或者更多。
亞馬遜家庭服務收費同該領域其他網站一樣，按比例從承包商中進行抽成，大型家裝項目收取的費用相應更高。如根據專業服務范圍的不同，亞馬遜可預先要求供應商支付10%~20%的費用。1月，亞馬遜開收家庭服務人員每月50美元的會費，以及40美元的背景調查費。
一位亞馬遜發言人稱，亞馬遜家庭服務承包商采用多項措施，以保證良好的服務質量有據可查，如媒體搜索、在線訪談、推薦查詢，以及服務商必須具有交易許可證和有效保險的資質調查。
“你會看到多家公司站出來并試圖表明他們培養了這些專業工人。”位于西雅圖的凱斯利公司(BIA / Kelsey)數據策略高級分析師拉特克利夫(Mitch Ratcliffe)說，“對于市場的參與者來說，最大的挑戰就是為用戶提供最好的體驗。”
隨著新競爭者的涌入，一場艱難的戰斗在所難免。亞馬遜家庭服務業務始于今年3月。4月，總部位于澳大利亞悉尼的全球家庭服務巨頭Freelancer.com隨即提供了從疏通下水道到餐飲的全方位服務，且美國市場擁有同樣的業務。
在線家庭服務市場的巨頭們也與競爭者家得寶的Redbeacon、有著風投背景的TaskRabbit以及獲得谷歌資金支持的Thumbtack等網站交戰正酣。然而只有大量穩定、可靠的承包商才能主導家庭服務市場。這看似是個艱巨的任務，但假如你生活在一個人口稠密的地區，當需要一個管道工或洗衣機維修工時，有時候卻難以到合適的人選。自由職業外包市場Freelancer的北美區總監班德尼 (Nik Badminton)說，實際上許多承包商在網上尋找額外的工作來填補空閑時間。
改變自由職業者市場
轉投類似于家庭服務類型網站的自由職業者數量或將增長。美國總審計局稱，那些從服務業轉到臨時工等崗位的人們，他們工作方式既不同于傳統的工作模式，也非領取W2稅表的全職美國人，2010年該群體占全部勞動力的40.4%，而2006年是35.3%。
這部分群體中有提供服務的獨立承包商，也有從事飯店以及商鋪經營的個體經營者。2010年，他們占總勞動力比為16.2%，高于2006年14.7%。
在線網站的興起也已改變了提供家裝以及維修服務的小型獨立承包商的游戲規則。
當前許多藍領工人仍通過人力資源服務以尋求工作，很多人則更愿意嘗試通過網絡平臺來找工作。然而為了吸引客戶通過郵編查詢到公司，他們需要成為精明的網絡經營者。
西雅圖的住宅清潔服務提供商Simply Clean的經營者艾倫(Jim Allen)已實驗了幾個家庭服務市場在線網站，試圖通過高朋網及亞馬遜當地信息網(Amazon Local)推動其五歲的公司。亞馬遜當地信息網是亞馬遜的一個分支，提供本地產品優惠折扣活動，當活動推廣結束時，該網站成交了約40筆交易。
艾倫說：“在線服務市場的收費越來越貴了。”他的公司雇傭了約25名清潔工，收入在50萬美元左右。現在他公司主要是通過Yelp或Angie ' s List進行廣告宣傳，因為公司在這兩個網站上獲得了不少正面評價。同時，公司也在今年1月開業于西雅圖的Trusted Few新網站上進行推廣。“這一行業的現狀變得非常有趣。”他說。
目前，家庭服務市場網站的增加將如何影響小型服務商的收費尚未明晰。基于作家以及網頁設計師類的白領自由職業者的在線市場，美國使用者常抱怨為“惡性競爭”，因為海外競爭對手生活成本較低，收費的廉價與美國本地費用收取的高昂形成了對比。
專家說，房屋維修以及保養服務的提供商可能會在網站上表現有所不同。住房維修以及改進主要由當地服務商提供，且線上與線下的成本相當。
“電工和水管工這類商人都擅長維持價格聯盟。”加州拉法葉的獨立經濟研究機構Emergent Research合伙人金(Steve King)說：“受傷的人總是那些新手們。他們之間的價格競爭也主要源于在線網站的收費。”
藍領的下一步
今年年初創立的Trusted Few網站一直限制各類廣告的供應商數量。公司創始人以及所有者甘斯比爾那斯(Michael Gasparenas)說，當在線平臺各類別接受太多的競爭對手時，供應商產品的價格則會下降，“而公司需要采用打折服務才能穩住市場并具有吸引力。”
小企業價格維穩或能促進市場增長。舊金山研究勞動力市場的Research Platform公司首席分析師卡派(Andrew Karpie)說：“如果技術工人的收入增長，企業的利潤就更高。”
金說，專業家庭服務的平臺還面臨著其他的挑戰，特別是當技術還不熟練時。“公司的在線聲譽至關重要，”他說，“如果公司要被客戶找到，就需要在不同平臺上做廣告，它會將小企業之間的競爭推高至另一個層次。”
激烈的競爭并未阻止加州911 Restoration公司的加盟。這家擁有30多名雇員的水網修復公司的營銷助理哈德斯蒂(Shayna Hardesty)試圖在亞馬遜家庭服務在線上列50多項服務。“當我們參加一個分類項目測試時，很快就被批準了，”她說。“但剩下列表上的項目上報后還沒有回音。”她被告知可能需繼續等待幾周。“希望能被通過。”她補充道。
