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微軟助力奧的斯電梯進(jìn)入移動(dòng)辦公模式

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2015-06-05 08:07  瀏覽次數(shù):91
  奧的斯電梯公司是一家擁有160年歷史的全球領(lǐng)先的人員輸送產(chǎn)品生產(chǎn)商和維護(hù)商,其下?lián)碛?0000名員工,維護(hù)著全球180多萬(wàn)部電梯和自動(dòng)扶梯。自1984年在中國(guó)設(shè)立合資企業(yè)以來(lái),奧的斯已發(fā)展成為中國(guó)最大的電梯、扶梯生產(chǎn)商和維修保養(yǎng)服務(wù)商之一。過(guò)去的100年中,世界10座最高地標(biāo)建筑有8座選用了奧的斯的產(chǎn)品:巴黎埃菲爾鐵塔、美國(guó)帝國(guó)大廈、馬來(lái)西亞雙子塔、迪拜塔和上海環(huán)球金融中心。那么,為什么奧的斯能在過(guò)去100年中一直引領(lǐng)這個(gè)領(lǐng)域?其堅(jiān)持將創(chuàng)新視為公司持續(xù)增長(zhǎng)的核心,這一點(diǎn)至關(guān)重要。

有人說(shuō),錯(cuò)過(guò)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),不是錯(cuò)過(guò)了一個(gè)機(jī)會(huì),而是錯(cuò)過(guò)了一個(gè)時(shí)代。現(xiàn)在,企業(yè)都在思考如何把PC時(shí)代的互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用快速轉(zhuǎn)變?yōu)橐苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用,PC、移動(dòng)互相彌補(bǔ)空白才能為企業(yè)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)帶來(lái)更大便利。移動(dòng)互聯(lián)式的新型管理方式能夠極大提升企業(yè)的工作效率,而現(xiàn)在這種管理運(yùn)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)變,對(duì)于大型企業(yè)來(lái)說(shuō)尤其重要。人員眾多、業(yè)務(wù)量大、日產(chǎn)數(shù)據(jù)量巨大等這些都是大型企業(yè)的特點(diǎn),如果沒(méi)有合適的解決方案,很可能會(huì)阻礙企業(yè)發(fā)展腳步,而停滯對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)是致命的。

在這種環(huán)境下,奧的斯公司深知需要開拓新的商業(yè)模式與服務(wù),擁抱新技術(shù)。很早,奧的斯就已經(jīng)和微軟在全球建立了合作。整個(gè)UTC、包括奧的斯,一直采用微軟的Widows和Windows Phone操作系統(tǒng)以及Office這些辦公軟件等等。由于電梯工作人員種類人數(shù)很多,并且經(jīng)常要跑外不在公司,工作及溝通都極不方便。各項(xiàng)業(yè)務(wù)的進(jìn)行都會(huì)不同程度的受到空間及資源的限制。奧的斯與微軟合作,基于Windows Phone和Windows 8.1開發(fā)了移動(dòng)應(yīng)用。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的使用大大改善了這些問(wèn)題,提升了奧的斯管理運(yùn)營(yíng)的效率。例如,奧的斯員工除了可以利用移動(dòng)產(chǎn)品,比如手機(jī)或平板電腦,進(jìn)行銷售和客戶服務(wù),也可連接到后臺(tái)的辦公系統(tǒng),讓他們可以隨時(shí)收發(fā)郵件、進(jìn)入公司系統(tǒng)查看資料等。

OES實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)助全方位管理追蹤

2013年奧的斯率先運(yùn)用云技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)和Windows Phone智能手機(jī)開發(fā)和實(shí)施了奧的斯鷹智能電梯維保系統(tǒng)(OES)。以云為依托,OES實(shí)現(xiàn)了奧的斯電梯維保信息的全程全網(wǎng)管理。

電梯是特種設(shè)備,屬于國(guó)家質(zhì)檢總局的管轄和監(jiān)控。我國(guó)規(guī)定,電梯設(shè)備每15天必須進(jìn)行一次日常的維保,以保證電梯運(yùn)行的穩(wěn)定性。而這對(duì)于電梯公司而言是一項(xiàng)非常繁雜和龐大的業(yè)務(wù),必須安排大量人手統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、分發(fā)工作、收集報(bào)表、整理報(bào)告,周而復(fù)始,浪費(fèi)了大量人力物力,十分影響公司效率。但現(xiàn)在通過(guò)使用與微軟合作基于Windows Phone研發(fā)的系統(tǒng)OES,對(duì)工作流程的各方面都有很大改善,極大的提升了效率。2


電梯是特種設(shè)備,屬于國(guó)家質(zhì)檢總局的管轄和監(jiān)控。我國(guó)規(guī)定,電梯設(shè)備每15天必須進(jìn)行一次日常的維保,以保證電梯運(yùn)行的穩(wěn)定性。而這對(duì)于電梯公司而言是一項(xiàng)非常繁雜和龐大的業(yè)務(wù),必須安排大量人手統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、分發(fā)工作、收集報(bào)表、整理報(bào)告,周而復(fù)始,浪費(fèi)了大量人力物力,十分影響公司效率。但現(xiàn)在通過(guò)使用與微軟合作基于Windows Phone研發(fā)的系統(tǒng)OES,對(duì)工作流程的各方面都有很大改善,極大的提升了效率。

電梯維修保養(yǎng)這項(xiàng)復(fù)雜的業(yè)務(wù),通過(guò)現(xiàn)代化的技術(shù)手段、大數(shù)據(jù)和BI等工具,就能夠輕松的制定和完成維保方案。每天系統(tǒng)將自動(dòng)排班和明確工作任務(wù),并直接發(fā)送給前端的工程師們和各區(qū)域的管理人員。通過(guò)OES,每個(gè)區(qū)域每臺(tái)設(shè)備每天的維保情況將一目了然,并形成標(biāo)準(zhǔn)報(bào)告,后臺(tái)監(jiān)督的人員就能夠根據(jù)實(shí)時(shí)的情況及時(shí)的安排和處理。且OES具有合規(guī)性,其出具的報(bào)告已經(jīng)有部分地區(qū)在直接使用,不用打印成實(shí)物紙張,這在節(jié)省資源的同時(shí),又確保其工作完全符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。

除此之外,OES系統(tǒng)的使用也給客戶帶來(lái)了很大價(jià)值,OES覆蓋全國(guó)所有的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化、可視化的管理,提升了客戶服務(wù)質(zhì)量和效率。從前紙質(zhì)報(bào)告,奧的斯和客戶需要各留一份,浪費(fèi)大量紙張,且不易保存。而現(xiàn)在檔案實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化,客戶將不再有保留檔案的負(fù)擔(dān)。此外,紙質(zhì)檔案十分不便于客戶查看。而現(xiàn)在通過(guò)系統(tǒng),客戶可以隨時(shí)查閱電梯數(shù)據(jù),掌握電梯維保信息,更加便捷準(zhǔn)確。OES的實(shí)施標(biāo)志著電梯維保業(yè)務(wù)邁進(jìn)了云時(shí)代,意味著電梯質(zhì)保業(yè)務(wù)的質(zhì)的飛躍。

開工檢查系統(tǒng)助效率大增

奧的斯的安裝開工前檢查系統(tǒng)是基于Windows Phone開發(fā)的應(yīng)用,通過(guò)這套系統(tǒng),完成安裝開工前的檢查、工地信息的收錄和安裝任務(wù)的核查等工作。此系統(tǒng)為奧的斯帶來(lái)的最大好處就是極大提升了工作效率。從前,安裝監(jiān)督要帶著紙質(zhì)檢查單前往工地,挨個(gè)查看多達(dá)30多個(gè)檢查項(xiàng),并用相機(jī)記錄工地現(xiàn)場(chǎng)的各處細(xì)節(jié),再合成檢查報(bào)告交相應(yīng)的主管批準(zhǔn)。若是發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng),安裝監(jiān)督還需再次前往工地進(jìn)行整改。如此往返非常費(fèi)時(shí)費(fèi)神。而采用了這套奧的斯安裝前檢查系統(tǒng),安裝監(jiān)督僅憑手中的Windows Phone就能輕松記錄工地?cái)?shù)據(jù)、進(jìn)行拍照,逐一核對(duì)檢查項(xiàng)進(jìn)行簡(jiǎn)單的勾選動(dòng)作并及時(shí)上傳數(shù)據(jù)。然后后臺(tái)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成報(bào)告,實(shí)時(shí)傳送到安全官和經(jīng)理可實(shí)時(shí)批閱這些報(bào)告,若有整改項(xiàng)可隨時(shí)反饋,工程師在現(xiàn)場(chǎng)可隨時(shí)進(jìn)行相應(yīng)的指定操作,便于及時(shí)開工和安排。