家庭服務市場或引來大批的掘金者。專門研究消費者趨勢的斯卡伯勒調查公司(Nielsen Scarborough)稱，過去一年內，53%的美國人進行了住房改建，56%的民眾花費了1000美元或者更多。
亞馬遜家庭服務收費同該領域其他網站一樣，按比例從承包商中進行抽成，大型家裝項目收取的費用相應更高。如根據專業服務范圍的不同，亞馬遜可預先要求供應商支付10%~20%的費用。1月，亞馬遜開收家庭服務人員每月50美元的會費，以及40美元的背景調查費。
一位亞馬遜發言人稱，亞馬遜家庭服務承包商采用多項措施，以保證良好的服務質量有據可查，如媒體搜索、在線訪談、推薦查詢，以及服務商必須具有交易許可證和有效保險的資質調查。
“你會看到多家公司站出來并試圖表明他們培養了這些專業工人。”位于西雅圖的凱斯利公司(BIA / Kelsey)數據策略高級分析師拉特克利夫(Mitch Ratcliffe)說，“對于市場的參與者來說，最大的挑戰就是為用戶提供最好的體驗。”
隨著新競爭者的涌入，一場艱難的戰斗在所難免。亞馬遜家庭服務業務始于今年3月。4月，總部位于澳大利亞悉尼的全球家庭服務巨頭Freelancer.com隨即提供了從疏通下水道到餐飲的全方位服務，且美國市場擁有同樣的業務。
在線家庭服務市場的巨頭們也與競爭者家得寶的Redbeacon、有著風投背景的TaskRabbit以及獲得谷歌資金支持的Thumbtack等網站交戰正酣。然而只有大量穩定、可靠的承包商才能主導家庭服務市場。這看似是個艱巨的任務，但假如你生活在一個人口稠密的地區，當需要一個管道工或洗衣機維修工時，有時候卻難以到合適的人選。自由職業外包市場Freelancer的北美區總監班德尼 (Nik Badminton)說，實際上許多承包商在網上尋找額外的工作來填補空閑時間。
改變自由職業者市場
轉投類似于家庭服務類型網站的自由職業者數量或將增長。美國總審計局稱，那些從服務業轉到臨時工等崗位的人們，他們工作方式既不同于傳統的工作模式，也非領取W2稅表的全職美國人，2010年該群體占全部勞動力的40.4%，而2006年是35.3%。
這部分群體中有提供服務的獨立承包商，也有從事飯店以及商鋪經營的個體經營者。2010年，他們占總勞動力比為16.2%，高于2006年14.7%。
在線網站的興起也已改變了提供家裝以及維修服務的小型獨立承包商的游戲規則。
當前許多藍領工人仍通過人力資源服務以尋求工作，很多人則更愿意嘗試通過網絡平臺來找工作。然而為了吸引客戶通過郵編查詢到公司，他們需要成為精明的網絡經營者。
西雅圖的住宅清潔服務提供商Simply Clean的經營者艾倫(Jim Allen)已實驗了幾個家庭服務市場在線網站，試圖通過高朋網及亞馬遜當地信息網(Amazon Local)推動其五歲的公司。亞馬遜當地信息網是亞馬遜的一個分支，提供本地產品優惠折扣活動，當活動推廣結束時，該網站成交了約40筆交易。
艾倫說：“在線服務市場的收費越來越貴了。”他的公司雇傭了約25名清潔工，收入在50萬美元左右。現在他公司主要是通過Yelp或Angie ' s List進行廣告宣傳，因為公司在這兩個網站上獲得了不少正面評價。同時，公司也在今年1月開業于西雅圖的Trusted Few新網站上進行推廣。“這一行業的現狀變得非常有趣。”他說。
目前，家庭服務市場網站的增加將如何影響小型服務商的收費尚未明晰。基于作家以及網頁設計師類的白領自由職業者的在線市場，美國使用者常抱怨為“惡性競爭”，因為海外競爭對手生活成本較低，收費的廉價與美國本地費用收取的高昂形成了對比。
專家說，房屋維修以及保養服務的提供商可能會在網站上表現有所不同。住房維修以及改進主要由當地服務商提供，且線上與線下的成本相當。
“電工和水管工這類商人都擅長維持價格聯盟。”加州拉法葉的獨立經濟研究機構Emergent Research合伙人金(Steve King)說：“受傷的人總是那些新手們。他們之間的價格競爭也主要源于在線網站的收費。”
藍領的下一步
今年年初創立的Trusted Few網站一直限制各類廣告的供應商數量。公司創始人以及所有者甘斯比爾那斯(Michael Gasparenas)說，當在線平臺各類別接受太多的競爭對手時，供應商產品的價格則會下降，“而公司需要采用打折服務才能穩住市場并具有吸引力。”
小企業價格維穩或能促進市場增長。舊金山研究勞動力市場的Research Platform公司首席分析師卡派(Andrew Karpie)說：“如果技術工人的收入增長，企業的利潤就更高。”
金說，專業家庭服務的平臺還面臨著其他的挑戰，特別是當技術還不熟練時。“公司的在線聲譽至關重要，”他說，“如果公司要被客戶找到，就需要在不同平臺上做廣告，它會將小企業之間的競爭推高至另一個層次。”
激烈的競爭并未阻止加州911 Restoration公司的加盟。這家擁有30多名雇員的水網修復公司的營銷助理哈德斯蒂(Shayna Hardesty)試圖在亞馬遜家庭服務在線上列50多項服務。“當我們參加一個分類項目測試時，很快就被批準了，”她說。“但剩下列表上的項目上報后還沒有回音。”她被告知可能需繼續等待幾周。“希望能被通過。”她補充道。