除了便捷和效率提升之外,這套系統(tǒng)還有非常多的控制點(diǎn),將奧的斯的多個(gè)系統(tǒng)都統(tǒng)一起來(lái)。例如,它與后臺(tái)銷售和ERP系統(tǒng)相連,當(dāng)電梯發(fā)運(yùn)之后,將自動(dòng)轉(zhuǎn)到這個(gè)安裝系統(tǒng)下,并分配給相應(yīng)的安裝監(jiān)督員,并將任務(wù)發(fā)送到前端相關(guān)人員處,監(jiān)督完成相應(yīng)的檢查。這套系統(tǒng)對(duì)奧的斯內(nèi)部的控制、安全的管理也起到了很大的作用。

新梯銷售App助樹立形象、拉近客戶

奧的斯基于Windows平板開發(fā)了新梯銷售工具App,并且已經(jīng)率先為新梯銷售代表配備Windows 8.1平板電腦, 它既有觸摸式操作功能,同時(shí)又是便攜的筆記本電腦。從前使用印刷的小冊(cè)子信息十分滯后,且只有產(chǎn)品的平面效果不足以滿足銷售需求。使用windows 8.1平板電腦上銷售工具App的應(yīng)用,通過(guò)動(dòng)畫和視頻來(lái)介紹公司歷史、通過(guò)可視化、交互式、三維的產(chǎn)品展示,可以讓客戶直觀的、全方位的體驗(yàn)到奧的斯的產(chǎn)品和服務(wù),快速的配置和選擇奧的斯的產(chǎn)品。這樣的銷售手段極大的增強(qiáng)了奧的斯的競(jìng)爭(zhēng)力。
并且,windows 8.1相對(duì)于iPad來(lái)說(shuō),不但有Pad功能,同時(shí)又是便攜的筆記本電腦,可以和企業(yè)的后臺(tái)無(wú)縫連接,進(jìn)行日常辦公和ERP系統(tǒng)操作。iPad可以進(jìn)行產(chǎn)品展示,卻很難和后端Windows平臺(tái)系統(tǒng)連接。2


并且,windows 8.1相對(duì)于iPad來(lái)說(shuō),不但有Pad功能,同時(shí)又是便攜的筆記本電腦,可以和企業(yè)的后臺(tái)無(wú)縫連接,進(jìn)行日常辦公和ERP系統(tǒng)操作。iPad可以進(jìn)行產(chǎn)品展示,卻很難和后端Windows平臺(tái)系統(tǒng)連接。

奧的斯公司信息部長(zhǎng)高相東說(shuō):我們還沒(méi)有一個(gè)具體數(shù)據(jù),但是根據(jù)我們一線的反饋,對(duì)于我們的安裝開工前檢查系統(tǒng)來(lái)說(shuō),最少是提高了一倍工作效率。我們的工程師在現(xiàn)場(chǎng)就能實(shí)時(shí)上傳數(shù)據(jù)并從后臺(tái)系統(tǒng)得到反饋,至少能減少一次往返交通成本,可以抽出行程上的時(shí)間專注于他的工作內(nèi)容。對(duì)于維保系統(tǒng)來(lái)說(shuō),每次進(jìn)行維保時(shí),用手機(jī)填寫維保單比紙質(zhì)的維保單可節(jié)省兩分鐘,并可以節(jié)省紙張存檔和保管成本,加強(qiáng)了公司、客戶和政府監(jiān)管部門的監(jiān)管效率和水平。

Windows Phone給奧的斯帶來(lái)的最大的優(yōu)勢(shì)就是移動(dòng)辦公,并且,隨時(shí)隨地都在為企業(yè)帶來(lái)利益。奧的斯信息部長(zhǎng)高相東還表示:今后還會(huì)在云計(jì)算等方面與微軟有更進(jìn)一步的合作,開拓更多的合作領(lǐng)域,希望微軟的移動(dòng)、云解決方案為奧的斯帶來(lái)更多的商業(yè)價(jià)值。智能互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)趨勢(shì),將來(lái)對(duì)于一個(gè)制造業(yè)企業(yè),其實(shí)也同時(shí)是服務(wù)業(yè)企業(yè),電梯越來(lái)越多,維保的電梯也越來(lái)越多,這使奧的斯必須要借助現(xiàn)代化科技手段,通過(guò)自動(dòng)監(jiān)控、遠(yuǎn)程和自動(dòng)解決,企業(yè)才能有更好的發(fā)展。
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